Основные направления совершенствования организации управления конкурентоспособностью и качеством производимой продукции на предприятии

С целью совершенствования управления конкурентоспособностью и качеством производимой продукции КУП «Заславская фабрика» в первую очередь необходимо принятие следующих мер:

1. совершенствование системы сбыта продукции;

2. стимулирование работников предприятия за повышение качества и снижение затрат на производство продукции;

3. развитие системы управления маркетинговыми исследованиями;

4. совершенствование системы качества на предприятии;

5. освоение новых видов товаров;

6. совершенствование научно-технической деятельности;

7. проведение сертификации и стандартизации продукции.

Совершенствование системы сбыта продукции. В условиях рыночных отношений качество и цена продукции являются важнейшим фактором, определяющим ее конкурентоспособность. Для увеличения реализации продукции на предпиятии необходимо разработать различные скидки на произведенную продукцию.

• специальные скидки предоставляются на пробные партии и заказы. Размер таких скидок не будет превышать 3% от размера отпускной цены.

• экспортные скидки предоставляются при продаже товаров за рубеж сверх тех, скидок, которые действуют для покупателей внутреннего рынка. Их применение даст возможность повысить конкурентоспособность товара на внешнем рынке.

Использование данного вида скидок позволит товарам предприятия быстрее завоевать рынки зарубежья. Их размер может колебаться в зависимости от представленной номенклатуры продукции фирм-конкурентов. В том случае, если определенный регион довольно насыщен аналогичными товарами различных фирм-производителей (конкуренция в данном регионе довольно сильная), то одним из мероприятий по завоеванию позиций на рынке будет предоставление больших экспортных скидок (до 20% от отпускной цены товара). И наоборот, если регион освоен слабо, то и размер скидок будет небольшим.

• специфические скидки. Применение такого вида скидок может заключаться в следующем: предприятие объявляет в средствах массовой информации о том, что любому покупателю, в названии фирмы которого есть буква «Д», предоставляется скидка в размере 5%. Если же такая буква встречается два и более раз, то размер скидки увеличивается соответственно, например, в 1,5 раза.

Виды скидок, применение которых возможно на КУП «Заславская фабрика» представлены в таблице 3.5.

Таблица 3.5 – Виды скидок, применение которых возможно на КУП «Заславская фабрика»

Вид скидки	Размер скидки, %	База расчета
1	2	3
1. Специальная скидка	до 3	объем партии
Экспортная скидка	до 20	отпускная цена
Специфическая скидка	5	отпускная цена

Как отмечалось выше, основные рынки сбыта продукции КУП «Заславская фабрика» - Республика Беларусь. Поскольку загруженность производственных мощностей составляет чуть более половины, то предприятие должно искать новые рынки сбыта для своей продукции или увеличить поставки на старые.

Расширить рыночное пространство можно за счет увеличения поставок и освоения следующих регионов: Могилевская, Гомельская и Витебская области Республики Беларусь, город Москва и Московская область, рынок Украины, страны Балтии, Польша. Для получения информации об этих новых рынках предприятие может воспользоваться всемирной компьютерной сетью Internet.

Кроме того, благодаря всемирной компьютерной сети Internet, предприятие может попробовать продажу своей продукции через Internet. Продажа, таким образом, тем хороша, что не требует больших финансовых вложений. Не надо строить, либо арендовать помещение для магазина, нанимать торговый персонал и платить им зарплату и т.п. Основной вид расходов, которые придется включить в себестоимость, это расходы, связанные с доставкой товаров заказчику.

Таким образом, мероприятия такого типа позволят КУП «Заславская фабрика» не только заявить о себе за пределами Республики Беларусь и стран СНГ, но также найти новых потребителей своей продукции, тем самым увеличив ее сбыт.

