34.Имидж, его составляющие.

Имидж – с англ. – это сформировавшийся образ делового человека (организации), в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенные воздействия на окружающих Свойства имиджа: 1. Имидж – это сознательное явление, он существует не только на уровне отдельного человека, то есть объект должен быть известен какой либо группе людей 2. Имидж активен по своей сути, он должен воздействовать на сознание, эмоции, деятельности, как отдельных людей, так и целых групп 3. Имидж должен быть пластичным, оперативно изменяться, откликаясь на экономические, психологические, социальные условия. 4. Имидж должен быть правдоподобен

Имидж (от англ. image — «образ», «изображение») — образ, рез-т сознательно и целесообразно сформировано изображение объекта, способный оказать эмоц-е псих-е возд-е и регулир-е отнош-н людей в отношении данного объекта.

Особенности имиджа:

-выделяет конкр-е явления, созд. впечатление отличное от др;

-имидж-«полуфабрикат» задающее только направление для осмысливания;

-имидж всегда поощряет работу поражения , остается недоказан;

Структура имиджа:

1.Индивид-я орг-я: -миссия,-стратег-е цели,-общеэк-я и соц. роль

2.Поведение орг-ии:-история и сост-е комп-ии,-пол-ка предложений,-программа продвижений, особ-й

3.Дизайн орг-ии:ед-во оформления внеш. атрибут граф-й товар-й знак, цв. гамма, фирменный шрифт, слоган, рекл-й символ, униформа, визитки.

4.Коммун-ии орг-ии:-внешние,-внутренние

35.Технологии создания имиджа.

Имидж (от англ. image — «образ», «изображение») — образ, рез-т сознательно и целесообразно сформировано изображение объекта, способный оказать эмоц-е псих-е возд-е и регулир-е отнош-н людей в отношении данного объекта.

Создание имиджа состоит из 4 частей:

1)Созд. фундамента отражающегося на удовлетворении опр-х потреб-й своих клиентов

2)Форм-е внеш. имиджа соот-го опр-го этого развития компании

3)Фор-е внутр. имиджа, соот-е внеш. имиджа компании

4)Форм-е неосязаемого имиджа самоимиджа покупателя

I Становление компании.

Внеш. и внутр. имидж компании наход-я в стадии формир-я. Задачи для внеш. имиджа:

-рассылка инф-ии о созд., целях и общей стратегии потенциальных клиентов;

-изготовление внеш. рекламы с упором на уникальность;

Способы форм-я внеш. иминджа:

-форм-е постепенного положт=ит-го имиджа;

-действие от скандала;

Задачи внутр. имиджа:

-опред-е целей функц-я компании и составление плана;

-созд. товарного знака, логотипа, девиза компании, созд. начальной базы потенциальных клиентов.

II Захват опр-й ниши на рынке и укрепление на нем.

Задачи внеш. имиджа:

-подчеркивание стабильности деят-ти компании;

-форм-е пост-х обратных связей, с существ-ми клиентами;

-активное испол-е товарного знака, слогана;

Задачи внутр. имиджа:

-1)внедрение и укрепление традиций компании:

-фирменные значки; -форма; -совместное отмечание праздников; -гибкая сис-ма моральных и матер-х поощрений;

-внимание к личным праздникам;

2)форм-е общего стиля компании;

3)активизация маркетинговых исследований

III «Золотой век» компании.

Задачи внеш. имиджа:

-умен. затрат на общую рекламу;

-активное участие в обществ-й жизни;

расширение соц-й рекламы.

Задачи внутр. имиджа:

-стимулир-е инновац-й деят-ти;

-если открыть филиал в др. регионе, то имидж д. сочетать, с одной стороны принципы имиджа компании, с др. учитывать специфику региона;

-созд. новых напр-й деят-ти.

IV 1. Отмирание компании.

-быстрое;

-медленное.

2.Новый виток развития.