Введение

Выполнение курсовой работы по дисциплине «Управление качеством» позволяет сформировать опыт комплексного решения конкретных задач профессиональной деятельности в сфере управления качеством.

Конечной целью курсовой работы является более полное удовлетворение требований потребителя на основе анализа потребительских свойств изделия. Результаты работы необходимо адресовать конструкторам, маркетологам для принятия решения об изменении изделия для повышения конкурентоспособности изделия, повышения объема производства и прибыли предприятия.

Предметом анализа курсовой работы является такое изделие как Съемный жесткий диск, а также процессы его применения конкретным потребителем для удовлетворения конкретной потребности.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

• Структурно- функциональное описание изделия и систем, в которой оно применяется.

В качестве изделия рассматривается Съемный жесткий диск, который состоит из корпуса, порта с электронной платой и шнурка, предназначенного для транспортировки изделия. Съемный жесткий диск является одним из элементов системы, в которой он применяется.

• Потребительские оценки объекта по его факторным и критериальным свойствам.

Решение данной подзадачи следует оценить изделие по шкале оценок на соответствие требованиям пользователя 0%<C_Q<100%; оценить критериальные свойства (составить список, каждое критериальное свойство оценить по принятой шкале оценок); оценить собственные (факторные) свойства изделия (составляется список факторных свойств); оценить качества изделия; определить окончательную итоговую потребительскую оценку изделия и сформулировать заключение.

• Оценка функций, выполняемых изделием, по их стоимости и значимости для потребителя (функционально- стоимостной анализ)

Оценка функций по их значимости и стоимости базируется по общим принципам, согласно которому стоимость функций должны быть прямо пропорциональны ее значимости. Чем выше значимость, тем выше может быть ее стоимость.

• Анализ практической полезности объекта для потребителя

Предметом анализа практической полезности для данного потребителя является определение и оценка соответствия между множеством применений возможных для Съемного жесткого дискаи множеством применений для потребителя. Главная цель анализа – определить ряд показателей соответствия между необходимыми и возможными применениями, сформулировать выводы и предложения по повышению практической полезности для потребителя. Решение данной задачи состоит из 3 этапов: определение множества актуальных применений; расчет показателей соответствия между возможными и необходимыми; формирование выводов и предложений.

Курсовая работа состоит из введения, 4 глав, заключения и списка литературы.

1. Структурно- функциональное описание изделия и систем в которой оно применяется.

1. Описание объекта и системы его эксплуатации

Съемный жесткий диск(сленг. Хард, жесткий) — носитель информации, использующий память для хранения данных и подключаемый к компьютеру или иному считывающему устройству через стандартный разъём USB.

Съемный дискобычно съёмные и перезаписываемые. Получили большую популярность в 2000-е годы из-за компактности, лёгкости перезаписывания файлов и большого объёма памяти. Основное назначение USB-накопителей — хранение, перенос и обмен данными, резервное копирование, загрузка операционных систем (LiveUSB) и др. Разработан умещающийся на флешку пакет программ для автоматического снятия улик с компьютера неквалифицированным полицейским (COFEE).

Современные диски могут иметь самые разные размеры и способы защиты разъёма, а также «нестандартный» внешний вид (армейский нож, часы и т.п.) и различные дополнительные возможности (например, проверку отпечатка пальца и т.п.).

Преимущества.

• Все современные материнские платы персональных компьютеров имеют USB-разъёмы.

• Более устойчивы к механическим воздействиям (вибрации и ударам) по сравнению с накопителем на жёстких магнитных дисках.

• Работоспособность в широком диапазоне температур.

• Высокая плотность записи (значительно выше, чем у CD или DVD).

• Отсутствие подвижных частей, что снижает их энергопотребление в 3—4 раза.

• Не подвержены воздействию царапин и пыли, которые были проблемой для оптических носителей и дискет.

Недостатки

Ограниченное число циклов записи-стирания перед выходом из строя.

Способны хранить данные полностью автономно до 5 лет. Наиболее перспективные образцы — до 10 лет.

Скорость записи и чтения ограничены во-первых, пропускной способностью USB, а во-вторых, скоростью самой флеш-памяти. При этом чтение в разы быстрее записи, которая заметно «тормозит».¹

Область применения:

• В бытовых;

• В учебных;

• В производственных условиях.