4. Критерий эффективности эис
При создании информационной системы возникает задача объективной оценки качества ее функционирования. Такая оценка особенно актуальна потому, что современные ИС – это сложные и дорогостоящие проекты и на их создание расходуются значительные ресурсы. Эффективность работы ИС выражается при помощи набора числовых характеристик, называемых критериями эффективности. Каждый критерий количественно определяет степень соответствия между результатами проектирования и функционирования ЭИС и поставленными перед ними целями.
Величина, выбранная в качестве критерия должна удовлетворять ряду требований:
прямо зависеть от процесса проектирования или функционирования системы;
давать наглядное представление об одной из целей системы;
иметь сравнительно простой алгоритм расчета;
допускать приближенную оценку по экспериментальным данным.
ИС обычно оцениваются по комплексу критериев.
Оценке подлежат:
система в целом;
отдельные составляющие этапа проектирования системы (проекты информационного, программного и технического обеспечения);
важнейшие компоненты этапа эксплуатации системы (подготовка информации, ее обработка, ведение информационных массивов).
Как правило, функционирование ЭИС направлено на успешную реализацию сразу нескольких целей. Типичный перечень включает следующие цели.
1 группа: повышение эффективного управления объектом.
Ц1. Максимальная полнота информации для обеспечения принимаемых решений.
Ц2. Предоставление информации с максимально возможной скоростью.
Ц3. Максимальное удобство взаимодействия ИС с потребителем.
2 группа: эффективное использование ресурсов.
Ц4. Сокращение расходов на создание, эксплуатацию и развитие ЭИС.
Ц5. Максимальное извлечение выходной информации из имеющегося объема данных.
Ц6. Сокращение избыточности в базе данных.
Критериями для названных целей будут…
К1. Отношение объема информации в базе данных к объему информации на объекте управления.
К2. Время обработки информации в ЭИС.
К3. Время, которое потребители расходуют на запрос необходимой информации и ее использовании в управлении.
К4. Сумма капитальных вложений и текущих затрат на создание, эксплуатацию и развитие ЭИС.
К5. Отношение объемов входной и выходной информации.
К6. Доля избыточной информации в общем объеме данных.
Требуется минимизация указанных критериев.
Одновременное достижение указанных целей практически не осуществимо.
Например, повышение эффективности по критериям 1-3 вызывает увеличение критерия 5, что противоречит цели 5.
5. Классификация эис
По функциональному признаку.
По режимам работы.
По способу распределения вычислительных ресурсов.
Среди ЭИС выделяют управляющие ИС(для управления технологическими процессами на предприятии) и системы административно-организационного типа (для обслуживания коллектива специалистов, осуществляющих управление предприятием. Далее будем рассматривать только административно-организационные системы.
С функциональной точки зрения можно выделить такие ЭИС как СОД (системы обработки данных), АСУ (автоматизированные системы управления), ИПС (информационно-поисковые системы).
Напомним, что основными функциями ЭИС являются сбор, передача, хранение информации и такие операции обработки как ввод, выборка, корректировка и выдача информации. Для операций преобразования входной информации в выходную, которые на обеспечиваются названными выше функциями необходимо создание прикладных программ.
ЭИС, дополненная прикладными программами различного назначения, образует СОД.
Для прикладных программ СОД характерно наличие математических соотношений, которые позволяют вычислить элементы выходной информации по известным значениям входной информации без применения методов оптимизации процессов управления экономическим объектом. В качестве примеров можно назвать программы расчета заработной платы сотрудников, формирование статистической отчетности.
Системы обработки данных производят информационное обслуживание специалистов, органов управления объектом, принимающих управленческие решения.
Решения, принятые на основе представленной информации, передаются на управляемый объект, минуя СОД.
СОД – система, которая преобразует поток входной информации в поток выходной информации.
Фактически используются следующие потоки информации:
входная информация, которая поступает от управляемого объекта и из внешнего мира (от других предприятий и организаций);
необрабатываемая информация – часть входной информации, которая непосредственно передается в орган управления, минуя обработку;
нормативно-справочная информация;
выходная информация – информация, обработанная системой и представленная органу управления и внешнему миру;
промежуточная информация – часть выходной информации, которая необходима СОД для расчетов в последующие моменты времени.
