Методы исследования в коммуникационном менеджменте

SWOT-анализ – это:

* анализ альтернатив развития организации и выбор стратегии;

анализ сообщений об организации в СМИ;

контент-анализ.

Для предварительного ознакомления с явлениями, которые предстоит исследовать для более точного формулирования проблемы, а также, по возможности, для построения гипотезы предназначены:

* поисковые;

описательные;

объяснительные коммуникологические исследования.

Исследования, предназначенные для того, чтобы дать точное представление о некоторых явлениях, что также позволяет лучше сформулировать проблемы и гипотезы – это:

поисковые;

* описательные;

объяснительные коммуникологические исследования.

Когда знаний о явлении достаточно, чтобы начать искать объяснение того, почему данное явление таково, каково оно есть, применяются:

поисковые

описательные

* объяснительные коммуникологические исследования.

Метод сбора первичной социологической информации, основанный на визуальном и слуховом восприятии процессов и явлений и прямой их регистрации – это:

контент-анализ

* наблюдение

интервью

Метод качественно-количественного анализа содержания документов с целью выявления и измерения социальных фактов и тенденций, отраженных этими документами – это:

* контент-анализ;

наблюдение;

интервью.

Один из основных видов опроса, использующий непосредственное социально-психологическое взаимодействие между исследователем и респондентом в соответствие с поставленной целью – это:

контент-анализ;

наблюдение;

* интервью.

Особенности коммуникационного менеджмента при подборе и приеме кадров и их адаптации

К внешним источникам подбора персонала в организации относится (несколько вариантов ответа):

* центры занятости

ротация

* агентства по найму

* поиск кандидатов через СМИ.

Основные направления по работе с персоналом в сфере корпоративной культуры:

информирование

* самоменеджмент

самовоспитание

кураторство

Исключите лишний пункт.

Технология «конструирования» трудового коллектива – это:

ряд собеседований при приеме на работу

* усилия менеджера по созданию здоровых формальных и неформальных отношений в коллективе

определение цели деятельности коллектива, перспективное планирование

Внутренний источник набора персонала используют в случаях:

формирования минимальной численности персонала

перераспределения персонала

перемещения персонала

* организации масштабного конкурса

Исключите лишний пункт.

Достоинством внутренних источников набора персонала являются (несколько вариантов ответа):

* возможность самореализации персонала внутри организации

* сокращение финансовых затрат на подбор персонала

выбор из большого числа кандидатов

появление новых идей и форм работы

Слабоформализованная беседа по найму – это:

интервью вместе с заполнением анкеты

интервью в отсутствии дресс-кода

* интервью с подготовленными основными вопросами и возможностью включения незапланированных вопросов

Необходимыми элементами конкурсной процедуры приема на работу являются:

наличие претендентов

конкурсная комиссия

механизмы оценки достоинств конкурсантов

механизмы информирования участников

Адаптация персонала - процесс знакомства сотрудника с деятельностью и организацией и изменение собственного поведения в соответствии с требованиями нового места работы.

Работа с персоналом в кризисных ситуациях, разрешение конфликтов в рабочих коллективах

Технология предупреждения конфликтов – это:

* усилия менеджера по снятию причин для конфронтации среди персонала

встречи топ-менеджмента с коллективом

организация линии «обратной связи»

Связи с общественностью в государственных организациях лоббизм, развитие форм работы с общественностью в политических и общественных организациях

Верно ли, что в задачи коммуникационного менеджмента в органах власти входит технологическое сопровождение (телефон, радио, компьютеры, космические спутники, Интернет и др.)?

* да, верно;

нет, не верно.

Верно ли, что в задачи коммуникационного менеджмента в органах власти входит соблюдение стандартов электронного обмена: контроль за тем, чтобы программные информационные продукты были типовыми:

* да, верно;

нет, неверно.

Верно ли, что в задачи коммуникационного менеджмента в органах власти входит гарантирование коммуникационной безопасности:

* да, верно;

нет, не верно.

Верно ли, что в задачи коммуникационного менеджмента в органах власти входит проведение целевых акций по электронно-информационному сопровождению определенных государственных проектов?

* да, верно;

нет, не верно.

Верно ли, что в задачи коммуникационного менеджмента в органах власти входит соблюдение коммуникативной этичности и легитимности?

* да, верно;

нет, неверно.

Деятельность органов государственной власти по эффективному выявлению специальных запросов респондентов, по поддержанию и улучшению благосостояния как граждан, так и общества в целом – это:

политический;

* социальный маркетинг.

Специфическая профессиональная деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания и изменения поведения общественности по отношению к государственным властным органам, политическим партиям, к демократическим институтам, к формированию гражданского общества – это:

* политический;

социальный маркетинг.

Является ли экономическая эффективность одной из организационных ценностей, отражающихся в корпоративной культуре?

* да, является

нет, не является.

Аутсорсинг – это:

учет и мобилизация стратегических ресурсов организации;

* передача отдельных информационно-коммуникативных функций сторонней организации;

выход готового информационного продукта пресс-службы организации.