Стимулирование работников предприятия за повышение качества и снижение затрат на производство продукции. В результате проведенного анализа системы поощрения персонала КУП «Заславская фабрика» было выяснено, что на предприятии стимулирование труда осуществляется на основании положения о премировании руководителей, специалистов и служащих структурных подразделений. В соответствии с этим положением вознаграждение работников проводится только путем выплат премий.

Кроме того, следует уделить большое внимание моральному стимулированию работников предприятия. Так, в периодическом издании города следует ежеквартально отмечать успехи структурных подразделений и отдельных работников предприятия в области повышения качества, разработки новых технологических характеристик продукции, снижения затрат на ее производство.

Для повышения материальной заинтересованности рабочих, технических специалистов, руководителей в улучшении качества выпускаемой продукции предлагается усовершенствовать существующую систему материального стимулирования. В данной связи рекомендуется выплачивать материальное вознаграждение по двум показателям:

1. за производство и контроль товаров, не имеющих брака, выявленных на этапах производства, приемки и контроля;

2. за товары, не имеющие брака, в течение транспортировки до заказчика.

Материальное вознаграждение предлагается выплачивать в следующем месяце за расчетным. Общая сумма материального вознаграждения распределяется между подразделениями пропорционально их штатной численности. Для подразделения, по вине которого произошел брак, материальное вознаграждение не начисляется. Сумма материального вознаграждения, приходящаяся на подразделение, согласно предлагаемой методике переходит в фонд руководителя подразделения и распределяется среди рабочих подразделения, принимавших непосредственное участие в обеспечении качества выпускаемых товаров.

Применение приведенной методики поощрения работников предприятия позволит повысить уровень качества выпускаемой продукции, а, следовательно, и уровень ее конкурентоспособности.

Развитие системы управления маркетинговыми исследованиями. Основными целями маркетинговых исследований является обеспечение надежной достоверной информации о рынке, структуре и динамике спроса, вкусах и желаниях покупателей, создание товара, который соответствует требованиям рынка. Задачи маркетинговых исследований — создание условий для приспособления производства к изменяющемуся спросу и разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности изделий, интенсификации сбыта.

Алгоритм проведения маркетинговых исследований на предприятии должен быть следующий:

На первом этапе происходит определение проблемы – формулирование объекта, предмета и метода маркетинговых исследований: проводится сбор и анализ конкретной информации, необходимой для последующего принятия решения. При этом оцениваются: географический рынок, определяется группа потребителей, конкретная система проведения, фирмы-конкуренты, внутренняя среда предприятия;

Вторым этапом является обоснование концепции исследования, включающее разработку детального плана проведения исследований.

Третьим этапом исследований являются маркетинговые исследования, предполагающие предварительный анализ вторичной информации, полученной в ходе других исследований. На этом этапе проводится анализ потенциала предприятия, анализ конкурентов, его микро- и макросреды. Цель – выявить возможности предприятия.

Анализ конкурентов включает в себя определение фирм, которые можно отнести к кругу реальных или потенциальных конкурентов.

Четвертым этапом исследований являются полевые маркетинговые исследования. В качестве маркетинговых исследований используются: опрос, наблюдение, эксперимент.

Опрос подразумевает выяснение позиции людей к объекту маркетинговых исследований. Он проводится в устной или письменной форме в виде анкет, опросных листов, телефонных вопросов, личных бесед с потенциальным потребителем.

Наблюдение заключается в исследовании реакции потенциального покупателя на объект маркетинговых исследований. Применяется в основном на выставках, в магазинах и т.п.

Эксперимент состоит в проявлении интереса потенциальным покупателем при выставлении небольших партий для изучения спроса покупателей.

Пятым этапом маркетинговых исследований является анализ конъюнктуры рынка, что представляет собой оценку совокупности условий, определяющих сложившуюся в данный момент времени рыночную ситуацию. На этом этапе устанавливается, прежде всего, место (либо предполагаемое место) предприятия на данном рынке. При этом производится анализ конкурентоспособности предприятия и товара.

