- •Принципы технического регулирования
- •Законодательство Российской Федерации о техническом регулировании
- •Технические регламенты
- •Цели принятия технических регламентов
- •Содержание технических регламентов
- •Лекция 2 – 3 часа
- •Применение технических регламентов
- •Виды технических регламентов
- •Порядок разработки технического регламента
- •Порядок принятия технического регламента, внесения в него изменений и отмена
- •Порядок разработки, принятия, изменения и отмены технического регламента, принимаемого нормативным правовым актом федерального органа исполнительной власти по техническому регулированию
- •Цели стандартизации
- •Принципы стандартизации
- •Документы в области стандартизации
- •Национальный орган Российской Федерации по стандартизации и
- •Технические комитеты по стандартизации
- •Национальные стандарты, общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации
- •Лекция 2 – 2 часа
- •Правила разработки и утверждения национальных стандартов
- •Правила формирования перечня документов в области стандартизации, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований технических регламентов
- •Стандарты организаций
- •Федеральный информационный фонд технических регламентов и стандартов
- •Подтверждение соответствия Лекция 1 – 2 часа
- •Основные способы подделки товарных марок
- •Определение, цели подтверждения соответствия
- •Принципы подтверждения соответствия
- •Формы подтверждения соответствия
- •Добровольное подтверждение соответствия, органы и системы добровольной сертификации
- •Порядок проведения сертификации продукции
- •Схемы сертификации
- •Лекция 2 – 2 часа
- •Знаки соответствия
- •Обязательное подтверждение соответствия
- •Декларирование соответствия
- •Обязательная сертификация
- •Организация обязательной сертификации
- •Лекция 3 – 2 часа
- •Испытательные лаборатории (центры)
- •Знак обращения на рынке
- •Права и обязанности заявителя в области обязательного подтверждения соответствия
- •Формы участия в системах сертификации, признание результатов подтверждения соответствия
- •Сертификация и технические барьеры в торговле
- •Порядок аккредитации и ее критерии
- •Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов
- •Органы государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов
- •Объекты государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов
- •Полномочия органов государственного контроля (надзора)
- •Лекция 5 – 3 часа сертификация систем качества
- •Различные перцепции качества
- •Качество и коммерческая организация
- •Политика в области организации качества
- •Контроль, управление и обеспечение качества
- •Разработка систем управления качеством
- •Сертификация систем качества
- •1 Этап – предварительная оценка ск
- •2 Этап – проверка и оценка ск и организации
- •3 Этап – инспекционный контроль сертифицированной ск
- •Виды измерений
- •Физические величины как объект измерений
- •Международная система единиц физических величин
- •Средства измерений Лекция 2 – 1 час
- •Виды средств измерений
- •Эталоны, их классификация и виды
- •Перспективы развития эталонов
- •Правовые основы метрологической деятельности в рф Лекция 3 – 1 час
- •Закон «Об обеспечении единства измерений»
- •Ответственность за нарушение законодательства по метрологии
- •Государственная метрологическая служба в рф Лекция 4 – 3 часа
- •Организационные основы государственной метрологической службы
- •Государственный метрологический контроль за средствами измерений
- •Государственный метрологический надзор
- •Калибровка средств измерений Лекция 5 – 2 часа
- •Российская система калибровки
- •Методы калибровки (поверки)
- •Поверочные схемы
- •Стандартные образцы состава, свойств веществ и материалов
- •Стандартные справочные данные
- •Сертификация средств измерений
Контроль, управление и обеспечение качества
В начале этого раздела курса мы показали, как определяется качество в бизнесе, соответственное определение является объективным и измеряемым. Если что-то может быть измерено, то это что-то может быть проконтролировано, и им можно управлять. Почему это имеет значение?
В повседневных рассуждениях о качестве часто встречается слово «мастерство». Почему качество ассоциируется с «высоким мастерством»? Потому что в старые времена каждое изделие изготавливалось мастером. Изготавливая свои изделия, мастер учился планировать вою деятельность, выбирать материалы, контролировать свою деятельность и исправлять допущенные ошибки. Только после появления машин, локализации источников энергии и появления массовых рынков возникло разделение труда (т.е. специализация), подрывающее эту систему. При этом поддержание качества не могло более обеспечиваться одним индивидуумом, находящимся в изоляции.
Контроль качества
Для поддержания достигнутого качества стало обычным делом заводить квалифицированного контролера, обследующего готовую продукцию.
Контроль является процессом, который не изменяет продукта. Более того, он связан с потерей ресурсов, например, материалов (поскольку испорченная продукция обнаруживается не сразу, а работа продолжается), оплатой за непроизводительный труд рабочего (после допущения им брака) и за труд контролера. Сам по себе контроль не может быть безошибочным. Тем не менее, эти жертвоприношения позволяют осуществлять масштабное производство и делают бывшие предметы роскоши широкодоступными.
Управление качеством
Наибольший экономический эффект приносит учреждение такой формы управления качеством, которая предполагает, что контроль может использоваться не только для отсортировки хороших товаров от плохих, но и для регулировки процесса, с тем, чтобы предотвратить последующее производство бракованной продукции. Другими словами, предполагается реагирование на ситуацию, которая приводит к появлению плохой продукции.
Стандарт ISO 8402 определяет управление качеством следующим образом:
«Методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.
1. Управление качеством включает методы и виды деятельности оперативного характера, направленные как на управление процессом, так и на устранение причин неудовлетворительного функционирования на всех этапах петли качества для достижения экономической эффективности.
2. Некоторые действия по управлению качеством и обеспечению качества взаимосвязаны».
Разработка статистических методов в 1930-е годы позволила получать значительно больше информации, обрабатывая меньше данных, и, тем самым, позволила улучшить управление процессами, выходящими из-под контроля. Это - так называемое статистическое управление качеством или процессом.
Управление качеством и обеспечение качества
Контроль предполагает обследование результатов процессов; управление качеством идет далее, вмешиваясь в процессы с целью их исправления. Обеспечение качества идет еще дальше. Оно направлено, прежде всего, на предвосхищение проблем и предотвращение их возникновения, и, поскольку проблемы, возникающие в цехе (или ресторане, или оперном театре), часто имеют свои источники в других местах, оказывает влияние на широкий круг лиц и деятельности: сырье, поставщики, компоненты продукции, хранение, погрузка-разгрузка, упаковка, отправка потребителю и т.д.
То есть, обеспечение качества - это совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, необходимых для создания уверенности в том, что продукция или услуга удовлетворяет определенным требованиям. Обеспечение качества не будет полным, если установленные требования к качеству не отражают полностью потребности потребителя. Эффективность обеспечения качества обычно требует постоянной оценки факторов, влияющих на соответствие проекта или ТУ своему назначению, а также контроля и проверок производственных процессов, монтажа и проведения технического контроля.