Порядок реагирования на рисковые ситуации

№	Рисковая ситуация	Ответст-венный	Последовательность действий	Сроки реаги-рования	Бюджет
1.	Снижение прибыли разработчика вследствие привлечения инвестора за долю в компании более 40%	Руководитель проекта. Исполнитель – разработчик бизнес плана	Идентификация риска. Переработка бизнес плана в соответствии с замечаниями инвесторов, экспертов. Переработка презентации. Предоставление документации в иные инвестиционные фонды.	7 дней	10 000 руб. - переработка бизнес план
2.	Снижение качества исполнения основных работ по проекту вследствие привлечения объема средств меньше запланированного	Руководитель проекта за пункт 2. Ведущий разработчик за пункты 1, 3, 4	Идентификация риска. Перераспределение финансовых ресурсов между направлениями работ. Привлечение фрилансеров для разработки дизайна. Привлечение фрилансеров для верстки сайта.	15 дней	Действия осуществляются в рамках должностных обязанностей специалистов
3.	Сокращение прибыли вследствие появления проекта-аналога	Маркетолог	Идентификация риска. Исследование проекта-аналога. Сравнение проектов и выявление преимуществ одного перед другим. Доработка комплекса уникальных услуг. Рекламные мероприятия, акцентирующие внимание на преимуществах проекта «Аргус-М Школа».	5 дней	30 000 руб. – бюджет дополнительной маркетинговой компании.
4.	Снижение объемов продаж из-за некачественного образовательного контента вследствие недостаточной квалификации специалистов	Контент-менеджер	Идентификация риска. Проверка причин негативной реакции пользователей. Исправление ошибок в образовательном курсе. Иначе удаление образовательного курса. Снижение рейтинга разработчика курса.	20 – 30 минут на 1 курс. Не менее 200 курсов в месяц	20 000 руб./месяц
№	Рисковая ситуация	Ответст-венный	Последовательность действий	Сроки реаги-рования	Бюджет
5.	Недостижение запланированного объема продаж вследствие неверной интерпретации предпочтений потребителей	Маркетолог	Идентификация риска. Проведение дополнительного исследования рынка сбыта. Корректировка плана продаж с учетом новых сведений.	5 дней	Действия осуществляются в рамках должностных обязанностей специалистов
6.	Возникновение дополнительных издержек в связи с необходимостью официальной интеграции работы портала в сферу школьного образования	Менеджер по продажам. Исполнители – программист; контент -менеджер	Идентификация риска. Формулирование требований к порталу для соответствия стандартам. Адаптация портала к предъявляемым требованиям. Обращение в местные образовательные органы с целью получения рекомендаций. Общение напрямую с дирекцией школ. Использование неофициальных каналов продвижения продукции: прямой выход на преподавателей и родителей учеников.	20 дней	10 000 руб. – бюджет на адаптацию портала к формальным требованиям образовательных учреждений. 40 000 руб. – бюджет на организацию неофициальных каналов продаж
№	Рисковая ситуация	Ответст-венный	Последовательность действий	Сроки реаги-рования	Бюджет
7.	Недостижение запланированного количества пользователей портала вследствие низкого рейтинга портала в поисковых сетях	Маркетолог. Исполнители: програм-мисты, дизайнеры, верстальщики	Идентификация риска. Определение ключевых слов для поисковых систем. Продвижение портала в поисковых системах Яндекс и Рамблер.	3 дня	40 000 руб./месяц – бюджет поисковой оптимизации
8.	Недостижение запланированного уровня трафика вследствие неправильной разработки оформления сайта		Идентификация риска. Анализ сведений системы веб-аналитики. Анализ отзывов пользователей. Разработка рекомендаций по изменению пользовательского интерфейса. Санкционирование внесения изменений руководителем проекта. Внесение техническими специалистами изменений в работу портала. Анализ реакции пользователей с использованием системы веб-аналитики.	15 - 25 дней	30 000 руб. – бюджет обучения маркетолога работе с системой веб-аналитики. Остальные действия осуществляются в рамках должностных обязанностей специалистов
9.	Недостижение запланированного уровня трафика вследствие недостаточного удобства пользовательского интерфейса
10.	Программный сбой в работе портала в результате атаки портала хакерами	Главный программист	Идентификация риска. Восстановление нормальной работы портала. Идентификация и блокирование источника угрозы. Устранение «слабого места» в программном коде.	1 день	Действия осуществляются в рамках должностных обязанностей специалистов