Если система обработки данных способна выполнять выбор управленческих решений (автономно или с участием специалистов), то она становится АСУ.
Принятие решений системой может производиться на основе экономико-математических методов либо путем моделирования действий специалистов по принятию управленческих решений.
Прикладные программы АСУ, формирующие управленческие решения, используют экономико-математические методы для принятие оптимальных решений. Исходные данные для оптимизационной задачи (себестоимость продукции, стоимость работы) рассчитываются в системе обработки данных.
Моделирования принятия решений специалистом реализуется в экспертных системах, которые построены на принципах искусственного интеллекта и баз знания.
Типичными для АСУ являются задачи оптимального управления запасами материалов и полуфабрикатов на складах предприятия. АСУ прогнозируют поступление материалов и их расход на основное производство, а в случае несоблюдения норм запаса формируют заявки предприятиям-поставщикам.
ИПС предназначены для отыскания в каком-то множестве документов тех, которые посвящены указанной в информационном запросе теме или содержат необходимые сведения.
При вводе в ИПС каждый документ подвергается индексированию. Под индексированием понимается процесс, который состоит из двух этапов:
определение тем документа;
выражение этих тем на языке, который принят в ИСП и далее записи в виде поисковых образов, которые связаны с документом.
Для того, чтобы с помощью ИПС можно было отыскать документы, соответствующие некоторому запросу, сам запрос также должен быть проиндексирован.
Процесс поиска осуществляется путем сопоставления образа запроса с образом документа. При полном или частичном совпадении с образом запроса документа считается соответствующим запросу и выдается пользователю (автоматические каталоги в библиотеках).
В ЭИС могут применяться два режима решения задач: пакетный и диалоговый.
При пакетном режиме решения задач данные в системе накапливаются до тех пор, пока не наступает определенный момент времени или объем данных не превышает некоторый предел. Затем имеющаяся информация обрабатывается несколькими последовательно запускаемыми программами. В качестве примера систем, работающих в пакетном режиме: система сбора и группировки статистической отчетности предприятия. Пакетный режим обработки данных характеризуется рядом недостатков. Так потребитель информации обособлен от процесса ее обработки, что в некоторых ситуациях вызывает у него сомнения в правильности исходных данных и результатов в применяемых алгоритмах. Пакетная система снижает оперативность принятия решений на управляемом объекте.
При диалоговом режиме работы происходит обмен сообщениями между пользователем и системой. Роль активного элемента пользователь и система выполняют попеременно. ИС активна от момента завершения ввода информации и команд пользователем до завершения обработки запроса. Пользователь обдумывает результат полученного решения и вводит информацию до последующего запроса. Ни последовательность команд здесь, ни последовательность исполняемых программ, ни временные интервалы работы системы не являются фиксированными, а существенно зависят от предыдущих запросов. Необходимость диалога с системой возникает при решении экономических задач многовариантной логикой, когда пользователь имеет возможность определять наиболее перспективные варианты решения задач и постоянно следить за смыслом решений, производимых системой. Типичной диалоговой задачей можно считать расчеты по распределению ресурсов между несколькими потребителями.
По способу распределения вычислительных ресурсов выделяются ЭИС:
локальная ИС – используют только 1 компьютер;
распределенная ИС – система, в которой реализуется взаимодействие нескольких компьютеров, соединенных между собой каналом связи.
Распределенная ИС представляет собой объединение ИС, выполняющих собственные, независящие друг от друга функции с целью использования коллективных фондов и вычислительных ресурсов этих систем. Отдельные ИС территориально удалены друг от друга. Каждый из компьютеров в распределенной системе может независимо обрабатывать локальные данные и принимать собственные решения. Компьютеры обмениваются информацией через сеть с целью обработки данных, расположенных в других узлах сети для собственных или коллективных нужд. Наиболее распространенными структурами таких распределенных ИС являются системы с центральным компьютером и системы с кольцевой структурой.
Структуры иерархического типа – более сложные структуры.