13. Содержание понятия «срок службы». Общие правила о порядке установления и продолжительности срока службы.

Срок службы – это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется:

- обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению;

- нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Изготовитель (исполнитель) обязан установить срок службы товара (работы) длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред имуществу или окружающей среде.

Срок службы исчисляется единицами времени или иными единицами измерения (километры, метры и т.д., в зависимости от функционального назначения товара).

В течение срока службы потребитель имеет право:

- на обеспечение ремонта и технического обслуживания товара (работы);

- на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре (работе);

- на возмещение вреда.

Если срок службы не установлен, то потребитель имеет право предъявлять требования в течении 10 лет со дня передачи товара (работы). Если день передачи не удается установить, то со дня выпуска товара (работы).

Обязательно ли установление срока службы? Нет, это право, а не обязанность изготовителя (исполнителя). В ФЗ «О ЗПП»: «…вправе устанавливать срок службы». Единственный случай, когда это обязанность, - выше написано. Перечень таких товаров длительного пользования установлен Постановлением Правительства РФ № 720 1997 г.

14. Содержание понятия «срок годности». Общие правила о порядке установления и продолжительности срока годности.

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

В течение срока годности потребитель имеет право на предъявление требований по поводу недостатков в товаре; на возмещение вреда.

Сроки годности устанавливаются на товары, которые:

- полностью потребляются при использовании;

- потребительские качества которых могут ухудшаться со временем;

- могут стать со временем опасными.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности на товары:

- продукты питания;

- парфюмерно-косметические товары;

- медикаменты;

- товары бытовой химии;

- иные подобные товары (работы)

Действует Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. № 720.

Как определяется?

- периодом времени со дня изготовления;

- датой, до наступления которой товар пригоден к использованию

15. Содержание понятий «недостаток», «существенный недостаток» товара (работы, услуги) и их значение для защиты прав потребителей.

Недостаток ТРУ – несоответствие ТРУ:

- обязательным требованиям, предусмотренным законом;

- условиям договора (либо обычно предъявляемым требованиям);

- целям, для которых ТРУ обычно используется, или целям, которые назвал потребитель;

- образцу/описанию

Существенный недостаток ТРУ – неустранимый недостаток ТРУ или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Существует Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

16. Понятие права на защиту в гражданском праве. Способы и формы защиты прав потребителей.

17. Понятие технического регулирования в отношении продукции, работ, услуг. Законодательство Российской Федерации о техническом регулировании.

18. Понятие, значение и порядок принятия технических регламентов.

19. Понятие и цели стандартизации продукции (работ, услуг). Виды стандартов, порядок их принятия и применения.

20. Понятие и формы подтверждения соответствия продукции (работ, услуг) требованиям о качестве и безопасности.

21. Способы защиты потребителей при нарушении их прав при продаже товаров.

Ст.18 ФЗ – при обнаружении недостатков в товаре. Условие – если они не были оговорены продавцом. Потребитель по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар той же марки;

- потребовать замены на товар другой марки с перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Возврат товара с недостатками по требованию продавца.

+ полное возмещение убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если это технически сложный товар, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о его замене на товар той же марки или на такой же товар другой марки с перерасчетом цены в течение 15 дней со дня передачи товара. Если 15 дней истекли, то требования подлежат удовлетворению в случаях:

- обнаружение существенного недостатка товара

- нарушение сроков устранения недостатков товара

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

 

 Перечень технически сложных товаров установлен Правительством РФ.

 

 Требования предъявляются продавцу либо уполномоченной организации. Изготовителю, импортеру, продавцу, уполномоченной организации – замена на товар другой марки, отказ от договора.

Вместо требований можно возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

 

 Отсутствие чека – не основание для отказа в удовлетворении требований.

 

 Продавец, уполномоченная организация, импортер, изготовитель обязаны принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара.

 

 Спор о причинах возникновения недостатков – экспертиза за счет изготовителя. Потребитель может оспорить результаты. Если недостатки не из-за продавца, то потребитель возмещает расходы на экспертизу.