Шестой этап предполагает исследование внешних рынков. Здесь применяются методологические подходы международного маркетинга, так как любой рынок имеет свои специфику, социально-культурные различия, конкретную структуру. В связи с этим проводятся:

• общие и предварительные исследования;

• исследования функционирования внешнего рынка;

• анализ спроса;

• анализ конкуренции.

Седьмым этапом является формирование маркетинговой информационной системы. Этот этап предусматривает постоянный сбор информации, хранение данных и обработку информации.

Последним этапом маркетинговых исследований является принятие управленческого решения.

Совершенствование системы качества на предприятии. Одной из важнейших характеристик продукции является ее качество – совокупность свойств, обуславливающих возможность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

С целью повышения качества продукции на предприятии необходимо разработать комплекс мер по:

• улучшению использования ресурсов;

• сокращению потерь от брака;

• увеличению доходов от реализации высококачественной продукции;

• внедрению моральных и материальных стимулов для персонала предприятия.

Высокое качество товаров должно обеспечивается эффективной организацией технического контроля на предприятии.

В целях обеспечения конкурентоспособности изделий на освоенных рынках и обеспечения конкурентоспособности на рынках ближнего зарубежья на предприятии уже освоено производство четырехклапанных ящиков с отверстиями для вентиляции и красочной упаковки с одновременной 2-х цветной печатью. Производство товаров нового дизайна организовано в настоящее время и составляет более семидесяти процентов общего выпуска.

Качество выпускаемых гофроящиков является одним из основных показателей производственной деятельности фабрики.

Условия, необходимые для существования менеджмента ка­чества:

1. Укрепление организационной структуры предприятия. Ре­организация в структуру, способную к постоянному процветанию на основе тотального контроля качества.

2. Участие в управлении всех работников. Сплочение усилий сотрудников фирмы дает возможность наиболее полного прояв­ления потенциала работников.

3. Качество превыше всего. Курс на обеспечение прибыли за счет приоритета качества.

4. Последовательная проверка, анализ циклов управления предприятием и качеством продукции.

5. Выделение важнейших вопросов и их последовательное решение.

6. Ориентация на потребителя.

7. Не допускать просачивания брака и неполадок на следующие фазы производства.

Формирование политики КУП «Заславская фабрика» в области качества должно базироваться на:

1. разработке и внедрении новых конструкций ящиков;

2. совершенствовании и модернизации технологических процессов производственного цикла;

3. техническом контроле качества продукции и анализе причин отклонений;

4. разработке и внедрении мероприятий по повышению качества продукции;

5. проведении совместных совещаний с предприятиями-поставщиками по повышению качества материалов и сырья;

6. проведении совместных совещаний с предприятиями-заказчиками по внесению предложений о повышении качества продукции фабрики.

Освоение новых видов товаров. С целью расширения номенклатуры выпускаемой продукции, удовлетворения по­требительского спроса, повышения качества, расширения рынков сбыта и, как следствие, повышения конкурентоспособности продукции и предприятия в целом рекомендуется освоить производство новых видов товаров:

1. Производство ящиков из трехслойного гофрированного картона (Т). Это наиболее распространенный тип картона, используемый при изготовлении ящиков и их деталей. Он состоит из внутреннего и наружного лайнера с одним гофрированным слоем.

2. Производство ящиков из пятислойного гофрированного картона (П). Он состоит из двух наружных лайнеров, двух гофрированных сред и одного внутреннего лайнера. Пятислойный гофрокартон используется для изготовления особо прочных и жестких упаковок. Кроме этого, в трехслойном и пятислойном гофрированном картоне часто используется беленый наружный лайнер, что делает упаковку более привлекательной и позволяет осуществлять печать более высокого качества.

