- •1. Введение. Сущность и методологические основы управления организацией.
- •1.1. Понятие, предмет, метод и категории теории управления.
- •1.2. История развитие управленческой мысли. Основоположники менеджмента.
- •Разнообразие современных моделей менеджмента.
- •2. Системы управления: понятие, структура, свойства, механизм функционирования.
- •2.1. Понятие системы. Характерные особенности систем управления.
- •2.3. Основные свойства организационного управления.
- •2.4. Требования к управлению.
- •3.1 Задачи и функции менеджера.
- •3.2. Лидерство и стили руководства.
- •3.3. Власть и влияние.
- •3.4. Требования к современным менеджерам.
- •4. Организация как объект управления.
- •4.1 Понятие организации, ее общие характеристики.
- •4.2. Классификация организаций.
- •4.4. Внутренняя среда организации.
- •4.5. Внешняя среда организации.
- •5. Организационная структура.
- •5.1 Понятие и признаки организационной структуры.
- •5.2. Типология организационных структур.
- •5.3. Построение организационных структур.
- •6. Функции управления, управленческий цикл и управленческое решение.
- •6.2. Планирование как функция управления.
- •6.3. Организация как функция управления.
- •6.4. Мотивация как функция управления.
- •6.5. Контроль как функция управления.
- •7.Управленческие решения.
- •7.1. Управленческое решение.
- •7.2. Классификация управленческих решений.
- •7.3. Этапы разработки управленческих решений.
- •7.4. Эффективность управленческого решения.
- •8. Коммуникации в процессе управления.
- •8.1. Место и роль коммуникации в управлении.
- •8.2. Виды и модели коммуникаций.
- •8.3. Преграды в организационных коммуникациях и пути их преодоления.
- •9. Кадровая политика организации.
- •9.1. Сущность кадровой политики.
- •9.2. Формирование кадровой политики.
- •9.3. Система методов управления персоналом
- •10. Групповая динамика, лидерство и руководство.
- •10. 1. Групповая динамика.
- •10.2. Лидерство и руководство.
- •10.3. Власть и влияние руководителя.
- •11. Самоменеджмент.
- •11.1. Понятие самоменеджмента и его основные функции.
- •11.2. Управление карьерой.
- •11.3. Управление своим временем.
- •11.4.Имидж менеджера и способы его формирования.
- •12. Эффективность управления.
- •12.1. Понятие эффективности управления.
- •12.2. Критерии и показатели оценки эффективности управления.
- •12.3. Методики определения эффективности управления.
8.3. Преграды в организационных коммуникациях и пути их преодоления.
В организационных коммуникациях могут возникать определенные преграды. Искажение сообщений. Оно может быть преднамеренным, когда лицо искажает какое-то сообщение с определенной целью. Это может быть фильтрация, т. е. лицо, передающее сообщение, что - то специально утаивает от получателя. Сообщение может искажаться из-за несовпадения статусов, уровней.
Информационные перегрузки. В этом случае преграды могут возникнуть по причине большого объема информации, невозможности и неумению со стороны менеджера отбирать действительно нужную и важную информацию.
Неудовлетворительная структура организации. Проблемой многих современных предприятий является неоправданно усложненная структура организации, в которой информация как бы «запутывается’» при прохождении по ней, искажается или неправильно трактуется.
Неудовлетворительный кадровый состав.
Неудовлетворительный состав рабочих групп.
Неудовлетворительный способ организации власти и распределения задач. Конфликты между различными группами или подразделениями.
Если есть преграды в коммуникативном процессе, значит, должны существовать пути их преодоления. Таких путей существует несколько (квалифицированный менеджер, имеющий большой опыт работы, может владеть своими собственными секретами преодоления преград): - регулирование информационных потоков. Именно это направление вызвало необходимость создания на предприятии системы информационного менеджмента;
-управленческие действия. Они включают в себя планирование, организацию, мотивацию, реализацию и контроль;
-системы обратной связи. Если системы обратной связи не отработаны, то теряется смысл в самом коммуникативном процессе;
-системы сбора предложений. Это могут быть анонимные ящики или анонимные звонки. На многих предприятиях такие ящики существуют в подразделениях и цехах;
-информационные бюллетени, публикации и видеозаписи организации тоже относятся к информационному менеджменту;
- современные информационные технологии. Оснащение предприятий персональными компьютерами, установка Интернета, электронная почта, факсы, видеоконференции.
9. Кадровая политика организации.
9.1. Сущность кадровой политики.
КП – это набор конкретных правил, пожеланий и ограничений, реализующихся, как в процессе непосредственных взаимодействий между сотрудниками, так и во взаимоотношениях между работниками и организацией в целом.
Основным содержанием КП является:
обеспечение организации рабочей силой высокого качества, включая планирование, отбор, найм, высвобождение работников, а также анализ текучести кадров;
развитие работников (профориентация, переподготовка, проведение аттестаций и оценки уровня квалификации, организация продвижения по службе);
совершенствование организации, совершенствование стимулирования труда, обеспечение техники безопасности, социальные выплаты.
Цели КП:
выполнение предусмотренных Конституцией прав и обязанностей граждан в трудовой области, соблюдение положений законов о труде, соблюдение типовых правил внутреннего распорядка;
бесперебойное и качественное обеспечение организации необходимым числом работников соответствующей профессии и квалификации;
рациональное использование кадрового состава;
формирование и поддержание работоспособности дружных производственных коллективов;
развитие внутрипроизводственной демократии;
разработка критериев и методики подбора, отбора, обучения и расстановки квалифицированных кадров, повышение квалификации работников;
разработка теории управления персоналом.
Цель КП можно определить и иначе - создание сплоченных ответственных и высоко производственных трудовых ресурсов.
Аттестация персонала – кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня труда, качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деятельности.
Мотивировать сотрудников – значит затронуть их важные интересы, дать им шанс реализоваться в процессе труда.
Стимулирование труда – способ вознаграждения работников за участие в производстве, основанный на сопоставлении эффективности труда и требований.
Надо, однако, заметить, что человеческая психика устроена достаточно сложно, и деньги не всегда являются главным стимулом, заставляющим людей работать. Поэтому, средством мотивации могут служить не только деньги, но и все, что способствует укреплению у человека чувства самоуважения.