Это позволяет воспользоваться преимуществами метода «мозговой атаки«

Таблица 1

Преимущества и недостатки различных способов получения первичной информации.

Способ	Преимущества	Недостатки
Анкетный опрос	Экономичность Возможность выверки корректности ответов	Необходимость активных действий со стороны опорашиваемых по пониманию сути вопросов и написанию ответов Небольшой процент отвечающих
Наблюдение	Дает возможность изучить поведение клиентов Дает полезную информациюпри разработке новых товаров или упаковки	отсутствие личного общения приходится всецело полагаться только на внешний результат
Личное интервью	личное общение выбор требуемого контингента опрашиваемых идеален при отсутствии возможности массового опроса хорошая возможность получения подробной информации и фактов возможность преодоление неприязни	Большие затраты средств и времени Проблемы с опросом иногородних клиентов
Интервью по телефону	Не требует больших денежных расходов Сохранение «инкогнито» опрашиваемых Быстрое получение ответов Раскованность опрашиваемых (легче высказать свое мнение по телефону,чем при личной встрече)	Вероятность того,что опрашиваемый просто не захочет с вами разговаривать Краткость разговора Невозможность личного знакомства с опрашиваемых
Опрос по почте	Не требует больших денежных затрат Время на размышление Сохранение «инкогнито» опрашиваемых Возможность опросить клиента, который слишком занят, чтобы тратить свое время на личное интервью	Недостаточно серьезное отношение опрашиваемыми Недостаточный контроль за опрашиваемыми Невозможность личного знакомства с опрашиваемыми Потеря писем Длительное время ожидания ответов
Коллективные мероприятия	Личное общение Свободный обмен мнениями Получение большого количества данных одновременно Не требует больших денежных затрат	Необходимость иметь опытного специалиста (интервьюера) Необходимость веденья записей

Для того . чтобы выбрать наилучший способ обследования необходимо определить какие преимущества и недостатки способа являются решающими в вашем случае .Это зависит

• Характера информации, которую нужно собрать. Если например информация конфиденциальна , то можно предположить , что решающим преимуществом при ее сборе является возможность изучить поведение объекта не вступая с ним в контакт.

• Отвеличины средств , которыми располагает исследователь. Даже если вы хотите собрать подробную информацию, что лучше всего сделать в личном интервью, у вас может просто нехватить средств на организацию такой работы и вам придется использовать более экономичные способы.

• Решения о выборе способа обследования основывается и на других соображениях., включая такие как наличие навыков исследователя в использовании тех или способов.

Важность этих соображений надо оценивать в каждом конкретном случае отдельно. Поэтому не существует общего правила , придерживаясь которого вы всегда будете делать наилучший выбор.

Результат выбора можно оценить только собрав все данные и оценив. дают ли они достаточные основания для корректных расчетов и выводов.

Пример:

Проблема	Преимущества и недостатки, определяющие выбор	Способ сбора информации
Небольшая фирма -производитель строительных отделочных материалов столкнулась с проблемой падения спроса на свою продукцию. Потребителями являются в основном строительные подрядчики и розничные торговцы отделочными материалами.	Размер фирмы свидетельствует об ограниченности средств которые она может потратить на исследование . Покупатели являются в основном деловыми людьми, поэтому важно в процессе сбора информации беречь их время.	Опрос по почте или по телефону , взависимости от запланированного числа опрашиваемых
Торговая фирма предполагает открыть торговый павильон в новом месте. С этой целью опрашивает жителей и людей , часто посещающих целевой район	Сам факт существования программы расширения свидетельствует о наличии средств на развитие. Характер необходимой информации предполагает подробный обстоятельный разговор при личном контакте.	Личное интервью
Сервисный центр по ремонту компьютерной техники планирует расширить ассортимент услуг.	Клиенты сами, как правило. посещают центр и производят активные действия по оформлению заявки. Это дает возможность экономить на организации контакта с опрашиваемыми.	Анкетный опрос