Вопрос № 8. Информация и управление.

Любая система может развиваться только при наличии управления. Управле́ние - это функция системы, направленная на выживание этой системы посредством координации, организации, упорядочения элементов данной системы, как между собой, так и с внешней средой.

В теории управления возможна постановка всего двух задач:

Первая задача: мы хотим управлять объектом в процессе его функционирования сами непосредственно. Это задача управления.

Вторая задача: мы не хотим управлять объектом в процессе его функционирования, но хотим, чтобы объект - без нашего непосредственного вмешательства в процесс - самоуправлялся в приемлемом для нас режиме. Это задача самоуправления.

Эффективное управление или самоуправление предполагает наличие обратной связи.

Любое управление возможно только при наличии информации об управляемом объекте или процессе

информация - сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые воспринимают информационные системы в процессе жизнедеятельности и работы.

Основными информационными процессами являются:

– сбор (восприятие) информации; - целенаправленное извлечение и анализ информации

– подготовка (преобразование) информации; - первичное преобразование

– передача информации; - Передача осуществляется по каналам различной физической природы

– обработка (преобразование) информации; - Обработка данных предполагает производство различных операций над ними

– хранение информации; - записывают в запоминающее устройство для последующего использования

– отображение (воспроизведение) информации. - предоставить человеку нужную ему информацию с помощью устройств, способных воздействовать на его органы чувств.

общая схема цикла информационного процесса.

Входная информация поступает в орган управления извне. Особенностью первичной информации является то, что она очень часто содержит объемные характеристики работы объекта. Директивные и осведомляющие данные, в отличие от первичных, преимущественно имеют стоимостной или безразмерный характер.

Выделяют нормативно-справочную информацию. Это экономические, технологические, материальные и трудовые нормативы, расчетные коэффициенты, каталоги, номенклатурные справочники.

Учетная информация относится к фактическому процессу производства и его конкретным экономическим условиям. Плановая информация может корректироваться при изменении условий или целей.

Учетная и плановая информация является основой всего процесса управления.

Информация, поступающая к объекту управления, оказывает нужные воздействия и тем самым влияет на его дальнейшую работу.

Информация, поступающая к вышестоящим органам, имеет характер отчетности и может выдаваться в установленных статистическими и налоговыми органами формах.

9. Информация и её свойства.

Информация – это отражение внешнего мира с помощью знаков или сигналов.

Информационная ценность сообщения: новые сведения.

Свойства информации:

- полнота – исчерпывающая характеристика отображаемого объекта или процесса;

- актуальность - соответствие нуждам потребителя в нужный момент времени;

- достоверность - не иметь скрытых ошибок.

- доступность - возможность ее получения потребителем;

- релевантность - соответствие нуждам (запросам) потребителя;

- защищенность - невозможность несанкционированного использования или изменения информации;

- эргономичность - удобство формы или объема информации.

Информация как ресурс, свойства:

- запоминаемость;

- передаваемость (с помощью каналов связи);

- воспроизводимость (неиссякаемость и неистощимость информации);

- преобразуемость (информация может менять способ и форму своего существования);

- стираемость.

В процессе обмена информации можно выделить четыре базовых элемента:

- отправитель;

- сообщение;

- канал;

- получатель.

Коммуникационный процесс – это последовательность действий при общении людей.

Этапы:

- зарождение идеи (формулирование идеи, отбор информации);

- кодирование и выбор канала (слова, интонации, жесты. Идея становится сообщением);

- передача (использование канала для доставки сообщения);

- декодирование (перевод символов отправителя в мысли получателя);

- обратная связь и помехи.

Обмен информацией можно считать эффективным, если получатель продемонстрировал понимание идеи через обратную связь, произведя действия, которых ждал от него отправитель.