- •Чередниченко и. П., Тельных н. В. Психология управления
- •Глава 1. Предмет и методы психологии управления
- •1.1. Управление как наука и искусство
- •1.2. Предмет психологии управления
- •1.3. Основные методы психологии управления
- •1.4. Психологические законы управления
- •Глава 2. Психологические теории управления
- •2.1. Теории и практика менеджмента
- •Школа «научного управления».
- •Школа «человеческих отношений».
- •2.2. Психологические теории управления Теория психоанализа
- •Теория научения
- •Теория стилей управления
- •Управленческая теория р. Блейко и д. Мутона
- •Теория рационального управления
- •Теория соучаствующего управления
- •Вероятностная модель управленческой эффективности
- •Теория ситуационного лидерства
- •Глава 3. Личность и ее потенциал в системе управления
- •3.1. Понятие личности в психологии
- •3.2. Самооценка, уровень притязаний и фрустрации в трудовой деятельности
- •3.3. Типология личности в трудовой деятельности
- •1. Теоретический человек
- •2. Экономический человек
- •3. Эстетический человек
- •4. Социальный человек
- •5. Политический человек
- •6. Религиозный человек
- •3.4. Способности в структуре личности
- •Глава 4. Темперамент и характер в трудовой деятельности
- •4.1. Темперамент в системе управления
- •Сангвиник.
- •Холерик.
- •Меланхолик.
- •Флегматик.
- •4.2. Характер
- •Оценка характера.
- •Акцентуации характера.
- •Глава 5. Познавательные процессы и внимание в трудовой деятельности
- •5.1. Ощущение
- •Классификация ощущений.
- •Свойства ощущений.
- •5.2. Восприятие
- •5.3. Память
- •Виды памяти.
- •Процессы памяти.
- •5.4. Мышление
- •Проблемность мышления.
- •5.5.Воображение
- •Воображение и органические процессы.
- •5.6. Внимание
- •Глава 6 Эмоционально-волевая сфера личности в процессе управления
- •6.1. Эмоциональные процессы и управление эмоциями
- •6.2. Стресс в процессе управления
- •6.3. Воля в процессе управления
- •Глава 7. Мотивация труда
- •7.1. Мотивация как система побуждений человека к деятельности
- •7.2. Теории мотивации, их характеристика
- •Теория а. Маслоу
- •Теория к. Алдерфера
- •Теория ф. Герцберга
- •7.3. Виды, типы и уровни
- •Глава 8. Психофизиологические основы управление
- •8.1. Функциональные состояния человека
- •8.2. Требования к поддержанию работоспособности
- •Релаксация
- •8.3. Специфика трудов экстремальных ситуациях
- •Монотонность.
- •Изменение восприятия пространственной структуры
- •Ограничение информации
- •Одиночество
- •Групповая изоляция
- •Угроза для жизни
- •Психическая адаптация к экстремальным ситуациям
- •Этапность адаптации
- •8.4. Возрастные изменения работоспособности
- •Глава 9. Психология принятия решений
- •9.1. Принятие решений как важнейшая составляющая управленческой деятельности
- •9.2. Влияние подсознания на принятие решения
- •9.3. Влияние людей друг на друга в процессе принятия решений
- •Механизмы специфических и неспецифических защит от манипуляции
- •Глава 10. Руководство и лидерство
- •10.1. Влияние и власть в организациях
- •10.2. Специфика феномена лидерства
- •Личность лидера
- •Личностные черты лидера.
- •Представления лидера о себе самом.
- •Потребности и мотивы, влияющие на поведение лидера
- •Стиль принятия решений в управленческой деятельности
- •Характеристики последователей
- •10.3. Лидерство и руководство
- •10.4. Стили лидерства и руководства
- •Глава 11. Психология управления трудовым коллективом
- •11.1. Трудовой коллектив и его структура
- •11.2. Отношения в системе «руководитель — подчиненный»
- •11.3. Трудности е управлении трудовым коллективом и их преодоление
- •11.4. Развитие трудового коллектива
- •1. Мероприятия по профессиональной и социальной адаптации новичков
- •2. Мероприятия по стимулированию самореализации личности
- •3. Мероприятия по усилению сплоченности трудового коллектива
- •Глава 12. Управление и социально-психологический климат в коллективе
- •12.1. Понятие социально-психологического климата
- •12.2. Диагностика социально-психологического климата коллектива
- •12.3. Факторы, влияющие на морально-психологический климат
- •12.4. Пути регуляции социально-психологического климата
- •Глава 13. Межличностное общение в управлении
- •13.1. Общение и управление
- •13.2. Восприятие человека человеком Восприятие физического облика человека
- •Восприятие функциональных признаков человека
- •Мимика.
