- •3. Сущность менеджмента о основные этапы развития.
- •5. Менеджмент в россии и за рубежом
- •8. Цели и задачи управления и их разновидности. Дерево целей
- •9. Миссия, цели, их сходство и отличие
- •14. Контроль как функция управления
- •17. Понятия и свойства системы управления. Классификация системы.
- •18. Организация как система и структура.
- •20. Организационно правовые формы в рф и тенденции их изменения
- •22. Управление организацией, ее основные элементы и их характеристика
- •23. Внешняя и внутренняя среда организации
- •25. Процесс управления и его фазы
- •28. Эффективность принятия управленческих решений
- •29. Коммуникационный менеджмент
- •30. Управление персоналом
- •32. Стратегический менеджмент
- •35. Ситуационный менеджмент
- •36. Понятие и виды конфликтах
- •37. Управление конфликтом
- •38. Мотивация и стимулирование деятельности человека в организации.
- •39. Теории содержания мотивации
- •40. Теории процесса мотивации
- •41. Контроль и контроллинг
- •42. Управление риском
- •43. Организационная культура
- •44. Эффективность управления
- •45. Приведите методику расчета результативности управления
- •46. Приведите методику расчета общей эффективность управления.
- •47. Структура управления хозяйством
- •49. Производственная структура
- •51. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Виды управленческих связей
- •52. Централизация и децентрализация управления
- •53. Отличие механического от органического типа организации
- •57. Линейно штабная
- •59. Дивизиональная региональная
- •65. Структура управления в спк
- •66. Управленческий труд и его специфика.
- •67. Требования к современным менеджерам.
- •70. Теории «X», «у» и «z».
43. Организационная культура
Орг.к-ра-с-ма общепринят в орг-ии предст-ний и подходов к постановке дела, к формам отн-ий и к достиж-ю рез-тов деят-ти, к-е отлич дан.орг-ю от всех др. На практике орг.к-ра представл соб набор традиций, цен-тей, символов, общ.подходов, мировоззрения чл орг-ии, выдер-ших испыт-е временем. Эт в своем роде выраж-е индивид-ти дан.компании, проявл ее отлич от др. Ф-ии opг.к-pы: -oxpaннaя-ocнoвaнa нa coзд-ии бapьepoв (зaпpeтoв, oгpaничитюнopм) oт нeжeлaт.внeш.вoздeй-й; -интeгpиpyющaя-фopм-eт чyвcтвo пpинaдлeж-ти к фиpмe, гopдocть зa нee и oбъeд-eт людeй в иx пoвceднeв.дeят-ти; -peгyлиpyющaя-cпoc-eт пoддep-ю пpaвил и нopм пoвeдeния coтp-кoв кaк м/д coбoй, тaк и c внeш.миpoм, чтo cниж вoзм-ть вoзник-я кoнфликтoв и явл гapaнтиeй cтaб.дeят-ти; -aдaптивнaя-oблeгчaeт пpиcпocoб-e людeй др к дp и к opг-ии в цeлoм c пoм yч-я в пpaздникax и изyч-я oбщ.нopм пoвeдeния; -opиeнтиpyющaя-кoppeк-eт нaпp-e дeят-ти пpeдп-я в cooт c ycтaнoв-ми; -мoтивaциoннaя-coздaeт cтимyлы д/paбoты opг-ии; -фopм-e имиджa-coздaeт oбpaз opг-ии в глaзax oкpyжaющ зa cч oтдeл.эл-тoв к-pы. Имидж фиpмы oкaзывaeт oгpoм.влияниe нa oтн-e к нeй oкpyжaющ.
С.П. Роббинс предлагает рассм-ть орг.к-ру на основе 10 хар-к, наиб цен-ся в орг-ии: 1.личн.инициатива; 2.готов-ть раб-ка пойти на риск; 3.направл-ть действий; 4.соглас-ть дей-й; 5.обеспе-е свобод.взаимодей-я, помощи и поддержки подчин-ным со стороны упр.служб; 6.перечень правил и инструкций, применяем д/контроля и набл-я за поведением сотр-ков; 7.степень отождеств-я кажд.сотр-ка с орг-ей; 8.с-ма вознагр-й; 9.готов-ть сотр-ка открыто выражать свое мнение; 10.степень взаимод-я внутри орг-ии, при к-й взаимод-е выражено в формал.иерархии и подчин-ти. Оценивая люб.орг-ю по эт 10 хар-кам, мож составить полн.картину орг.к-ры, на фоне к-й форм-ся общ.предст-е сотр-ков об орг-ии. Носители орг.к-ры-люди.
44. Эффективность управления
Эфф-ть упр-относит.хар-ка результ-ти деят-ти конкр.упр-щей с-мы, к-я отраж в разл.пок-лях как объекта упр-я, так и собствен упр.деят-ти субъе упр-я, причём эт пок-ли бывают как колич, так и качеств. Важн.колич.хар-ка эфф-ти-производ-ть-отн-е кол-ва ед-ц на выходе к кол-ву ед на входе. Произв-ть отраж комплекс.результат-ть исп-я всех видов ресурсов: тр, мат-лов, техн-гий, инфы. В эк. теории разл 2 вида эфф-ти: эк и соц. Эк-опр-ся отн-ем получ.рез-та к затратам(рентаб-ть, эф-ть исп-я мат-лов, оборот.ср-тв). Соц.эфф-ть выражает степень удовлет-я спроса населения на Т и услуги. В широк.смысле эфф-ть упр отождеств-ся с эфф-тью функ-я с-мы в целом. В узк.смысле эфф-ть отражает результат-ть собственно упр.деят.ти. Д/оценки эк.эфф-ти упр в широк.смысле исп-ся обобщ.пок-ли: 1) Нац.доход/вновь создан ст-ть (на гос.уровне);2) Производ-ть тр (на уровне отрасли); 3) Прибыль (на уровне предп- я).Частн.пок-лей эк.эфф-ти упр в широк.смыс оч много. Обобщ.пок-лями в широк.смыс м.б пок-ли: 1) Степень вып-я заказов потр-лей; 2) Доля объёма продаж фирмы на Р и др. Частн.пок-ли соц.эфф-ти в широк.смыс: своевремен-ть вып-я заказов; полнота вып-я заказа; оказание доп.услуг; послепродаж.сервис.