- •Занятие 1. Диагностика и типология кризисов Проблемы для обсуждения
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов
- •Занятие 2. Pr в антикризисном менеджменте Проблемы для обсуждения
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов
- •Занятие 3. Функции pr-служб в разных фазах кризиса Проблемы для обсуждения
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов
- •Список рекомендуемой литературы
- •Маркушина е. Public Relations как инструмент кризис-менеджмента [Электронный ресурс]. Url: http://www.Markus.Spb.Ru/navalochnaya/pr1.Shtml (дата обращения 07.11.2011).
- •Интернет-ресурсы
Занятие 1. Диагностика и типология кризисов Проблемы для обсуждения
1. Развитие корпоративных образов кризиса: крах – минимизация потерь – новая точка роста и повод для позитивных изменений.
2. Основные признаки формирования кризиса: увеличение количества негативных внешних обстоятельств и/или изменение их качества, снижение эффективности деятельности, активизация конкурентной среды, ускорение ротации кадров.
3. Симптомы кризиса: критическая степень угрозы безопасности и существованию корпорации; необходимость принятия решений в условиях цейтнота; стресс менеджмента.
4. Виды кризисов. Внутренние и внешние кризисы. Кризис обстоятельств и кризис-конфликт. Локальные, структурные и системные кризисы. Прогнозируемые и непрогнозируемые кризисы. Внезапный, возникающий (формирующийся), перманентный, управляемый кризисы. Реальные и виртуальные (информационные) кризисы.
5. Типы кризисов: рыночный, технологический, управленческий, организационный, форс-мажорный и т.д.
6. Связь и взаимообусловленность различных видов и типов кризисов.
Контрольные вопросы
-
Как определить кризисные зоны по признакам формирования кризиса?
-
Что является кризисом, а что – текущей проблемой?
-
Как PR-средствами способствовать минимизации внешних и внутрикорпоративных кризисных проявлений?
-
В каких типах кризисов эффективна информационная локализация и изоляция кризисных зон?
-
Как включить топ-менеджмент в систему внешних и внутренних антикризисных коммуникаций?
-
Каковы различия PR-методов в преодолении кризиса обстоятельств и кризиса-конфликта?
Темы докладов
-
Public Relations как инструмент кризис-менеджмента.
-
Антитеррористический PR.
-
Диагностика в антикризисном управлении.
-
История кризисов.
Занятие 2. Pr в антикризисном менеджменте Проблемы для обсуждения
-
Определение областей, направлений и ситуаций риска.
-
Предупреждение кризисов путем плановых изменений в областях риска.
-
Прогностическое планирование коммуникационной и информационной деятельности в прогнозируемых и непрогнозируемых кризисах.
-
Адаптация и подстройка (при воздействии непреодолимых факторов: стихийных, законодательных, макроэкономических, абсолютного превосходства ресурсного комплекса конкурента и т. п.).
-
Ликвидация кризисогенных факторов, минимизация последствий кризиса и трансформация ситуации.
Контрольные вопросы
-
Как определить степень достоверности предкризисного и посткризисного прогноза?
-
Каков круг источников достоверной информации для диагностики кризиса?
-
Каковы общие и специфические целевые группы для антикризисных PR и рекламы?
-
Каковы типы информации и данных для антикризисных PR и рекламы?
-
Каков набор основных факторов для выбора стратегии реагирования, и может ли она быть однозначной?
-
Возможная структура сценария для антикризисной PR и рекламной кампании.
Темы докладов
-
Кризисные репутационные стратегии.
-
Основные принципы и стандарты оценки эффективности PR-технологий.
-
Характеристика кризисов с позиций принятия управленческих решений.