47. Психология власти и влияния

Психологическое влияние широко включается в процессы труда, учебы, воспитания, управления, и другие сферы жизнедеятельности. Действуя преднамеренно или неумышленно на осознаваемом или неосознаваемом уровнях, он может играть как позитивную, так и негативную, роль: мобилизовать или демобилизовать потенциальные силы и способности личности и группы, повышать или снижать трудовую активность, формировать позитивные или негативные качества личности.

Психология влияния — одно из базовых направлений современной психологии управления, которое понимается как прямой выход этой проблематики на раскрытие механизмов, способов и методов управления подчиненными. В. Куликов рассматривает психологическое влияние как структурную единицу, компонент общения. По своей сущности он представляет «проникновение» одной личности (или группе лиц) в психику другой личности (или группы лиц). Целью и результатами этого «проникновения» является изменение, перестройка индивидуальных или групповых психологических явлений (взглядов, отношений, мотивов установок, состояний, и тому подобное).

В свою очередь, управленческое влияние выступает частью, функциональной формой психологического влияния. Особенностью этого вида влияния является ограниченность области применения. Управленческое влияние используется преимущественно в системе, где доминируют статусные роли (в первую очередь такие, как «руководитель», «подчиненный», и другие).

Выходя из этого, управленческое влияние должно рассматриваться, как замкнутая система, структурные компоненты которой совмещаются в единое целое сложными многоуровневыми связями и отношениями. Эти связи и отношения, как бы надстраиваясь друг над другом, влияют друг на друга и на эффективность управленческого влияния. Выделяются, по крайней мере, два уровня: когнитивный и эмоциональный.

На когнитивном уровне партнеров управленческого влияния связывает взаимное, хотя и с разными целями, познание. Да, руководитель стремится познать подчиненного для того, чтоб определить тактику влияния, наиболее эффективный прием. В свою очередь, подчиненный познает руководителя, в первую очередь, с целью определения меры доверия или недоверия к нему, к его влияниям.

На эмоциональном уровне происходит своеобразное «услышать» руководителя и подчиненного. Эмоциональные отношения могут иметь как позитивный, так и негативный, характер, быть доброжелательными и недоброжелательными, но в обоих случаях они влияют на направленность и силу управленческого влияния. Например, при прочих равных условиях позитивное отношение подчиненного к руководителю увеличивает меру доверия и уменьшает меру недоверия к дисциплинирующим влияниям последнего.

Структура управленческого влияния включает такие компоненты:

• субъект (отдельные личности, группа лиц, разные организации, которые являются ведущей подсистемой в какой-либо системе управления);

• объект (разнообразные социально-психологические явления и феномены — личность, сообщества, их образ жизни и деятельность, с целью качественного и полного решения заданий организации);

• способы влияния (традиционно выделяют четыре основных — проникновение, заражение, наследование и убеждение).