Совершенствование научно-технической деятельности. Научно-техническую деятельность предприятия следует направить на:

1. повышение технического уровня и конкурентоспособности выпускаемой про­дукции;

2. снижение энергопотребления при производстве продукции;

3. сертификацию выпускаемой продукции на международных рынках и расшире­ние рынков сбыта.

4. Расширение ассортимента выпускаемой продукции.

5. Снижение себестоимости продукции.

Таким образом, осуществив выше предложенные мероприятия КУП «Заславская фабрика» повысит конкурентоспособность товаров на уже освоенных рынках и сможет выйти на международный рынок, создаст условия для широкого использования показателей конкурентоспособности в практической деятельности и оценки её эффективности.

Проведение сертификации и стандартизации продукции. Одним из гарантов выпуска высококачественной продукции является ее сертификация.

Для того чтобы продукция была сертифицирована, она должна соответствовать установленным требованиям, которые по мере прогресса науки и техники неуклонно повышаются. Стремление расширить рынки сбыта вынуждает предпринимателей заниматься разработкой но­вых, более совершенных конструкций изделий, внедрять прогрес­сивные технологии, оборудование, материалы, совершенствовать организацию производства и труда, т.е. осуществлять весь комп­лекс мер, направленных на повышение качества продукции. Основные технические, экономические и экологи­ческие задачи сертификации: управление многообразием (уни­фикация), применяемость, совместимость, взаимозаменяемость, охрана здоровья, улучшение экономических показателей, обес­печение конкурентоспособности продукции.

Вся продукция, выпускаемая КУП «Заславская фабрика», подлежащая сертификации, имеет соответствующие сертификаты. Продукция, подлежащая государственной гигиенической регистрации, имеет соответствующие удостоверения, выданные Главным государственным санитарным врачом Минской области.

Продукция КУП «Заславская фабрика» изготавливается по национальным стандартам (СТБ), ГОСТам и техническим условиям:

• ящики из гофрированного картона - ТУ 690023648,002-2004;

• игрушки из бумаги и картона - ТУ 690023648,001-2001;

• этикеточно-бланочная продукция - ТУ 205-02975237-977-93;

• коробки и пачки - ГОСТ 12301-81, ГОСТ 12303-80.

Главной целью деятельности КУП «Заславская фабрика» является обеспечение конкурентоспособности выпускаемой продукции и максимальное удовлетворение требований потребителя.

На 2009 год на предприятии разработан ряд мероприятий по совершенствованию технологии производства, сокращению потерь сырья, повышению качества и конкурентоспособности продукции. Данные мероприятия представлены в Таблице 3.6.

Таблица 3.6 – Мероприятия по повышению качества и конкурентоспособности продукции КУП «Заславская фабрика» на 2009 год

