Вопросы по теме

1. Математически взаимоотношения между терминами паблик рилейшнз (PR) и коммуникационный менеджмент (КМ) можно описать как: PR = КМ; PR< КМ; PR > КМ. Какую из перечисленных позиций вы разделяете? Аргументируйте свою точку зрения.

2. Дайте определение коммуникационному менеджменту, отталкиваясь от PR-деятельности.

3. Как разграничить управление и манипулирование общественным сознанием?

4. Охарактеризуйте коммуникативный акт в рамках диалогического и монологического информационного потока.

Методические указания и планы семинарских занятий по разделу

При изучении тем этого раздела нужно обратить внимание на вопросы, возникающие в начале изучения любой дисциплины: в чем суть коммуникационного менеджмента, какова его роль в процессе общего управления организацией, в чем его специфика по отношению к смежным сферам дельности.

Ключевым для понимания вопросов этого раздела является определение коммуникационного менеджмента как одной из разновидностей менеджмента, имеющей с ним общие исторические и методологические основы. Специфика же этой деятельности может быть выявлена при сопоставлении коммуникационного менеджмента и связей с общественностью. Вопрос об их соотношении продолжает оставаться дискуссионным. Здесь предлагается считать коммуникационный менеджмент частью PR – деятельности, стратегической ее частью.

Представляется также, что будущим специалистам по связям с общественностью полезно обратить внимание на блок профессиональных требований к специалистам по коммуникационному менеджменту.

Практическое занятие 1. Понятие коммуникационного менеджмента

1. Основные принципы организации управления коммуникациями.

2. Суть коммуникационного менеджмента.

3. Репутация как накопление паблицитного капитала.

4. Роль корпоративной культуры, положительного имиджа организации в наращивании паблицитного капитала.

5. Профессиональные требования, предъявляемые к менеджеру по коммуникациям.

Вопросы и задания

1. Каковы внеэкономические факторы, определяющие успех современного бизнеса? Каким образом коммуникационные проблемы замедляют развитие организации?

2. Что такое стратегическое управление коммуникациями?

3. Какие управленческие процедуры и операции предполагает коммуникационный менеджмент?

4. Что такое паблицитный капитал? Как происходит его накопление?

5. Какие требования предъявляются к менеджеру по коммуникациям?

Практическое занятие 2. Ситуационная модель управления коммуникациями

1. Исторические модели управления коммуникациями: пропаганда, модели связей с общественностью по С. Блэку, Айви Ли, Дж. Грюнигу, информационные войны, ИМК и др.

2. Коммуникации ассимметричные – симметричные и информирующие – убеждающие.

3. Роль коммуникаций в организации: коммуникация – дополнительный атрибут; коммуникация – инструмент управления; коммуникации – стратегический инструмент.

4. Основные стратегии симметричного управления коммуникациями: стратегии информирования, убеждения, диалоговая, достижения согласия.

5. Ситуации, в которых наиболее эффективны соответствующие стратегии.