- •Стандартизация и сертификация программного обеспечения
- •© Уо «пгу», 2007Содержание введение
- •Рабочая программа
- •Рейтинговая оценка знаний
- •Конспект лекций
- •1. Качество как экономическая категория и объект управления
- •1.1. Понятие качества. Предмет и задачи курса
- •1.2. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе
- •1.3. Стандартизация в системе управления качеством
- •1.3.1. Система стандартизации
- •1.3.2. Категории нормативных документов
- •1.3.3. Уровни стандартизации
- •1.4. Механизм управления качеством
- •1.5. Стандарты исо серии 9000
- •1.5.1. Фундаментальные требования
- •1.5.2. Структура комплекса стандартов
- •1.5.3. Структура документов системы управления качеством
- •1.5.4. Как работает система управления качеством
- •1.6. Сертификация продукции, услуг и систем менеджмента качества
- •1.6.1. Основные предпосылки сертификации
- •1.6.2. Обязательная и добровольная сертификация
- •1.6.3. Национальная система сертификации
- •1.6.4. Схемы сертификации и условия их применения
- •1.6.5. Порядок проведения работ по сертификации
- •Вопросы по теме
- •2. Жизненный цикл программнЫх средств
- •2.1. Понятие жизненного цикла
- •2.2. Базовый профиль жизненного цикла программных средств
- •2.3. Особенности стандартизации жизненного цикла программных средств
- •2.4. Методическая основа технологии жизненного цикла программных средств
- •2.5. Преимущества применения стандартов жизненного цикла
- •2.6. Структура профилей стандартов жизненного цикла программных средств
- •2.7. Стандартизация жизненного цикла программных средств
- •2.7.1. Стандарт iso/iec 12207
- •2.7.2. Стандарт iso 15504
- •2.8. Модель жизненного цикла программного продукта
- •2.8.1. Схема модели
- •2.8.2. Каскадная модель
- •2.8.3. Спиральная модель
- •2.8.4. Другие типы моделей
- •Вопросы по теме
- •3. Основные понятия и характеристики качества программных средств
- •3.1. Основные факторы, определяющие качество программных средств
- •3.2. Стандарты, регламентирующие характеристики качества
- •3.3. Метрики характеристик качества программных средств
- •3.4. Особенности измерения и оценивания характеристик качества
- •3.5. Негативные факторы, влияющие на качество
- •3.6. Ресурсы, ограничивающие достижимые характеристики качества
- •Вопросы по теме
- •4. Выбор мер и шкал характеристик качества программных средств
- •4.1. Принципы выбора характеристик качества
- •4.2. Выбор свойств и атрибутов качества функциональных возможностей
- •4.2.1. Функциональная пригодность
- •4.2.2. Корректность и надежность
- •4.2.3. Способность к взаимодействию
- •4.2.4. Защищенность
- •4.3. Выбор количественных атрибутов характеристик качества
- •4.3.1. Надежность
- •4.3.2. Эффективность
- •4.4. Выбор качественных атрибутов характеристик качества
- •4.4.1. Практичность
- •4.4.2. Сопровождаемость
- •4.4.3. Мобильность
- •4.4.4. Качество документации
- •4.5. Процессы выбора и установления характеристик и мер качества в проектах программных средств
- •Вопросы по теме
- •5. Стандартизация оценивания технологических процессов жизненного цикла и характеристик качества программных средств
- •5.1. Оценивание уровня зрелости процессов жизненного цикла и обеспечения качества программных средств
- •5.2. Оценивание жизненного цикла программных средств по стандарту iso 15504
- •5.3. Оценивание качества готового программного продукта по стандарту iso 14598
- •5.4. Организация и средства для оценивания качества комплексов программ
- •5.4.1. Модель внешней среды
- •5.4.2. Испытания программного продукта
- •5.4.3. Альфа– и Бета–тестирование
- •5.4.4. Программная генерация тестов
- •5.4.5. Обработка результатов испытаний
- •Вопросы по теме
- •6. Единая система программной документации
- •6.1. Общая характеристика еспд
- •6.2. Структура еспд
- •6.3. Гост 19.101. Виды программ и программных документов
- •6.4. Гост 19.102. Стадии разработки
- •6.5. Гост 19.103. Обозначение программ и программных документов
- •6.6. Гост 19.105. Общие требования к программным документам
- •6.7. Гост 19.104. Основные надписи
- •6.8. Гост 19.106. Требования к программным документам, выполненным печатным способом
