7.3. Анализ приоритетов

Метод номинальной группы - это групповой метод ранжирования установления приоритетов и голосования по списку соображений, который может быть получен разными путями: в процессе мозгового штурма или дискуссий, или опросов потребителей. Данный метод, как правило, используется в группе численностью до 25 человек, в которой можно работать со списком соображений, содержащим до 40 пунктов.

Процедура такова:

1. Запишите все соображения, нуждающиеся в установлении приоритетов, на листе бумаги.

2. Убедитесь, все ли понимают, что означает каждое из соображений.

3. Если какие-либо соображения повторяются, объедините их. Присвойте каждому из оставшихся соображений определенный номер от 1 до N, где N - общее число соображений.

4. Если хотите, можете провести обсуждение для выявления «за» и «против» каждого соображения. В процессе обсуждения можно использовать количественные данные.

5. Решите, сколько соображений будет подвергать процедуре ранжирования каждый член группы. В разных книгах приводятся различные формулы для этого, но, как правило, они дают, вероятно, слишком большие цифры. Поэтому руководствуйтесь следующим:

Общее число соображений	Количество соображений, подлежащих ранжи-
(N)	рованию каждым членом группы (n)
1-10	5-10
11-15	6-7
16-21	7
22-40	7-10
41-100	10-20

6. Все члены группы, работая индивидуально, выбирают затем свои главные n соображений, например, пять или семь, как было решено на предыдущем этапе.

7. Все члены группы затем оценивают свои n главных соображений по следующей схеме:

номер n означает первый выбор, которому отдается наивысший приоритет;

номер (n-1) соответствует второму приоритету;

номер (n-2) отдается третьему по счету приоритету; и так оцениваются все соображения вплоть до последнего, которому присваивается номер 1.

Если, например, члены группы решили оценивать по семь соображений, тогда:

балл 7 означает соображение первого приоритета;

6 - второго;

5 - третьего;

4 - четвертого;

3 - пятого;

2 - шестого;

1 - седьмого.

6. Имена участников группы и идентификационные номера соображений записываются в таблицу.

Номер соображения	Имена членов группы
	А	Б	В	Г	д
1 2 3 4 … N

6. Каждый участник произносит оценки своих n главных соображений, которые заносят в эту таблицу. В каждой строке подсчитывается общее число баллов.

10. Окончательные ранги присваиваются по числу баллов. Это нельзя сделать в простом примере, приведенном выше, поскольку мы не знаем баллы, присвоенные соображениям от номера 7 до номера N.

11. Окончательные ранги показывают общегрупповые приоритеты. Кроме того, по кластерам баллов можно выделить подгруппы с разными приоритетами. Приняв это во внимание, далее можно работать по подгруппам.

Пример. Семи продавцам, занимающимся розничной торговлей, задали вопрос: «Что мешает вам сделать вашу работу более эффективной?» 68 вариантов ответов были распределены по рангам. Первые 16 представлены в виде диаграммы (рис. 13).

Рис. 13. Диаграмма ответов продавцов

Результаты показывают, как чувствует себя персонал на работе и относится к руководству фирмы.