Virtuální karta

• je pouze číslo, přidělené bankou pro další bezpečnost plateb prostřednictvím internetu

Hybridní karta

• obsahuje magnetický proužek i čip a tak je možné ji využít v různých typech snímačů

Elektronická peněženka

• služba spojená s některým typem zde uvedených karet a slouží k drobným platbám

Příklady Multifunkčních karet

Plzeňská karta (od r. 2004)

• jízdenky na MHD a integrovanou dopravu Plzeňského kraje

• nákup vstupenek do kulturních a sportovních zařízení i mimo Plzeň

• slevy ve vybraných restauracích, obchodech a fitness centrech

• možnost nahrát si kartu do mobilního telefonu

• studenti ji mají jako mezinárodní průkaz ISIC – slouží nejen k identifikaci ale jako průkaz stravovací či knihovní

Opencard (v Praze na jaře 2007)

• čipová karta, sloužící nejen občanům ale i návštěvníkům

• tramvajenka (průkazka MHD)

• průkazka do městské knihovny a do Národní technické knihovny

• parkování v některých obvodech Prahy

• portál „Vím, jak řídím“ (informace o nevyřízených dopravních přestupcích)

Existuje ve dvou technických mutacích:

1. standartní s bezkontaktním čipem pro všechny dosud aktivované aplikace

2. s kontaktním čipem (obsahuje jak bezkontaktní, tak kontaktní čip), proti standardní kartě umožňuje navíc uložení elektronického certifikátu, např. elektronický podpis

Opencard

• zabezpečená stejně jako běžné karty

• má jediné číslo přidělené vydavatelem, spojené s držitelem

• u karet s kontaktním čipem jsou informace zabezpečené PIN kódem a karta obsahuje technický certifikát pro bezpečnou komunikaci

• přímo na kartě – jméno, příjmení a fotografie

• v bezkontaktním čipu je nahráno datum narození (prokazování slev)

IN-KARTA (České dráhy)

• bezkontaktní čipová karta

• velikostně připomíná platební kartu

• do čipu lze pomocí čtečky zapisovat a číst data

• v plastu karty je zalisována anténa

• elektronické obvody čipu jsou napájeny napětím, které se indukuje v anténě v případě, že se ocitne v elektromagnetickém poli vyzařovaném čtečkou

• Aplikace karty: železniční průkaz, In-gold (síťová jízdenka), In-business (pro firemní zákazníky, přenosná na další zaměstnance), In-zákazník (slevový průkaz), In-senior (slevová jízdenka pro osoby starší 70 let), elektronická peněženka

• In-kartu má téměř 600 tisíc lidí

DESATERO PRO DRŽITELE KARET

1. Karta je víc než hotovost

• chovejte se k ní stejně jako k penězům

• noste ji odděleně

• podepište ji

Jako oko v hlavě

• stále ji hlídejte

• nikomu nepůjčujte ani nedávejte do zástavy

• pravidelně kontrolujte

Pin je klíč k vašemu účtu

• uchovejte v naprosté tajnosti, nikam nezaznamenávejte

Důvěryhodnost

• používat pouze na důvěryhodných místech

Zadávání Pinu

• zadávejte diskrétně, dbejte na to, aby ho nemohl nikdo odpozorovat

Platba kartou

• zkontrolujte, zda vám byla vrácena skutečně vaše karta

Pozor na dokumenty

• zbavujte se opatrně dokumentů, které obsahují číslo vaší karty

Neodkládejte kontrolu

• kontrolujte výpisy

• při neobvyklé transakci ihned kontaktujte vydavatele karty

Ztráta karty

• jednejte rychle, zablokujte ji a kontaktujete policii

Informujte se

• některé banky poskytují další doplňkové služby ke zvýšení bezpečnosti

Případová studie z bankovnictví

Úvod:

• Tato modelová studie produktu bankovnictví je zaměřena na segment STUDENTI

• Skládá se z hlavních bankovních služeb, které mohou studenti využívat

• V kapitole jsou zahrnuty bankovní služby, produkty, procesy, způsoby zpracování informací, aplikační architektura a informáční technologie

Klient banky ze segmentu STUDENT

Bankovní Konto Young:

• Je určeno mladým lidem od 15 – 18 let věku

• Přístup k účtu prostřednictvím telefonu a internetu (možnost obsluhy 24h denně)

• Výpis některých služeb : jedná se o běžný účet, jít do mínusu až 10.000,-

1 výběr z bankomatu zdarma, elektronická platební karta Maestro, přístup k účtu přes internet, mobilní bankovnictví Electro-Bank a služby s ní spojené zdarma, možnost čerpat studentský úvěr až 100.000,- , zasílání výpisů, ....

