- •Способы разрешения конфликта
- •Этапы решения конфликтов
- •Участие третьей стороны в урегулировании конфликтов
- •Роли третьей стороны при разрешении конфликтов
- •Деятельность руководителя (администратора, менеджера) по урегулированию конфликтов
- •Институт переговоров: виды, функции, динамика и правила проведения
- •Типы совместных решений участников переговоров:
- •Фазы проведения переговоров
- •Результат проведения переговоров
- •Основные правила ведения дискуссии
- •Уловки и нелояльные приемы, нарушающие правила рационального диалога:
Уловки и нелояльные приемы, нарушающие правила рационального диалога:
Уклонение от темы — наиболее распространенный нелояльный прием, который приводит к подмене предмета обсуждения другими тезисами, к неверным оценкам позиций. Средством, препятствующим применению приема уклонения от темы, служит четкое определение предмета спора и соблюдение правил ведения полемики;
Аргументы к личности — самая значительная группа нелояльных приемов.
Среди них выделяются следующие:
использование прямых угроз в адрес оппонента.
использование намеков и разоблачений с целью подрыва доверия к доводам противоположной стороны. В этом случае обычно используются сплетни, ложная информация, сенсационные разоблачения, служи.
использование ярлыков и оскорблений является показателем крайне низкого уровня полемики.
3. Аргументы к аудитории — это популистская апелляция к аудитории для поддержки своей позиции, заигрывание с аудиторией и призыв решить вопрос методом большинства. Аргументы к аудитории, нередко применяемые особенно политическими лидерами, — самый сильный довод у тех, кто хочет добиться победы любой ценой. Деструктивная сила такого довода оказывается намного весомее конструктивных способов противодействия ему. Это обусловлено теми внутренними напряжениями, которые копятся в сознании и психологии массового субъекта особенно в условиях неудачно проводимых реформ. Единственное средство противодействия такому приему — не доводить сознание массового субъекта до состояния неустойчивости, когда аргумент к аудитории способен привести к дезорганизации.