- •Вопрос 1. Какие три вида смысловой нагрузки имеет понятия «менеджмент»?
- •Вопрос 2. Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм.
- •Вопрос 3. Охарактеризуйте основные школы менеджмента.
- •Вопрос 4. Делегирование полномочий и его необходимость.
- •Вопрос 5. Теория мотивации.
- •Вопрос 6. Школа Тейлора.
- •Вопрос 7. Школа Файоля.
- •Вопрос 8. Школа человеческих отношений Мэйо.
- •Вопрос 9. Американская модель менеджмента.
- •Вопрос 10. Японская модель менеджмента.
- •Вопрос 11. Стратегическое управление организацией.
- •Вопрос 12. Особенности российского менеджмента.
- •Вопрос 13. Делегирование полномочий и ответственность.
- •Вопрос 14. Теория и методы принятия решений
- •Вопрос 15. Формы власти и влияние
- •Вопрос 16. Адаптация персонала.
- •Вопрос 17. Причины конфликтов и их роль в управлении организацией
- •Вопрос 18. Самоменеджмент.
- •Вопрос 19. Природа и классификация стрессов
- •Вопрос 20. Правила проведения собеседований.
- •Вопрос 21. Стратегическое планирование.
- •Вопрос 22. Определение миссии и целей фирмы
- •Вопрос 23. Модель конкурентных сил м. Портера
- •Вопрос 24. Матрица всg
- •Вопрос 25. Swot-анализ
- •Вопрос 26. Виды организационных структур
- •Дивизиональные структуры
- •Сетевые структуры
- •Вопрос 27. Управление конфликтами
- •В структуре конфликта выделяют:
- •Всякий реальный конфликт представляет собой сложный динамический процесс, включающий следующие основные стадии:
- •Конфликт, независимо от его природы, выполняет ряд функций, среди которых наиболее важными являются:
- •Вопрос 28. Формальные и неформальные группы
- •Вопрос 29. Пирамида потребностей Маслоу
- •Иерархия потребностей по Маслоу включает следующие компоненты:
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Вопрос 30. Контроль
- •Элементы контроля
- •Вопрос 31. Виды коммуникаций
- •Вопрос 32. Виды управленческих решений
- •Вопрос 33. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Вопрос 34. Качества, необходимые лидеру
- •Вопрос 35. Теория «х» и «у» Мак-Грегора
- •Вопрос 36. Стили руководства
- •Вопрос 37. Этика делового общения
- •Принцип утилитаризма
- •Принцип нравственного императива
- •Вопрос 38. Организация документооборота
- •Вопрос 39. Лидерство, влияние, власть
- •Вопрос 40. Этикет деловой одежды
Вопрос 34. Качества, необходимые лидеру
Лидер — лицо в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия. Член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, то есть наиболее авторитетная личность, играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.
Выделяют стили лидерства:
Авторитарный — установление жёсткой дисциплины, чёткое распределение обязанностей, лидер не вступает в дискуссии, не прислушивается к мнению группы, навязывает свое мнение.
Демократичный — лидер советуется с коллегами, прислушивается к их аргументам, поощряет их инициативу, ориентируется на мнение группы, часть полномочий делегирует другим членам группы.
Либеральный — лидер не предъявляет никаких требований к членам группы, ни на что не настаивает, принимает все предложения членов группы, не конфликтует. Группа практически не организованна, разобщена, функциональные обязанности в группе распределяются хаотично.
Лидерство мы рассматриваем как ключевой метод менеджмента. Это глубоко понимал Деминг, разработавший основные представления о лидерстве в современном понимании. Он выделил девять признаков лидера, девять его характерных черт. Они служат координатными осями, в которых описывается лидерство.
Традиционное лидерство |
Лидерство по Демингу |
Вождь |
Подчеркнутое отсутствие вождизма |
Харизма |
Харизма, если и не вредит, то и не помогает, так как создает барьер между лидером и членами его команды |
Директивность каждого слова |
Не нуждается в распоряжениях |
Его все слушают |
Слушает сам |
Следит за тем, как за ним «ухаживают» |
Сам помогает людям |
Подозрения, боязнь интриг |
Доверяет людям |
Все решает сам |
Помогает людям самим выйти на хорошие решения |
Произвольно вмешивается в любые процессы |
На основании статистических методов умеет понять, что относится к вариабельности процессов |
Преданность подчиненных |
Активность, инициативность, готовность брать ответственность |
Его боятся |
Ему доверяют |
Предполагается, что лидер все знает лучше подчиненных, что, собственно, дает ему основания для вмешательства в их деятельность |
Подчеркивает, что не является самым компетентным лицом в решении конкретных вопросов |
М. Вебер говорил, что лидер должен обладать харизматичностью. Под харизматичностью он понимал:
1) обмен энергией с окружающими;
2) внушительную внешность;
3) независимость характера;
4) хорошие риторические способности;
5) восприятие восхищения своей личностью;
6) манеру держаться.
Менеджер – делает дело правильно,
Лидер – делает «правильное дело».