2.Структура организации, её схема и характеристика:

Во главе всего стоит руководитель организации, наделённый всеми полномочиями и осуществляющий руководство подчинёнными ему работниками. Его решения являются обязательными для всех нижестоящих звеньев. Схема организации:

Главный Директор

Зам. директора

Менеджеры

Бухгалтер

Система управления агентством линейная. Линейная организационная структура управления - это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов. Линейная структура управления является логически более стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. Каждый из руководителей обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения функциональных проблем, требующих узких, специальных знаний. Структура используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями. Директор занимается административно – правовыми делами. Также занимается контролем качества работы сотрудников, и основными финансовыми вопросами. Зам. Директора занимается подбором персонала, обучением, работой с крупными клиентами. Менеджер занимается конкретно своим, выделенным направлением. Бухгалтер занимается исключительно финансовой частью.

Преимущества линейной структуры управления:

• единство и четкость распорядительства;

• согласованность действий исполнителей;

• четкая система взаимных связей между руководителем и подчиненным;

• быстрота реакции в ответ на прямые указания;

• получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченных ресурсами;

• личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.

Недостатки линейной структуры заключаются в следующем:

• высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности, осуществляемым подчиненными, что ограничивает возможности руководителя по эффективному управлению;

• перегрузка менеджеров высшего уровня, огромное количество информации, поток бумаг, множественность контактов с подчиненными и вышестоящими;

• тенденция к волоките при решении вопросов, касающихся нескольких подразделений;

• отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих решений.

Влияние факторов внешней среды на деятельность организации:

Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. К факторам внешней среды, оказывающим влияние на деятельность организации относят: потребителей, конкурентов, правительственные учреждения, поставщиков, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления. Внешняя среда – это совокупность внешних субъектов и факторов, активно влияющие на положение и перспективы организации, на эффективность её деятельности.

Важнейшей составляющей внешней среды являются потребители. Следующей составляющей внешней среды является конкуренция. Именно конкуренты задают фирме показатели, которые им необходимо достичь или превзойти. На данный момент степень конкуренции высока.

Город Вязники является небольшим городом, но у нас открылось достаточно много турагентств, которые являются конкурентами агентства «Моя Планета». Такие как: ООО Туристическая фирма «Путешественник» на ул. Ленина, д. 51; турфирма "НИКА-Тур" на ул. Ленина, дом 14; турагентство «Пеликан» на ул. Ленина 19. Но у турагентства « Моя Планета» есть преимущества, оно расположено в центре города и поблизости нет других агентств.

Поставщики - с точки зрения системного подхода организация есть механизм преобразования входов в выходы. Главными разновидностями входов являются материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов. У турагентства «Моя Планета» достаточно много поставщиков, которые поставляют бумагу для печатания, картриджи для принтера, визитные карточки, офисную мебель.