- •1.1.2. Основные категории менеджмента
- •Тема 1.2. Виды и элементы организаций
- •1.2.1. Виды организаций
- •1.2.2.Элементы организаций
- •1.2.3.Ограничения и условия функционирования организаций
- •Тема 1.3. Менеджеры в организациях
- •1.3.1. Современное представление о менеджере
- •1.3.2. Содержание труда менеджера
- •1.3.3. Типология менеджеров
- •1.3.4. Требования к менеджеру
- •Раздел 2. Система функций менеджмента Тема 2.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •2.1.1. Природа функций менеджмента
- •2.1.2. Состав функций менеджмента
- •2.1.3. Последовательность общих функций
- •Тема 2.2. Связующие (фоновые) функции в менеджменте
- •2.2.1. Установление коммуникаций
- •2.2.2. Принятие решений в менеджменте
- •2.2.3. Мотивирование как функция менеджмента
- •Раздел 3. Общие функции менеджмента Тема 3.1. Формирование целей организации
- •3.1.1. Формирование целей организации как построение ее стратегии
- •3.1.2. Сценарий стратегического управления
- •Тема 3.2. Планирование как функция менеджмента
- •3.2.1. Сущность функции планирования
- •3.2.2. Виды планирования
- •3.2.3. Процесс планирования
- •Тема 3.3. Организовывание в системе менеджмента
- •3.3.1. Содержание функции организовывание
- •Структура управления
- •Бюрократические структуры управления
- •Адаптивные структуры
- •3.3.5. Производственная структура
- •Организационная структура
- •Президент компании
- •3.3.7. Формирование взаимоотношений полномочий
- •Тема 3.4.Функция контроля
- •3.4.1.Содержание контроля. Объективная основа контроля – учет и анализ
- •4.1.2. Этапы разработки управленческого решения
- •4.1.3. Инструментарий разработки управленческих решений
- •Тема 4.2. Функция установления коммуникаций
- •4.2.1. Содержание функции установления коммуникаций
- •4.2.2. Типология коммуникаций
- •Тема 4.3. Мотивирование
- •4.3.1. Содержание мотивирования как функции менеджмента
- •4.3.2. Технология мотивирования
- •Тема 5.2. Коллегиальность в менеджменте
- •5.2.1. Источники коллегиальности
- •5.2.2. Виды и формы коллегиальности
- •Тема 5.3. Лидерство
- •5.3.1. Лидерство и руководство
- •5.3.2. Формальное и неформальное лидерство
- •Тема 5.4.Власть
- •5.4.1. Источники власти
- •5.4.2. Виды властных полномочий
- •Тема 6.2. Способы предупреждения конфликтов и методы их разрешения
- •6.2.1. Способы предупреждения конфликтов
- •6.2.2. Методы разрешения конфликтов
- •Раздел 7. Эффективность менеджмента Тема 7.1. Эффективность менеджмента
- •7.1.1. Понятие эффективности менеджмента
- •7.1.2. Количественные показатели эффективности менеджмента
- •Тема 7.2. Пути повышения эффективности менеджмента
- •7.2.1. Критерии повышения эффективности
- •7.2.2. Действия менеджеров по повышению эффективности менеджмента
4.1.2. Этапы разработки управленческого решения
Описание
проблемы Определение
причин возникновения проблемы
Методы: Выявление
изменений в объекте Выявление
анало-гичных объектов, где подобная
проблема не возникала и установление
различий в объектах Построение
причинно-следственной диаграммы
(диаграмма Исикавы, «рыбий скелет») Построение
карты мнений Разработка
и оценка вариантов решения (на
основе критериев) Методы: Качественная
оценка вариантов решения
На
основе дерева решений По
шкалам Ранговый
метод
Принятие
и осущест-вление решения
Формы
принятия решений: Единоличное Коллегиальное Коллективное
Управленческие решения для часто встречающихся типовых задач описываются в нормативных документах, устанавливающих порядок осуществления управленческой деятельности.
Примеры нормативных документов:
-
Устав организации
-
Положение о структурном подразделении
-
Должностная инструкция
-
План-график
-
Инструкция по отдельным управленческим действиям
-
План действий в конкретных ситуациях
-
Формы документов
Управленческие решения закрепляются приказами и распоряжениями администрации. Приказы и распоряжения обеспечивают директивность, своевременность и адресность управленческого решения.
4.1.3. Инструментарий разработки управленческих решений
Инструменты менеджмента – совокупность приемов осуществления управленческой деятельности.
Существуют:
-
Приемы выполнения общих функций менеджмента (методы формирования целей, методы планирования, методы контроля и т.п.),
-
Приемы подготовки, обоснования, выбора и реализации управленческих решений,
-
Приемы коммуникаций,
-
Приемы мотивирования
-
Приемы делегирования полномочий.
Приемы подготовки и обоснования решений:
-
Стандартные правила, инструкции
-
Матрица БКГ
-
SWOT – анализ (анализ ССВУ)
-
Математические моделирование
-
Системный анализ (дерево целей, дерево решений)
-
Методы активизации интуиции (мозговая атака, эвристические приемы)
Приемы выбора решений:
-
Скоринговые системы оценки (построение шкал, лепестковых диаграмм и т.п.)
-
Экспертиза
-
Экономические расчеты
-
Интуитивные подходы
Приемы реализации решений:
-
Приказы, распоряжения
-
Нормы и нормативы
-
Наказания
-
Системы материального стимулирования
-
Бюджетирование подразделений
-
Системы и приемы нематериального стимулирования
-
Формирование позитивной корпоративной культуры
Приемы коммуникации
-
Выстраивание формальных систем коммуникации
-
Выстраивание неформальных систем коммуникации
-
Автоматизация коммуникаций на базе IT-технологий
Приемы мотивирования
-
Разработка систем материального стимулирования: оценки личного вклада, оценки коллективных результатов
-
Использование нематериального стимулирования: похвала, публичное обозначение профессионального статуса, наделение ответственностью, демонстрация доверия
-
Предоставление права экономической самостоятельности, бюджетирование
Приемы делегирования полномочий
-
принцип единоначалия
-
Анализ нормы управляемости
-
Обеспечение принципа соответствия
-
Разработка должностных инструкций