Сущность общения. Его функции, стороны, виды, формы и барьеры.

Известно два основных вида социальных контактов: деятельность и общение.

По целям общения делится на:

• биологическое;

• социальное.

Биологическое общение – это общение необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Оно связано с удовлетворением основных физиологических потребностей.

Социальное общение - имеет своей целью расширение и укрепление ме жличностных контактов на установление персональных отношений и развитие личности.

Основные разновидности социального общения

1. Деловое. Обычно является частью какой–либо совместной деятельности и служит средством повышения качества этой деятельности.

2. Личностное общение. Сосредоточено вокруг психологических проблем внутреннего характера, т.е. того, что наиболее значимо для конкретной личности.

3. Инструментальное общение. Оно не является самоцелью (т.е. в нем нет настоятельной потребности), оно преследует какую-то иную цель кроме получения удовольствия от самого процесса общения.

4. Целевое общение. Само по себе служит средством удовлетворения потребности в общении.

Функции общения

1. Инструментальная. Означает, что общение является социальным механизмом управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия.

2. Интегративная. Объясняет общение, как средство объединение людей.

3. Самовыражение. Определяет общение как форму взаимопонимания психологического подтекста личности.

4. Трансляционная. Выступает как функция передачи конкретных оценок, способов деятельности.

5. Экспрессивная. Это функция взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний.

6. Функция социального контроля. Т.е. регламентирование поведения и деятельности.

7. Функция социализации. Т.е. формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами.

Формы общения.

1. Прямое общение. Это естественный контакт лицом к лицу при помощи вербальных и невербальных средств, когда информация передается одним участником лично другому.

2. Косвенное общение. Отличается от прямого включением в процесс общения дополнительного участника, через которого передается информация.

3. Опосредованное общение. Считается не полным психологическим контактом при помощи письменных и технических устройств, затрудняющих или отдаляющих во времени обратную связь между участниками общения.

4. Массовое общение. Этот непосредственные множественные контакты незнакомых людей или общение через средства СМИ.

5. Межличностное общение. Связано с непосредственными контактами людей в группах с постоянным составом участников. Оно подразумевает определенную психологическую близость к партнеру, т.е. знание межличностных особенностей друг друга, совместный опыт деятельности, наличие эмпатии.

Структура общения

В структуре общения можно выделить три взаимосвязанные стороны:

• коммуникативную;

• интерактивную;

• перцептивную.

Коммуникативная сторона состоит во взаимном обмене информацией между партнерами, в передаче и приеме знаний, идей, мнений, чувств. Универсальное средство общения – речь, с помощью которой не только передается информация, но и осуществляется воздействие участников общения друг на друга. Выделяют два типа информации:

• побудительная;

• констатирующая.

Интерактивная сторона (взаимодействие). Она заключается в обмене действиями, т.е. организации межличностного взаимодействия, которая позволяет коммуникантам вести совместную деятельность.

Перцептивная сторона. Это процесс познания и понимания людьми друг друга и дальнейшим установлением на этой основе определенных межличностных отношений, т.е. это процесс восприятия социальных объектов.

Межличностная коммуникация имеет свою специфику, которая заключается в процессе обратной связи, наличии коммуникативных барьеров, коммуникативного влияния и существования различных способов передачи информации (вербального и невербального).

В любом процессе общения информация не просто передается от одного партнера к другому, она обменивается на информацию, которую Вы получаете от партнера. Лицо, которое передает информацию, называется коммуникатором, а лицо, которое получает информацию, называется реципиентом.