27.Исо 9000 и информатизация предприятий.

В ст ИСО перечисляются те бизнес –функц предпр,на кот распростр действия ст-ов:1)отв-ть руководства;

2)сист кач;3)анализ контракта; 4)упр проектир; 5)упр-е документацией;6)закупки прод; 7)идентифик прод и прослеживаемость; 8)упр проц;9)подготовка кадров;10)статистич методы. Они отражают наиб. Типичные бизнес-проц,имеющие отнош к кач-ву выпуск-ой прод-ции.

Основополагающая идея ИСО9000:сист кач-ва

предполаг-т построение такой струк-ры упр-я проц пр-ва,кот. гарантир-т вып кач-го продукта в любой момент,пока сист действует. Внедр сист ИСО9000 практически всегда ведет за собой серьёзный бизнес-реинжиниринг организ. Идея реинжин-га связ с внедрением инф-х технол.

При провед и поддерж сист кач-ва могут потребов-ся программные продукты 4-х классов:1.автоматиз-ые системы качестваподдержки принятия управленч-х решений и системы электр-го документооборота; 2.АСУТП,САПР; 3.прод интеллектуального анализа данных; 4.ПО,ориентир на подготовку и поддержание функц-я систем кач-ва в соотв со станд. ИСО9000.

28.Реинжиниринг бизнес-процессов. Информационная основа.

Реинжиниринг- спец. Метод моделир бизнес-проц, осн на использ-ии инф.техн-ий, напр на резкое повышение эф-ти работы.Возник в нач.90-хг. в США

Типы компаний, кот. Необходим реинжиниринг:1.компа-ии наход-ся на грани краха из-за более высоких цен или более низкого уровня сервиса,чем у конкур-ов.2.комп-ии не наход-ся в данное время в тяжелом положении,но предвидится появление проблем из-за появл-я конкур-ов.3.комп-ии лидеры не имеющие проблем ни сейчас,ни в буд-м,проводящие агрессивную политику.

Объект реинж-га:процессы, а не компании

Реинж-г бизнес-процессов-направление возникшее на стыке менеджмента и информатизации, требующее интеграции ключевых достижений ИТ и инстр-х средств поддержки принятия решения

29.Реинжиниринг. Стратегическое планирование.

Существует 4 вида структурных организационных изменений:1)автоматизация(наиб.распростр. форма).2)рационализация-более глубокая форма организ-го измен-я,включает:рационализацию станд-ой техники эксплуатации,3)реинжиниринг-более серьезный тип организационного изменения с намерениями радикально уменьшить затраты бизнеса.4)смена устремлений-несет под собой очень большое кол-во радик-х изменений формы бизнеса.Во многих фирмах смена устремлений и перестр-ка стратегии достигает ошеломляющего увеличения их произв-ти или дивидендов.

30.Реинжиниринг.Описание бизнес-архитектуры предприятия

Соврем подходы к формулир пон арх-ры ИТ явл-ся попытками предоставить такой язык, понятный и полезный одноврем для бизнес-руководства и для спец-ов в обл ИТ. Представление об арх-ре предпря имеет свои корни в дисциплине, кот получ название "сист мышление". Осн объектом изуч этой дисципл явл-ся с-ма, когда "целое сост нечто большее, чем механич сумма составл, т.е. система обладает св-вами, кот отсутствуют у составляющих ее эл-ов" Эберхард Речтин Предпр-орг-ция в целом или одно из ее бизнес-подразделений, или же это может быть некоторая сов-сть предпр или орг-ных ед в рамках един цепочки созд добав стоим. Предпр - формальн объединение, не обязательно связ с ком-кой деят-тью. Это м б и гос орг-ция, и обществ, в т ч неформальное, объединен участников, связ общ целью. Осн назнач данного этапа реинжиниринга состоит в том, чтобы дать описание сущ бизнес архит пред. Функц-е моделир деловых проц в этой связи - ключевой элемент описания бизнес архит орг-и. На выходе функц-го моделир появляется функц-я модель делового проц организации

Функц-я модель отраж функ-ю структуру сист проц, составляющих деят орг-и. Она исп для формализации знаний о структуре деят орг-и, анализа деят <как есть>, выявления <узких мест> и проектир функц-й структуры <как должно быть>.Т е вы можете применять архитектурные подх к целому предпр, подразд или даже к отдельной прикладной сист. Все зав от уровня рассмотрения, степени "гранулированности" проблемы. Архитектура предпр явл одним из инструментов орг-ых измен и всего предпр в целом с исп-м ИТ, и особенно той части орг, которая отвечает за инф-ые технологии. Гуру в обл бизнеса отмеч, что, сущ два осн подхода к организ изм. Первый подход связан с реорганиз, реинжинирингом проц, а второй – с упр знаниями.

По большому счету, архитектура предпр – это прежде всего упр знаниями, т.е. проц сбора и распростр инф-и о том, как орг-я исп и должна исп ИТ в своей деят-и. Включение же в архитектуру предпр представлений о бизнес-архит обеспеч связь с возм оптимизации бизнес-процессов. Арх предпр частично затрагивает и проц упр ИТ в орг-ции. В этом плане она доп достаточно эф-ые методики орг-ции и реорганизации проц внутри ИТ-службы, такие как ITIL, COBIT и др.