- •Раздел 1. Программа прикладного исследования
- •Анализ актуальности темы исследования.
- •1.2 Описание социальных фактов, касающихся темы исследования. Описание конкретной проблемной ситуации.
- •1.3 Выявление социальных противоречий в исследуемых фактах, явлениях, процессах.
- •1.4 Постановка проблемы исследования. Формулировка проблемы исследования.
- •1.5 Определение и формулировка цели исследования.
- •1.6 Определение и формулировка задач (2–3) исследования.
- •1.7 Выявление и краткое описание объекта и предмета исследования.
- •1.8 Определение и обоснование типа выборки. Построение выборки.
- •1.9 Операционализация основных понятий, включающая:
- •1.9.1 Выявление основных понятий (5–6), описывающих исследуемые социальные явления или процессы;
- •1.9.2 Вербальное (теоретическое) определение основных понятий;
- •1.9.3 Выявление совокупности наиболее существенных характеристик, необходимых для достаточно полного анализа исследуемых явлений (выявление социальных показателей);
- •1.9.4. Визуальная фиксация отношений при помощи схем.
- •1.9.5 Описание основных методов и технических приемов, которые предполагается использовать в данном опросе.
- •1.10 Обоснование выбора методов и методик исследования.
- •1.11 Выдвижение рабочей гипотезы с указанием типа, вида и степени обоснования гипотезы.
- •Опросный лист
- •Раздел 2. Анализ результатов исследования
- •2.1 Краткое описание исследования.
- •2.2 Анализ вопросника, включающий:
- •2.3 Анализ трудностей, преимуществ и недостатков исследования.
- •2.4 Обобщение, интерпретация и анализ ответов респондентов и вопросов.
- •2.5 Анализ гипотезы
- •2.6 Анализ и оценка качества результатов проведенного исследования.
- •2.7 Основные выводы (2–3) по результатам исследования
- •2.8 Основные рекомендации.
- •Список использованных источников
- •10. Черняева г. В. Организация и проведение прикладного исследования. – м. : миит, 2003.
2.5 Анализ гипотезы
|
№ п/п |
Формулировка гипотезы |
Связана со следующими вопросами |
Степень соответствия цели опроса |
Степень |
Обоснование целесообразности дальнейшего исследования |
|
|
верифицированности |
фальсифицированности |
|||||
|
1 |
Свыше 60% сотрудников отдела технической поддержки «МАТРИКС телеком» продемонстрируют средний уровень лояльности. |
Гипотеза связана с вопросами 1-30 |
Все вопросы составлены с операционализации основных понятий, то есть вопросы полностью соответствуют целям и задачам опроса.
|
Гипотеза подтвердилась полностью, поскольку исследование показало больший результат. |
Не определялась |
Дальнейшее исследование не имеет особой нужды, поскольку все основные и главные признаки были выявлены в этом исследовании. |
2.6 Анализ и оценка качества результатов проведенного исследования.
Не определялись.
2.7 Основные выводы (2–3) по результатам исследования
В процессе моего опроса была выявлена лояльность персонала в отделе технической поддержки «МАТРИКС телеком» (г. Москва). Опрос показал, что 70% сотрудников получили средний уровень лояльности, что подтверждает мою гипотезу.
По результатам опроса 7 человек получили средний уровень лояльности, 1 человек высокий уровень лояльности, 1 нейтрально-настроенный и 1 средний уровень нелояльного поведения.
80% сотрудников редко делают улучшения для компании, это связанно с тем, что руководство компании не прислушивается к советам своих подчиненных или сотрудникам безразлична судьба организации.
70% сотрудников думают о смене места работы.
60% сотрудников не гордятся работой в этой компании. Лишь 30% показывает положительные результаты.
Большая часть сотрудников (70%) не ставят свои интересы выше других. У 20% это проявляется редко. И 10% хотят чтобы думали только о нем.
50% работников сообщает о неприятностях и проблемах с клиентами,20% делает это редко,10% практически никогда не сообщает этой информации.
Половину сотрудников мало волнует судьба организации (50%), и небольшую группу работников в небольшой мере переживают за судьбу компанию (40%)
2.8 Основные рекомендации.
-
К январю 2012 года разработать и внедрить новую систему мотивации сотрудников в организации, в которой будет присутствовать связь вознаграждения и результатов работ. Материальный аспект повысит уровень удовлетворенности от проделанной работы. Разработку новой системы вознаграждений возложить на начальника отдела технической поддержки Артухина А.С.
-
С целью повышения значимости сотрудника для отдела и компании начальнику Артухину А. С. рекомендуется ежедневно поощрять (похвалой) сотрудников отдела за каждое достижение, большое оно или маленькое. Руководитель можете делать это как публично, так и в частном порядке
-
Руководителю отдела технической поддержки Артухину А. С рекомендуется ежедневно уделять время на собеседование хотя бы одному сотруднику с целью повышения симпатий сотрудника и получения управленческой значимой информации.
Предполагаемые вопросы для общения с персоналом:
- Как Ваши дела?
- Вы сегодня пообедали?
- Скоро Новый Год, как бы Вы хотели его провести?
- Вчера был великолепный вечер, Вы гуляли в парке?
- Как прошли выходные?
- Как Вам сегодняшняя погода?
- Вы работаете сегодня весь день или посменно?
- Вы как себя чувствуете? Не болеете?
- Недавно я дочитал книгу, посоветуете что-нибудь почитать?
- Как успехи у детей в школе (университете, саду)?
- Вы сегодня превосходно выглядите, у Вас праздник?
-
Руководителю, Артухину А. С., в качестве хорошей профилактической меры рекомендуется провести с 26 по 30 декабря «Новогодний огонек» вместе со всеми сотрудниками отдела технической поддержки, с целью улучшения и развития отношений «начальник - подчиненный».
-
Ежеквартально, генеральному директору Воюеву В.В. рекомендуется проводить производственное собрание (ген. директора и начальников отделов), посвященное внешнему имиджу компании на рынке труда. Для поддержания его хорошем уровне, сравнивать себя с конкурентами. Контроль за мероприятием возложить на начальника отдела продаж. Данное мероприятие поможет сформировать гордость сотрудников за компанию.
Дата сдачи отчета:________________
Подпись:________________