Kombinovaná platební MULTIkarta

• Určena studentům a zaměstnancům vysokých škol, které spolupracují s bankou a vydávají MULTIkartu jako identifikační průkaz

• Jedná se tedy o univerzitní kombinovanou identifikační a platební kartu

• Slouží tedy k identifikaci na VŠ (současně i jako ISIC karta) a zároveň platební karta Maestro

• V případě zájmu o tento bankovní produkt je potřeba o něj zažádat telefonicky nebo na pobočce banky

Virtuální Ecard

• Určena pro bezpečnou platbu přes internet

• Nejedná se o plastikovou kartu nýbrž o 16místné číslo platební karty

• Je určena výhradně k provádění transakcí přes internet (ne platba v krámě, rezervace ani výběr hotovosti)

• Zajišťuje vysokou bezpečnost v rámci e-commerce transakcí (klient si sám vybere stupeň zabezpečení karty)

• SSL – Secure Socket Layer – zabezpečení komunikace šifrováním ( což umožňuje e-commerce transakce pouze u obchodníků, kteří používají zabezpečení přenosu dat právě přes systém SSL)

• Klient si ve virtuálním obchodě vybere zboží, označí platbu kartou, vyplní údaje o kartě a v okně prohlížeče se mu zobrazí „žámeček“ (SSL)

Internet banking Person-Banka

• Produkt internetového bankovnictví, umožňuje provádět bankovní operace přes internet

• Nabízí nepřetržitý přístup k účtu (časová úspora)

• Pomocí služby Person-Bank lze spravovat i více účtů, které lze pomocí přístupových práv zpřístupnit i více uživatelům, všechny informace má na jednom místě

• Zabezpečení je v souladu se standardy elektronického podpisu, každou operaci klient podepisuje svým elektronickým podpisem

• Veškerá komunikace probíhá v protokolu SSL

• Možnost zrušení zasílání výpisů v papírové podobě poštou a namísto toho zasílat pouze elektronické výpisy

• Person-Bank jednoduše umožňuje zadávat příkazy k úhradě, povolení k inkasu, trvalé příkazy, platby do zahraničí atd.

• User friendly prostředí (možnost vlastního pojmenování účtů)

• Službu je možné využívat kdekoli na světě prostřednictvím internetu

Obchodní procesy spojené s vybranými produkty pro segment STUDENTI

Životní cyklus produktu konto YOUNG :

1. Zřízení účtu

2. Změna účtu

3. Zrušení účtu

1. Zřízení účtu

• Převzetí a kontrola dokladů předkládaných klientem

• Vyplnění a uzavření smlouvy

• Předání dokumentů klientovi

2. Změna konta

• Představuje zejména změnu smluvních podmínek, které provádí bankovní poradce prostřednictvím klienta

• Změna způsobu disponování s úroky

• Změna adresy pro zasílání korespondence

• Změna typu výpisu, způsobu a četnosti předávání výpisů

3. Zrušení konta

• Dohodou (jak z podnětu banky, tak z podnětu klienta)

• Výpovědí jedné ze smluvních stran

• Odstoupení od smlouvy

• Uplynutí smluvně sjednané doby

• Klient nemůže zrušit účet, pokud nevyrovná všechny své závazky vůči bance

Způsob zpracování informací

• Organizační členění na výrobu, prodej a distribuci výrobků a služeb

• Budování architektury informačních systémů na základních principech :

1. Výroba je realizována produkčními informačními systémy v mnoha funkčních doménách (běžné, termínované, spořící,...)

2. Prodej produktů a služeb je podporován informačním systémem CRM

3. Distribuce produktů a poskytování služeb se provádí pomocí distribučních kanálů, jako je například pobočka, realizace plateb v obchodě, aktivace trvalých plateb pomocí internetbankingu....

Datové toky při výběru hotovosti platební kartou z běžného účtu

1. Kontrola plastikové karty(magnetický kód nebo čip)

2. Zadání PINu

3. Zadání částky, kterou chci vybrat v hotovosti

4. Kontrola zůstatku na běžném účtu

5. Bankomat vydá hotovost a vygeneruje platební transakci

6. Transakce je zaslána do informačního systému platebních karet

7. Dopočítání poplatků za transakci

8. Transakce s poplatky je zaslána do účetního produkčního systému, kde dojde k zúčtování

9. Vygenerování výpisu platebních informací pro klienta

Použité technologie : technologie velkých počítačů(mainframe), bankomaty jsou připojeny k technologiím v datovém centru prostřednictvím privátní datové sítě, produkční účetní systém využívá vysoce výkonný podnikový počítač s výkonem miliard transakcí za vteřinu s organizací dat ve VSAM (Virtual Storage Acess Method) datových souborech, aplikační software bývá napsán v jazyce COBOL (Comon Business Oriented Language)

Příloha IV.

