5. Характеристика основных потребностей маркетинга. Продукт.

Продукт – это товары и услуги. Товар – это продукт труда, произведенный для продажи. Услуга – любое действие, мероприятие или выгода, которую одна сторона может предложить другой. Основные различия между товарами и услугами: 1) различия в возможности хранения (товары производятся и используются не одновременно); 2) различия в возможности транспортировки; 3) различия в возможности демонстрации (услугу без одобрения покупателя демонстрировать нельзя); 4) различия в степени осязаемости (услуги неосязаемы); 5) различия в возможности постоянства качества и стандартизации (степень постоянства качества у товара значительно выше, чем у услуги, качество услуги зависит от квалификации того, кто ее предоставляет). Качества товара: а) физические качества (количество материала, технические характеристики); б) символические качества (определяются общественными нормами); в) статические качества; г) дополнительные качества (услуги, которые оказываются в связи с приобретением и использованием товара).

6. Характеристика основных потребностей маркетинга. Обмен.

Обмен – осуществление сделок, необходимых для передачи права собственности или распоряжения товарами и услугами, предлагаемыми на рынке субъектами. Условия обмена: 1) различная стоимость обмениваемых товаров, 2) каждый участник обмена ожидает для себя увеличение пользы, 3) участники обмена оценивают результаты обмена как более высокие по сравнению с затратами. Условия, способствующие обмену: 1) каждая из сторон контактирует с другой, 2) самостоятельность в решении, приобретать товар или нет. Конкретное выражение обмена – сделка. Условия сделки: наличие согласованных условий совершения – оговоренное время и место.

7. Историческое развитие маркетинга. Концепции маркетинга.

1 этап – концепция совершенствования производства. На предприятиях уделяют внимание увеличению объема производства товаров; предприятия, направленные на снижение себестоимости продукции, более производительное оборудование. Основная цель – удовлетворить быстро растущий спрос. 2 этап – концепция совершенствования товара: совершенствование технико-экономических характеристик товара. 3 этап – концепция инспликации и экономических усилий: налаживание диалога с покупателем. 4 этап – концепция общепринятого маркетинга: в равной степени уделяется должное внимание каждому элементу маркетинга. 5 этап – концепция социально-этичного маркетинга: производство продукции, которая не приносит вреда окружающей среде.

8. Функции и задачи маркетинга.

Функции маркетинга: 1) исследовательско-аналитическая: изучение рынка, потребителя, товара, анализ окружающей среды предприятия. 2) производственная: разработка новых товаров, организация их производства, организация материально-технического снабжения, управление качеством. 3) сбытовая – организация системы товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта, товарная и ценовая политика. 4) управление и контроль: организация стратегического, тактического и оперативного планирования, информационное обеспечение, организация системы коммуникации, организация контроля маркетинга (для выявления отклонения). Существует 3 взаимосвязанных комплекса задач маркетинга: 1) задачи, относящиеся к деятельности на рынке; 2) задачи, относящиеся к сфере предприятия (согласование стратегий, организация продаж, финансирование); 3) задачи, относящиеся к окружающей среде (социальная ответственность перед окружающей средой).