№ п/п	Наименование мероприятий	Срок выполнен. (период, год)	Ответственные исполнители
1	2	3	4
1	В целях исключения повреждений и деформации гофрированного картона при его разгрузке, перемещении и хранении производить разгрузку на деревянные поддоны, по размерам соответствующие размерам картона. Размеры поддонов должны быть не менее размера площади листа картона.	постоянно	Зав. складом
2	Обеспечить строгое соблюдение технологии в цехах по изготовлению печатной и картонной продукции в соответствии с ТНПА	постоянно	Гл. технолог
Продолжение таблицы 3.6
1	2	3	4
3	Повысить контроль качества поступающего сырья и материалов, требовать обязательное наличие сопроводительных документов (паспорт качества, удостоверение о гигиенической регистрации, сертификат соответствия)	постоянно	Гл. технолог
4	Сократить технологические потери за счет повторного использования приправочных листов при переналадке оборудования:	в течение года	Начальники цехов Инженер-технолог
4.1	В цехе картонной упаковки на операции высечки сократить расход картона на 0,5%.
4.2	В печатном цехе в процессе печати сократить расход бумаги на 0,5%.
4.3	За счет планирования и подбора заказов одного цвета на печатную машину ПОЛ-71 сократить расход краски на смывку на 5%.
5	Произвести реставрацию валов, муфт и ножей на высекальном слоттере ЛТ-1.	до 10.06.2009г.	Гл. инженер
6	Освоить и внедрить технологию изготовления ящиков из картона ККС (картон коробочный склеенный).	до 01.07.2009г.	Гл. технолог Нач. произв. отдела Нач. цеха картонной упаковки
7	Обеспечить в печатном цехе климатические условия (относительная влажность 50-60%, температура воздуха 18 -22ºС.	постоянно	Вед. энергетик Нач. котельной
8	Отремонтировать оборудование, оснастить его недостающими запчастями, заменить изношенные:
8.1	Слоттер ЛТ-1:
8.1.1	Заменить комплект нижних и верхних ножей.	до 30.08.2009г.	Гл. инженер Гл. механик
8.1.2	Заменить комплект клапанных ножей.
8.2	Слоттер ЛТ-2:
8.2.1	Заменить комплект верхних и нижних ножей для просечки пазов.	до 30.08.2009г.	Гл. инженер Гл. механик
8.2.2	Заменить комплект закаленных болтов и гаек для двух слоттеров.
8.3	Высекальные пресс Шерлайн:
8.3.1	Произвести шлифовку вала (заточку двух вылов).	до 01.08.2009г.	Гл. механик
8.3.2	Установить недостающий подающий ремень и заменить изношенные размером 280х100 мм.	до 01.08.2009г.	Гл. механик
8.4	Фальцевально-склеивающая машина Планета:
8.4.1	Приобрести комплект ремней шириной 50 мм.	до 01.08.2009г.	Гл. механик Гл. инженер
8.4.2	Заменить обтяжку на подающем валу.
8.4.3	Отрегулировать дозатор клея.
8.5	Штанцевально-высекальная машина Империя:
8.5.1	Приобрести и установить рычаги (присоски) подачи листа.	до 01.09.2009г.	Гл. механик Гл. инженер
Продолжение таблицы 3.6
1	2	4	3
8.5.2	Приобрести и установить зубчатую рейку и зубчатые колеса на рейку.	до 01.09.2009г.	Гл. механик Гл. инженер
8.6	Картонно-резательная машина КР-3:
8.6.1	Приобрести комплект биговальных ножей в количестве 10 шт. разной толщины (под гофрированный и коробочный картон).	до 15.06.2009г.	Гл. механик Гл. инженер
8.6.2	Изготовить латунные подшипники скольжения.
8.6.3	Приобрести комплект болтов биговочных.
8.6.4	Отремонтировать сшивную головку (механизм подачи проволоки) на швейной машине 4 ПШ-30/2	до 01.07.2009г.	Гл. механик

Подводя итог, можно выделить следующие основные пути повышения конкурентоспособности производимой предприятием продукции:

1. Повышения качества товара;

2. Снижение себестоимости единицы продукции;

3. Улучшение сбыта товара.

Основными направлениями совершенствования организации управления конкурентоспособностью и качеством производимой продукции КУП «Заславская фабрика» являются:

1. своевременное удовлетворение потребителя в продукции высокого качества;

2. обеспечение работников рабочими местами и со­циальными благами;

3. достижение и поддержание качества продукции на уровне, по­стоянно отвечающем установленным или предполагаемым требованиям потребителя;

4. обеспечение у потребителя уверенности в том, что поставляемая продукция обладает заданным качеством;

5. рост прибыли за счет снижения затрат, связанных с обеспече­нием стабильности качества продукции.

6. стремление к лидирующему положению на рынках сбыта по техническому уровню и качеству выпускаемой продукции;

7. достижение и поддержание технического уровня и качества вы­пускаемой продукции на уровне ведущих предприятий;

8. обеспечение соответствия качественных показателей продукции требованиям государственных и международных стандартов;

9. обеспечение стабильности производства продукции;

10. освоение зарубежных рынков сбыта.