- •Физический контакт.
- •13.3. Управленческое общение как коммуникации
- •Глава 14. Психологические основы управления конфликтными ситуациями
- •14.1. Понятие конфликта
- •14.2. Причины возникновения конфликта
- •Рассогласование трудового процесса как причина конфликта
- •Различия в представлениях о перспективе и миссии организации
- •Социально-психологические предпосылки конфликта
- •Индивидуальные особенности личности как причина конфликта
- •14.3. Стратегии поведения в конфликте
- •14.4. Способы разрешения конфликта
- •Словарь основных психологических понятий
- •Литература
Стиль принятия решений в управленческой деятельности
Под стилем принятия решений понимают индивидуальные методы принятия решения. Стиль принятия решений определяется:
— подходом к получению новой информации: склонность получать любую, как позитивную, так и негативную информацию в сжатой форме; склонность вникать в детали, быть независимым от экспертов; стремление получать объективную, но сжатую информацию, оставляя детали на помощников;
— характеристиками мышления — здесь задействованы как виды мышления, так и индивидуальные его особенности;
— предпочтением определенной величины риска;
— когнитивной сложностью, то есть способностью и склонностью к анализу и синтезу получаемой информации.
Стиль межличностных отношений
Личностные черты, имеющиеся в руководителе, и, прежде всего, те из них, которые образуют склад его характера, определяет то поведение, которое он позволяем себе по отношению к другим людям. По мнению К. А. Абульхановой-Славской, оказываясь в той или иной типичной ситуации общения, личность вынуждена занять определенную позицию, так или иначе самоопределяться, выбирать средства и принимать решение.
Как бы ни было обусловлено поведение людей в конкретных обстоятельствах социально-культурными нормами, они остаются уникальными живыми существами. Поэтому помимо конвенциональных отношений, заданных социальной ролью, существует система межличностных отношений, характер которых в каждом конкретном случае зависит от личностных черт, включенных во взаимодействие индивидов. Конвенциональные роли стандартизированы и безличны.
С. Л. Братченко различает 6 видов направленности в общении, которые и могут определять стиль межличностных у отношений в управленческой деятельности:
1. Ориентация на равноправное общение, основанное на взаимном уважении и доверии, ориентация на взаимопонимание, взаимную открытость и коммуникативное сотрудничество, стремление к взаимному самовыражению, развитию, сотрудничеству.
2. Ориентация на доминирование в общении, стремление подавить личность собеседника, подчинить его себе, «коммуникативная агрессия», когнитивный эгоцентризм, «требование» быть понятым (а точнее — требование согласия с собственной позицией) и нежелание понимать собеседника, неуважение к чужой точке зрения, ориентация на стереотипное «общение — функционирование», коммуникативная ригидность.
3. Ориентация на использование собеседника и всего общения в своих целях, для получения разного рода выгод, отношение к собеседнику как к средству, объекту своих манипуляций, стремление понять («вычислить») собеседника, чтобы получить нужную информацию, в сочетании с собственной скрытностью, неискренностью, ориентация на развитие и даже «творчество» (хитрость) в общении, но односторонняя — только для себя за счет другого.
4. Добровольная «центрация» на собеседнике, ориентация на его цели, потребности и т. д. и бескорыстное жертвование своими интересами, целями, стремление понять запросы другого с целью их наиболее полного удовлетворения, но безразличие к пониманию себя с его стороны, стремление способствовать развитию собеседника даже в ущерб собственному развитию и благополучию.
5. Отказ от равноправия в общении в пользу собеседника, ориентация на подчинение силе авторитета, на «объективную» позицию для себя, ориентация на некритическое «согласие» (уход от противодействия), отсутствие стремления к действительному пониманию и желанию быть понятым, направленность на подражание, реактивное общение, готовность «подстроиться» под собеседника.
6. Такое отношение к общению, при котором игнорируется оно само со всеми его проблемами, доминирование ориентации на «сугубо деловые» вопросы, «уход» от общения как такового.
Устойчивость к стрессу является неотъемлемой характеристикой лидера. Если человек не стресо-устойчив, то он лидером не может стать по определению, поскольку лидерская позиция предполагает более высокие, по отношению к последователям, психологические нагрузки.
Таковы основные особенности личности лидера, которые в значительной мере определяют его становление и успех в деятельности. Однако из всех личностных характеристик, которых учеными (Е. Богардус и др.) выделено значительное количество, не определен четкий набор, имеющийся у всех лидеров. Р. Стогдилл сравнил между собой более 120 исследований «черт лидерства» и пришел к выводу об отсутствии серьезных научных данных о закрепленных лидерских особенностях.