4 Методи оптимізації управлінських рішень.
Найбільш розповсюдженими методами оптимізації управлінських рішень є: математичне моделювання; метод експертних оцінок; мозковий
штурм, теорія ігор.
I Математичне моделювання застосовується у тих випадках, коли
управлінські рішення приймаються на основі широкої цифрової інформації, яку можна легко формалізувати. Широке використання математичних моделей дозволяє надати кількісну характеристику проблеми і знайти оптимальний варіант її вирішення.
Основними етапами оптимізації управлінського рішення за допомогою математичних методів є: 1) Постановка задачі. 2) Вибір критерію ефективності, який повинен висловлюватись однозначно, наприклад, певним числом. 3) Аналіз і вимірювання факторів, які мають вплив на величину критерію ефективності. 4) Побудова математичної моделі. 5) Математичне вирішення моделі. 6) Логічна й експериментальна перевірка моделі і її рішення. 7) Розробка пропозицій, що до практичного використання отриманих результатів.
II Методи експертних оцінок. - застосовуються у тих випадках, коли задача не може бути вирішена математичними методами. Експертиза уявляє
собою дослідження складних спеціальних питань на стадії розробки управлінського рішення, особами, які мають спеціальні знання й досвід, с метою отримання висновків, поглядів, рекомендацій оцінок. Найбільш ефективно застосовувати метод експертних оцінок при аналізі складних процесів, які мають в основному якісні характеристики (при прогнозуванні тенденції розвитку господарської системи, при оцінки альтернативних варіантів рішення).
III Метод мозкового штурму (мозкова атака) застосовується у тих випадках, коли маємо мінімум інформації, що до проблеми, яка вирішується і встановленні стислі терміни для її вирішення. Тоді запрошуються фахівці з даного питання (проблеми) і їм пропонується прийняти участь у форсованому обговорюванні її рішення.
При цьому діють такі правила:
усі висловлюються по черзі;
говорять лише в тому випадку, коли можуть пропонувати нову ідею;
висловлювання не критикується і не засуджується;
усі пропозиції фіксуються.
За звичай цей метод дозволяє швидко й вірно вирішувати виникаючі проблеми.
IV Одним із методів оптимізації управлінських рішень в умовах ринкової конкуренції є теорія ігфр, сутність якої складається у моделюванні впливу прийнятого рішення на конкурентів. Наприклад, якщо за допомогою ігор керівництво торгівельної фірми прийшло до висновку, що у випадку зростання цін на товари конкуренти не зроблять теж саме, то, мабуть, доцільно відмовитись від рішення підвищити ціни.
Методи оптимізації управлінських рішень можуть доповнювати один одного і використовуватись комплексно при розробці важливих управлінських рішень.