83. Анализ внутренней и внешней среды организации с помощью swot-анализа.

Суть методики SWOT – анализа состоит в том, чтобы определить и оценить сильные и слабые стороны организации и соотнести их с возможностями и угрозами рынка. При этом сильные и слабые стороны относятся к внутренним характеристикам организации, а возможности и угрозы к внешним факторам.

Этапы:

1. Описывается основные виды деятельности организации

2. Строятся диаграммы от различных видов деятельности

3. Описание основных конкурентов

4. Описывается внутренняя среда организации

5. SWOT-анализ

Матрица SWOT– анализ

S (Сильные стороны)	W (Слабые стороны)
1.Удачное расположение 2.Особая культура гостеприимства и обслуживания гостей 3.Принадлежность к сети Shelter 4.Продуманная кадровая политика, которая нацелена на развитие и стимулирование персонала	1.Не развита рекламная политика 2. Стоимость некоторых услуг выше, чем у конкурентов 3.Высокая текучесть кадров на стартовых позициях
O(Возможности)	Т (Угрозы)
1.Высокий и насыщенный спрос на гостиничные услуги 2.Защищенность от конкурентного давления 3.Высокий спрос на проведение бизнес-мероприятий	1.Повышенные требования к качеству обслуживания 2.Изменения в политической обстановке 3.Высокая конкуренция на рынке гостиничных услуг 4.Нестабильность экономической среды

Таблица -Матрица связей

	О (Возможности)	Т (Угрозы)
S (Сильные стороны)	поле СИВ 1.3; 2.1; 3.2.	поле СИУ 2.1; 1.3; 4.2.
W (Слабые стороны)	поле СЛВ 1.1; 1.2; 1.3; 2.2.	поле СЛУ 1.2; 2.3; 3.4.

Таблица 4-Матрица возможностей

Вероятность исполнения	Влияние
	Сильное	Умеренное	Малое
Высокая	Высокий спрос на проведение бизнес-мероприятий
Средняя	Высокий и насыщенный спрос на гостиничные услуги	Защищенность от конкурентного давления
Низкая

Таблица 5-Матрица угроз

Вероятность реализации угрозы	Возможные последствия
	Разрушение		Критическое состояние	Тяжелое состояние
Высокая	Повышенные требования к качеству обслуживания	Нестабильность экономической среды
Средняя		Высокая конкуренция на рынке гостиничных услуг
Низкая				Изменения в политической обстановке

Таким образом, можно увидеть какие факторы влияют в большей степени, а какие в меньшей.