- •6.9. Гост 19.201. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению
- •6.10. Гост 19.202. Спецификация. Требования к содержанию и оформлению
- •6.11. Гост 19.301. Программа и методика испытаний. Требования к содержанию, оформлению и контролю качества
- •6.11.1. Требования к содержанию
- •6.11.2. Показатели качества, определяемые на основе результатов анализа раздела «Требования к программе»
- •6.11.3. Показатели качества, определяемые на основе результатов анализа раздела «Требования к программной документации»
- •6.11.4. Показатели качества, определяемые на основе результатов анализа раздела «Средства и порядок испытаний»
- •6.11.5. Показатели качества, определяемые на основе результатов анализа раздела «Методы испытаний»
- •6.12. Гост 19.401. Текст программы. Требования к содержанию и оформлению
- •6.13. Гост 19.402. Описание программы
- •6.14. Гост 19.404. Пояснительная записка. Требования к содержанию и оформлению
- •6.15. Гост 19.502. Описание применения. Требования к содержанию и оформлению
- •6.16. Гост 19.503. Руководство системного программиста. Требования к содержанию и оформлению
- •6.17. Гост 19.504. Руководство программиста. Требования к содержанию и оформлению
- •6.18. Гост 19.505. Руководство оператора. Требования к содержанию и оформлению
- •6.19. Гост 19.508. Руководство по техническому обслуживанию. Требования к содержанию и оформлению
- •Вопросы по теме
- •7. Оценивание характеристик качества программных средств
- •7.1. Оценивание функциональных возможностей
- •7.1.1. Функциональная пригодность
- •7.1.2. Корректность
- •7.1.3. Способность к взаимодействию
- •7.1.4. Защищенность
- •7.2. Оценивание надежности функционирования
- •7.3. Оценивание эффективности использования ресурсов эвм
- •7.4. Оценивание практичности
- •7.5. Оценивание сопровождаемости
- •7.6. Оценивание мобильности
- •7.7. Оценивание качества эксплуатационной и технологической документации
- •7.7.1. Документирование в процессах жизненного цикла
- •7.7.2. Технологическая документация
- •7.7.3. Эксплуатационная документация
- •7.8. Оценивание рисков в жизненном цикле
- •7.9. Интегральное оценивание характеристик качества
- •Вопросы по теме
- •8. Сертификация программного обеспечения
- •8.1. Организация сертификации программных продуктов
- •8.2. Документирование процессов и результатов сертификации
- •Вопросы по теме
- •Практические занятия практическая работа № 1 выбор характеристик и мер качества программного средства по стандарту isO 9126
- •План практического занятия
- •Практическая работа № 2 разработка технического задания на создание программного средства
- •План практического занятия
- •Практическая работа № 3 разработка технологической документации на программное средство
- •План практического занятия
- •Практическая работа № 4 разработка эксплуатационной документации на программное средство
- •План практического занятия
- •Практическая работа № 5 Оценивание качества программного продукта по стандарту гост 28195
- •Словарь основных терминов
- •Список использованных источников
- •Перечень основных международных стандартов в области обеспечения жизенного цикла и качества программных средств
- •211440 Г. Новополоцк, ул. Блохина, 29
7.7.2. Технологическая документация
Технологическая документация непосредственно и в наибольшей степени отражает процессы ЖЦ ПС, все внутренние и частично внешние метрики качества программ и данных, регламентирует требования к этим характеристикам. При оценивании качества этих документов следует использовать исходные стандарты и нормативные документы, определяющие ЖЦ ПС, которые должны выполнять следующие функции:
регламентировать структуру и состав этапов, работ и сопутствующих им документов ЖЦ ПС;
обеспечивать их адаптацию к характеристикам объекта проектирования, внешней и операционной среды;
поддерживать и регламентировать процессы организации и планирования реализации ЖЦ конкретных ПС;
формализовать выполнение и документирование конкретных работ при проектировании, разработке и сопровождении ПС;
регламентировать процессы обеспечения качества, характеристики качества ПС и его компонентов, методы и средства их достижения, реальные значения достигнутых показателей качества.
