9. Перечислите основные факторы, влияющие на поведение российского потребителя.

Потребительские привычки населения определяются несколькими крупными и множеством мелких факторов. Наиболее сильным фактором, который предопределяет, что именно и в каком количестве население или отдельный человек может себе позволить покупать, является доход. Другой сильный фактор - психографические характеристики тех или иных групп населения.

Следующим фактором, существенно влияющим на потребление, является созданная в стране инфраструктура, которая включает в себя системы дистрибуции, транспортные коммуникации, возможности пользования интернетом, телефоном, наличие автотранспортных средств.

Еще один весомый фактор - культурные традиции.

К более мелким факторам, влияющим на потребление, относятся:

- географические особенности, - климат, - мобильность населения,

- конкретные ситуации в той или иной стране или регионе и многое другое.

10. Какое значение для предприятия может иметь структура потребления?

Честно говоря, современный рынок – это открытая война товарных знаков, марок и рекламных роликов в нашем сознании, сознании потребителей. Это должно заставить российских производителей задуматься и не просто копировать методы продвижения товаров, особенности брендинга и т.п., а акцентировать свое внимание на их адаптации к российскому рынку.

Поведение отдельных потребителей отличается тем, что у них зачастую эмоциональные мотивы приобретения определенных товаров преобладают над рациональными. Очень часто мы покапаем абсолютно ненужную ерунду, а потом думаем, что с ней делать и куда применить. Вследствие этого психологического фактора успеха потребителя основывается не на объективно заданных факторах, а на субъективных, на том, как мы их воспринимаем. Эти особенности заключаются в уникальности товарных марок и умении их четко различать при покупке. Что не всегда происходит.

Производители должны выработать свою индивидуальную политику продвижения товара на рынок, неординарную рекламу. Но, при всем при этом, не забывать о качестве продукции и не забывать об особенностях той целевой аудитории, на которую этот продукт направлен.

11. Опишите основные особенности российского потребителя.

Если коснуться самооценки россиян, то во время исследования в 1999 году на общероссийской выборке (2100 человек) 83% респондентов говорили, что их финансовое положение по сравнению с прошлым годом ухудшилось. В 2002 году только 28 % опрошенных на этот вопрос отвечали утвердительно.

Но тут надо иметь в виду и психологические моменты - люди склонны скорее воспринимать ухудшение своего положения, нежели улучшение. Но все свидетельствует о том, что ситуация улучшается - увеличение доходов и финансового положения отражается на уровне и качестве потребления товаров и услуг.

Если сравнивать Россию с другими государствами Восточной Европы, то можно рассмотреть, как распределяются бюджеты домохозяйств в странах Восточной Европы. Здесь для сравнения в качестве среднестатистической западноевропейской страны представлена Австрия.

Итак, средний россиянин тратит на продукты питания 56% от своих доходов. Это очень много и говорит о низком потребительском уровне в стране. Австрийцы, например, на продукты питания тратят всего 13% от дохода, но это не значит, что они меньше или хуже едят, просто существует определенный минимум, который человек должен тратить на еду, как не крути. Если человек, зарабатывающий 100 долларов, должен тратить на продукты питания как минимум порядка 55 долларов (по России в среднем 56%), то расходы на еду человека, получающего 10000$, даже если он тратит на продукты 1000$ в месяц, все равно составляют 10% от его дохода. Траты на одежду и обувь в России также больше, чем в Европе - 14%, в Австрии это в среднем 7% бюджета среднестатистической семьи.

В целом, россиянин оставляет в ритейле (розничная торговля) 56+14+6 =76% своих доходов, в то время как австриец какие-то "жалкие" 27%, что для российского ритейла, вроде бы, неплохо. Но, с другой стороны, в абсолютных цифрах эти 27% намного значительнее наших 76%. Конечно, в масштабах России уровень потребления не слишком высок, но его рост за последние 5 лет очень велик, поэтому все говорят о некотором потребительском буме, произошедшем за это время.

Мы приводим усредненные данные по России, но в стране есть точечные островки наибольшего благополучия.

Сейчас фактически все бренды, известные западному потребителю, известны и российскому, и встал вопрос выбора. Если в первое время выбор российским потребителем производился просто: российское или нероссийское производство, и все иностранное шло на ура; а затем по странам-производителям: всему европейскому - да, все турецкое и китайское - второй сорт; то теперь наши сограждане уже ориентируются в деталях брендов. Конечно, на основании рекламы и личного опыта.

Поведение потребителей на Западе более дефинированно, и индекс расхождения между определенными брендами в России и на западе может существенно различаться.

Отношение к фирменным и к безмарочным товарам (джинерикам) также меняется. Можно проследить за драматичной судьбой джинериков в последние 10 лет, их доля в общей массе продуктов значительно упала, а в некоторых продуктовых группах вообще сошла на нет, например, в категории "сливочное масло".

Конечно, пока еще определяющую роль при выборе фирменных товаров играет соотношение цена - качество.

И на свое здоровье россияне пока обращают внимание скорее вербально, не проявляя большой готовности чем-либо пожертвовать ради натуральных продуктов. Точно такое же отношение наблюдается к вопросу экологии.

В 2001 году порядка 14 % опрошенных россиян говорили, что пробуют каждый новый продукт, появляющийся на рынке. В 2002 году таких было уже меньше - 11-12%. То есть уровень новаторства российского потребителя в 2002 году немного упал, хотя полученные цифры находятся на грани статистической значимости.