Výběr služeb internetu

• Domain Name System

• World Wide Web

• Elektronická pošta

• Elektronická konference

• Internetová telefonie

• Internet Relay Chat a další...

Domain Name System

• Jde o systém, který převádí složité jedinečné IP adresy do lehce zapamatovatelného jména

• Pro pojmenování domén slouží hierarchická stromová struktura – kořenem je doména první úrovně TLD – Top Level Domain, těm jsou podřízeny domény druhé úrovně (SLD – Second Level Domain), níže jsou tzv. Subdomény, neboli domény třetí úrovně (3LD)

• TLD – v prvních etapách vývoje byly tzv. „generické“

• com...commerce (firmy)

• int...international (mezinárodní organizace)

• gov...government (vládní organizace)

• org...organization (neziskové organizace)

• edu...education (školství)

• mil...(military (vojenské organizace)

původní generické domény jsou v poslední době doplňovány dalšími (coop, info), dále domény první kategorie vychází z národních principů, domény první úrovně jsou dané a nelze je zakoupit

• SLD – domény přidělované prostřednictvím správců sítí v daném regionu

• 3LD – domény koncového uživatele, přiděluje správce místní sítě

• plně kvalifikovaná doména je složena ze všech tří domén, jména se oddělují tečkou (např.: isis.vse.cz)

WWW – Worl Wide Web

• nejznámější služba internetu

• základem je prohlížení hypertextových dokumentů pomocí internetového prohlížeče

• výhodou jsou nízké pořizovací a provozní náklady, dynamická aktualizace

• komponentem je web server – zajišťuje požadavky koncového uživatele při vyhledávání

Elektronická pošta (e-mail)

• slouží k výměně textových zpráv koncových uživatelů internetu

• příloha ke zprávě – soubor ve zvoleném formátu, který je připojen ke zprávě

• poštovní schránka – úložiště zpráv

• přenosy pomocí specializovaných protokolů, využití Domain Name Systemu

File Transfere Protokol (FTP)

• služba pro přenos souborů a práci s adresáři a soubory na vzdálených serverech

• upload – přenos souboru od uživatele k serveru

• download – přenos ze serveru k uživateli

Elektronická konference

• sběr zasílaných příspěvků a následná distribuce na seznam vybraných adresátů

• využití standardních protokolů elektronické pošty

• celá řada specifických aplikací

Internet telefonie

• využití internetu k hlasovému přenosu

• označení služby jako VoIP (Voice over IP)

• stanice koncového uživatele nutno vybavit telefonem a VoIP bránou

• také možnost video hovorů – potřeba videokamery a přihlášení k operátorovi

• nejznámějším operátorem je Skype

Adresy vybraných webových portálů

PŘÍLOHA V

Nejdůležitější kontakty:

• Kancelář prezidenta republiky

  • www.hrad.cz

• Vláda České Republiky

  • www.vlada.cz

Adres je v příloze spoustu, ale nikdo si je nemusí pamatovat nazpaměť.

Základní právní normy pro práci s informacemi

PŘÍLOHA VI

• Práce s informacemi (využití, interpretace, zpracování…)

• Kyberzločiny – zneužívání dat

• Informace ve veřejné správě

• Autorství a ochrana autorů…

Nejdůležitější zákony:

• 1/1993 – Ústava České republiky

• 40/1964 – občanský zákoník

• 101/2000 – zákon o ochraně osobních údajů

USNESENÍ předsednictva České národní rady ze dne 16. Prosince 1992 o vyhlášení

• LISTINY ZÁKLADNÍCH PRÁV A SVOBOD

Základní lidská práva a svobody

• Článek 10

  • Každý má právo, aby byla zachována jeho lidská důstojnost, osobní čest, dobrá pověst a chráněno jeho jméno

  • Každý má právo na ochranu před neoprávněným zasahování do soukromého a osobního života

  • ….

Politická práva

• Článek 17

  • Svoboda projevu

  • Právo volit

  • Právo sdružovací

  • Svoboda petiční

Důležité zákony a paragrafy:

• Zákon o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů

• Paragraf 230 – neoprávněný přístup k počítačovému systému a nosiči informací

• Paragraf 231 – opatření a přechovávání přístupového zařízení a hesla k počítačovému systému a jiných takových dat

• Paragraf 270 – porušení autorského práva, práv souvisejících s právem autorským a práv k databázi