Целесообразно предусматривать и согласовывать с заказчиком специальные требования, регламентирующие правила применения и корректировки номенклатуры, состава и содержания поддерживающей его внутренней технологической документации на ЖЦ ПС.
7.7.3. Эксплуатационная документация
Эксплуатационная документация должна обеспечивать отчуждение ПС от их первичных разработчиков, адекватно отражать требуемое внешнее качество и качество в использовании, возможность освоения и эффективного применения ПС достаточно квалифицированными специалистами.
Состав этой документации формируется с использованием части технологических документов с учетом требований заказчика или потенциальных пользователей ПС.
Содержание эксплуатационных документов должно предотвращать или исключать возможность некорректного использования ПС за пределами условий эксплуатации, при которых поставщиком документов гарантируются определенные характеристики и меры качества функционирования ПС.
При формировании эксплуатационных документов кроме базовых стандартов ЖЦ могут использоваться ряд ведомственных нормативных документов и руководств предприятий.
Документация администрирования при эксплуатации информационной системы должна обеспечивать поддержку первичной инсталляции, функционирования и восстановления программ и данных после сбоев и отказов. К основным функциям системы администрирования, документы которой подлежат оцениванию, относятся:
планирование использования памяти и производительности вычислительной системы в рабочем режиме применения ПС, оперативное управление и распределение ресурсов информационной системы;
инсталляция и генерация рабочей версии ПС для пользователя;
выявление и регистрация сбоев и дефектов функционирования программ и данных;
управление, корректировка и учет внешней среды при реконфигурации конкретного ПС;
управление средствами защиты информации и санкционированного доступа пользователей, анализ попыток взлома системы защиты, восстановление информации БД при искажениях;
сбор статистики о функционировании ПС в составе системы обработки информации.
Документация операторов–пользователей должна обеспечивать корректную и квалифицированную эксплуатацию комплекса программ во всем диапазоне его характеристик, предписанных требованиями заказчика и зафиксированных метриками в использовании.
Объектами оценивания являются документы на процедуры и компоненты интерфейса пользователей, определяющие инициализацию соответствующей операции, ее ход и результат, а также комфортность их выполнения. Должно быть предусмотрено и оценено качество идентификации ошибочных действий и ситуаций, стандартизованной формы сообщения об ошибках пользователей.
Приобретение, поставка, разработка, функционирование и сопровождения ПС в значительной степени зависит от квалификации персонала. Поэтому эксплуатационной документацией обязательно должно поддерживаться обучение персонала с целью его подготовки при приобретении, поставке, применении и сопровождении ПС.
Процесс обучения персонала, контроль и учет результатов обучения с оцениванием достигнутой квалификации специалистов должен гарантировать, что соответствующие категории обученного персонала готовы для выполнения запланированных действий и решения задач СС определенным ПС.
Сложные комплексы программ и их компоненты почти непрерывно изменяются в процессе длительного развития проекта. Для этого организация документирования должна обеспечивать гибкое и точное изменение документов – сопровождение и конфигурационное управление версиями и редакциями каждого документа. Эти процессы и поддерживающие их средства автоматизации должны быть адекватны тем, которые применяются при сопровождении непосредственных объектов разработки – программ и данных. Они должны быть поддержаны организацией контроля истории изменений, регистрации, утверждения и оценивания версии каждого документа в той степени и на том уровне, которые необходимы в данном проекте для каждого документа.
Для хранения, тиражирования и распространения документов сложных ПС следует выделять группу специалистов, ответственных за обеспечение и гарантированное сохранение документации. При оценивании схемы обеспечения сохранности документации разного содержания следует учитывать ее важность, трудоемкость хранения и возможность аварийного восстановления.
Кроме того, должна быть организована служба нормоконтроля, ответственная за соблюдение стандартов, нормативных и руководящих документов при подготовке документации всеми специалистами, участвующими в проекте. Эта служба обязана обеспечить унификацию и высокое качество содержания, структуры и оформления документов.