Факторы восприятия слухов:

1. Кризис, сложная обстановка на предприятии, ощущение тревожности.

2. Стремление заранее подготовиться к возможным неблагоприятным обстоятельствам или попытаться их предупредить.

3. Так называемый механизм психического заражения. Так все говорят - значит, это правда.  То есть человек идет за толпой.

4. Легкая внушаемость человека, доверчивость к услышанной информации.

6. Стереотипность мышления большинства людей.

7. Напряженная психологическая обстановка в коллективе - скука, раздоры, бездеятельность и т.д. Все это способствует большему усвоению любой новой информации.

8. Уверенность в том, что информация исходит из достоверных источников. 

Закон слухов: "Интенсивность (мощность) слуха находится в непосредственной зависимости от важности и неопределенности события (темы), лежащего в его основе:

R = i*a,

R — rumor (слух),

i — importance (важность) вопроса для заинтересованных лиц,

a — ambiguity (двусмысленность) сведений, касающихся обсуждаемой темы. Закон был предложен в 1947 году Олпортом и Постмэном, исследователями в области слухов.

Авторы данного закона убеждены, что слух не зародится в случае, если буду отсутствовать два компонента - важность и двусмысленность .

Но, заметим, что проведенные исследования порой не подтверждают данную зависимость. Результаты говорят о том, что иной раз люди распространяют информацию, которая не вызывает у них большого интереса и не является для них важной.

Классификация слухов: Существует достаточно много классификаций слухов, рассмотрим основные из них.

1) По происхождению:

• «Спонтанные» – являются продуктом определенной ситуации. Такие слухи не создаются целенаправленно, возникают спонтанно.

• «Сфабрикованные» – создаются специально для создания интереса, в основе лежит определённая цель.

2) По эмоциональной характеристике:

• «Слух-желание» - такой слух обычно выдает желаемое за действительное. Этот слух люди, сами того не осознавая, ждут и поэтому с легкостью ему верят. Например, во время войн люди ожидают услышать, что враг обессилен или обезоружен, поэтому с появлением таких слухов с легкостью им верят.

• «Слух-пугало» - в его основе лежит страх людей, предвидение чего-то нехорошего. Свойственен для кризисных ситуаций, войн, конфликтов, социальной напряженности в обществе. Такой слух может перерождаться в различные формы - от пессимистических до панических, шоковых. Например, в период мирового кризиса таким слухом может послужить новость о нарастающей с каждым днем безработице.

• "Слух-разделитель» - в основе лежат негативное, агрессивное отношение одной социальной группы к другой группе.

Любой слух, проходя по цепочке, искажается. Причем это искажение может быть очень сильным.  Получив какую-либо информацию, человек выделяет в ней для себя определнные важные аспекты и в дальнейшем, передает эту информацию в сокращенном упрощенном виде, акцентируя внимание только на важные аспекты. При этом человек очень часто добавляет от себя дополнительные детали, сведения.

Например, фраза: «Мировой кризис может привести к сокращению импорта алкоголя на рынки России" - в результате прохождения через несколько источников коммуникации может быть преобразована в: "До окончания мирового кризиса импорт алкоголя в Россию будет прекращен". То есть, так называемые, "несвежие" слухи (которые прошли через большое количество людей) по сути могут быть абсолютно ложными. Однако, исследования говорят, что если слух касается какой-либо незначительной информации (информация о компании, персонале и т.д.), его достоверность достигает 80-90%.