![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Самостоятельная работа студентов
- •Тема 1. Предпосылки формирования конфликтологических идей
- •Бабосов е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
- •Мариновская и.Д., Цветков в.Л. Конфликтология. – м., 2001.
- •Тема 2. Причины конфликтов
- •Тема 3. Технология предупреждения конфликтов
- •Тема 4. Модели поведения в конфликте
- •Панфилова а.П. Игротехнический менеджмент. – сПб., 2003.
- •Тема 5. Управление конфликтами
- •Бабосов е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
- •Тема 6. Технологии эффективного общения
- •Тема 7. Медиаторство и регулирование конфликтов
- •Тема 8. Проблема манипуляций в переговорном процессе
- •Тема 9. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов
- •Васильев н.Н. Тренинг преодоления конфликтов – сПб., 2002.
- •Мариновская и.Д., Цветков в.Л. Конфликтология. – м., 2001.
- •Тема 10. Основные типы конфликтов в организации
- •Тема 11. Причины конфликтов в семье
- •Планы семинарских занятий Тема 1. Прогнозирование и профилактика конфликтов
- •Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней.
- •Способы и приемы воздействия на поведение оппонента.
- •Психология конструктивной критики.
- •Тема 2. Способы разрешения конфликтов
- •Тема 3. Переговорный процесс по разрешению конфликтов
- •Тема 4. Конфликты и трансактный анализ: техника трансакций как способ разрешения конфликтов
- •Стратегии поведения в конфликте.
- •Способы и приемы воздействия на поведение оппонента.
- •Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней.
- •Психология конструктивной критики.
- •Тест для проверки уровня усвоения знаний по дисциплине
Тема 11. Причины конфликтов в семье
План
-
Причины конфликтов в семье.
-
Социальные факторы микро- и макросреды, обусловливающие семейные конфликты.
-
Причины супружеских конфликтов.
-
Причины конфликтов между родителями и детьми.
Терминологический тезаурус и ключевые понятия: семья, семейный конфликт.
Вопросы для самопроверки:
-
Каковы основные причины конфликтов в семье?
-
Какие социальные факторы микро- и макросреды обусловливают семейные конфликты?
-
Что служит причиной супружеских конфликтов?
-
Каковы причины конфликтов между родителями и детьми?
Планы семинарских занятий Тема 1. Прогнозирование и профилактика конфликтов
План
-
Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов.
-
Социально-психологические условия профилактики конфликтов.
-
Технология предупреждения конфликтов.
-
Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней.
-
Способы и приемы воздействия на поведение оппонента.
-
Психология конструктивной критики.
Терминологический тезаурус: профилактика конфликтов, конструктивная критика.
Указания к выполнению задания. Рассмотрите понятие о профилактике конфликта. Выделите наиболее существенные условия профилактики конфликтов. Укажите основные содержательные аспекты технологии предупреждения конфликтов.
Вопросы для самопроверки:
-
Что понимают под прогнозированием конфликта?
-
Каковы объективные условия предупреждения конфликтов?
-
В чем суть социально-психологических условий профилактики конфликтов?
-
Каковы основные способы и приемы воздействия на поведение оппонента?
-
Каковы особенности конструктивной критики?
Тема 2. Способы разрешения конфликтов
План
-
Этапы разрешения конфликта.
-
Стратегии выхода из конфликта.
-
Анализ конфликта:
-
Выявление мотивации оппонентов.
-
Оценка соотношения ресурсов конфликтующих сторон.
-
Обоснование выбора стратегии взаимодействия.
Описание упражнений представлено в практикуме к лабораторным занятиям.
Терминологический тезаурус: оппоненты, переговоры, переживания, приоритет, убеждение.
Указания к выполнению задания. При изучении данной темы необходимо обратить внимание на отличительные особенности конструктивного разрешения конфликтов.
Составьте карту конфликтов: выявите проблему, определите субъектов конфликта, выявите подлинные потребности.
Обоснуйте применение эффективных способов разрешения конфликтов. Приведите примеры.
Вопросы для самопроверки:
-
Какие способы разрешения конфликта существуют?
-
Назовите основные формы завершения конфликта.
-
Что относится к основным критериям конструктивного разрешения конфликта?
-
Какие условия конструктивного разрешения конфликта выделяют?
Тема 3. Переговорный процесс по разрешению конфликтов
План
-
Проведение тестирования «Как вести деловые переговоры», «Моя тактика ведения переговоров».
-
Знакомство с тренинговыми упражнениями:
-
конструктивное поведение в переговорах;
-
возражения и ответы на них;
-
ассертивность (изложение своей позиции; ассертивный спор; ассертивная защита своих прав; ассертивная просьба; ассертивный отказ);
-
примиряющие жесты.
Терминологический тезаурус: ассертивность (изложение своей позиции; ассертивный спор; ассертивная защита своих прав; ассертивная просьба; асертивный отказ), жесты, конструктивное поведение, переговоры.
Указания к выполнению задания. Выделите основные этапы переговорного процесса, дайте им характеристику. Перечислите основные модели поведения в переговорном процессе (избегающий, уступающий, отрицающий, наступающий), отметьте их отличительные особенности. Раскройте основные стратегии и тактики в переговорном процессе.
Вопросы для самопроверки:
-
Каковы основные этапы переговорного процесса?
-
Какие варианты посредничества вам известны?
-
В чем заключаются основные характеристики основных моделей поведения в переговорном процессе?
-
Как соотносятся между собой понятия: «стратегия переговорного процесса» и «тактика переговорного процесса»?