2. Этапы создания новой продукции на примере супермаркета в смартфоне

На сегодняшний день, довольно-таки трудно удивить потребителя новой продукцией. Поэтому производителю необходимо приложить все усилия, чтобы товар заметили и приобрели, помогает в этом концепция выдающегося маркетинга.

«Выдающийся маркетинг — это искусство привнесения в продукт или услугу чего-то нового, обращающего на себя внимание. Причем это делается не в последний момент, не с помощью рекламных уловок, нет, — уже при создании продукта необходимо вложить в него что-нибудь выдающееся. Необходимо запомнить и принять как аксиому такой вывод: «Если то, что вы предлагаете, совершенно не выдающееся, оно останется незамеченным».

«Мы достигли того момента, когда больше не можем осуществлять маркетинг для широкой покупательской аудитории. Мы создали мир, где большинство продуктов абсолютно неинтересные. В течение последних двух десятилетий наиболее дальновидные авторы отмечали, что динамика маркетинга меняется. Специалисты по маркетингу изучали идеи этих авторов, обсуждали их и даже применяли некоторые из них на практике, но в целом суть стратегии маркетинга оставалась без изменений. Однако традиционные подходы на сегодняшний день решительно устарели. Первым идеям в области маркетинга уже почти сто лет, да и альтернативные подходы не являются чем-то принципиально новым»⁷.

Перестаньте рекламировать свою унылую продукцию и займитесь ее инновацией».

В этой главе я рассмотрю этапы создания нового продукта на примере статьи из журнала Forbes №9 (90) сентябрь 2011г.

««Как убедить потребителя сделать покупку именно в вашем магазине? В ноябре 2010г. корейская розничная сеть Homeplus превратила одну из станций сеульского метро в виртуальный супермаркет. Её стены и колонны сплошь были оклеены фотографиями полок с различными товарами в натуральную величину. На этой территории уместился весь ассортимент обычного магазина Homeplus. Любой прохожий мог снять на камеру мобильного телефона QR-код с ценника нужного товара и отправить заказ в интернет магазин. Покупку доставляли на дом в удобное для него время.

Акция завершилась в январе 2011г., и за три месяца число пользователей интернет - магазина Homeplus увеличилось на 76%, а онлайн – продажи выросли на 130%. «Корейцы очень занятые люди,- рассказывает Ирэн Лам из агентства Cheil Worldwide, придумавшего магазин в метро. – Поэтому мы сделали ставку на то, чтобы приблизить супермаркет к покупателям, сделать процесс покупки максимально необременительным».

В 2008г. стены другой станции метро в Сеуле тоже оклеивались фотографиями магазинных полок, но то были обычные рекламные плакаты. «За три года технологии шагнули вперёд, и мы решили испробовать идею с QR- кодам»,- поясняет Лам.

Хотя пассажирам метро понравилось покупать в ожидании поезда, менеджеры британской компании TESCO – владельца Homeplus – считают магазин на стене успешной рекламной компанией, но не полноценным методом сбыта, который можно регулярно использовать. Всё упирается в логистику - самое слабое место в интернет – продажах. Оборот онлайн – магазина Homeplus в Корее составляет, по данным на 2009-2010гг. лишь 1% оборота всей сети, или £45млн. «Но кто знает, что позволят нам технологии через несколько лет, - рассуждает Ирэн Лам. – В 2008г. мы и не думали о том, что наши рекламные плакаты можно будет сделать интерактивными»»»⁸.