- •Вопросы к экзаменационному зачёту по дисциплине «Маркетинг» для студентов 3 курса
- •Социально-экономическая сущность маркетинга
- •Понятие маркетинга, основные принципы маркетинга
- •Принципы маркетинга
- •Цели и содержание маркетинговой деятельности
- •Концепции маркетинга
- •Различия в деятельности предприятий с маркетинговой и сбытовой ориентацией
- •Виды маркетинга
- •Рынок как объективная экономическая основа маркетинга
- •Функции маркетинга
- •Характеристика маркетинговой среды
- •Маркетинговая среда: факторы микросреды
- •Маркетинговая среда: факторы макросреды
- •Информационное обеспечение маркетинга (мис)
- •Источники поступления информации (первичной и вторичной)
- •Процесс проведения маркетинговых исследований
- •Методы маркетинговых исследований, способы связи с аудиторией
- •Понятие «целевого маркетинга», этапы
- •Сущность сегментации рынка
- •Сегментация потребителей товаров потребительского назначения
- •Сегментация потребителей товаров производственного назначения
- •Поведение потребителей. Процесс принятия решения о покупке
- •Особенности делового покупательского поведения
- •Стратегии выбора целевого рынка
- •Позиционирование товара на рынке
- •Комплекс маркетинга: сущность, инструменты.
- •Содержание товарной политики
- •Характеристика товара. Уровни товарной единицы.
- •Классификация товаров
- •Понятие товарного ассортимента, товарной номенклатуры
- •Товарная номенклатура - систематизированный перечень товаров с классификацией и разделением на группы и подгруппы.
- •Понятие марки, марочные стратегии. Товарный знак
- •Жизненный цикл товара: сущность, этапы, применяемые стратегии
- •Упаковка и маркировка товаров как элемент товарной политики
- •Сервис, его виды, способы организации
- •Ценообразование в маркетинге
- •Методика расчета цены
- •Методы ценообразования
- •Подходы к ценообразованию в маркетинге
- •Характеристика товародвижения
- •Цели товародвижения.
- •Сущность и функции каналов распределения
- •Виды каналов распределения. Вертикальные маркетинговые системы
- •Оптовая торговля как форма реализации товаров
- •Розничная торговля как форма реализации товара
- •Понятие, назначение маркетинговых коммуникаций
- •Роль и сущность рекламы в маркетинге
- •Стимулирование продаж как элемент маркетинговых коммуникаций
- •Сущность Паблик Рилейшнз. Пропаганда.
- •Персональные продажи как элемент маркетинговых коммуникации
- •Прямой маркетинг: сущность, методы.
- •- Вложения
- •- "Карточные Колоды"
- •Маркетинг услуг: сущность, особенности.
- •Комплекс маркетинга в сфере услуг
- •Процесс управления маркетингом
- •Стратегия маркетинга
- •Организационные структуры маркетинга на предприятии
- •Планирование маркетинга на предприятии
- •Маркетинговый контроль
Маркетинговая среда: факторы макросреды
Макросреда – это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.
Предприятие и его микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо грозит новыми опасностями. Макросреда включает следующие основные элементы: 1) демографическая среда; 2) экономическая среда; 3) природная среда; 4) научно-техническая среда; 5) политическая среда; 6) культурная среда.
Демографическая среда. Основные ее характеристики – численность и плотность размещения населения. Для маркетологов демографическая среда представляет интерес, поскольку рынки состоят из людей.
Экономическая среда. Это общая покупательная способность населения, которая связана с уровнем текущих доходов, цен, сбережений и доступностью кредита, уровнем безработицы.
Природная среда. Изменения в окружающей среде сказываются и на товарах, которые предприятия производят и предлагают рынку. Деятельность предприятия зависит от условий, которые предъявляет природная среда.
Научно-техническая среда. Развитие науки и техники является главным фактором экономического роста. Новая техника заменяет старую, от которой она отличается сокращением удельных затрат труда, материалов и энергии, а также капитала. К основным тенденциям развития научно-технической среды относятся: ускорение научно-технического прогресса, рост ассигнований на исследования и разработки, распространение стратегии мелких улучшений, ужесточение государственного контроля.
Политическая среда. Это законы, нормативные документы государственных учреждений, требования групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий. В России быстро растет число законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность. Их основой является Конституция РФ и Гражданский кодекс. Важная причина государственного регулирования – необходимость защиты потребителей от недобросовестной деловой практики. Руководители предприятий должны хорошо знать федеральные и местные законы, под действие которых подпадает маркетинговая деятельность в том или ином регионе.
Культурная среда. Это основные взгляды, культурные ценности и нормы поведения, определяющие взаимоотношения людей друг с другом. На принятии решений о покупке могут
Информационное обеспечение маркетинга (мис)
Информационное обеспечение – процесс удовлетворения потребностей конкретных пользователей в информации, основанной на применении специальных методов и средств ее получения, обработки, накопления и выдачи в удобном для использования виде. Система маркетинговой информации – совокупность информации, необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий. Ее формирование и функционирование опираются на систему информационного обеспечения маркетинга.
Источники инфор-ии делятся на 2 группы:
1) первичные - полевые( можно получить ту информацию какую еще никто не имеет);
2) вторичные - кабинетные( инф-ия, которая уже была опубликована). Вторичная информация делится на внешнюю и внутреннюю. Внешняя вторичная инф-ия – это: 1) инф-ия государственных органов;2) официальная информация органов власти;3) базы данных;4) интернет;5) инф-ия исследовательских форм;6) инф-ия после утраты конфиденциальности; 7) специальные издания;8) инф-ия с выставок и ярмарок. Внутренняя вторичная инф-ия – это та инф-ия которая получена в организации для которой проводится маркетинговые исследования:1) данные об объеме продаж и счете фактур;2) инф-ия полученная из отчетов коммивояжеров;3) инф-ия полученная из финансовой и бухгалтерской отчетности. Первичная инф-ия может быть получена с помощью различных методов: опросы, панельные исследования(это периодически повторяющиеся опросы: краткосрочные и долгосрочные), фокус-групп, эксперимент, наблюдение, деловая разведка. Весь собранный материал систематизируется, сопоставляется и анализируется. Результаты представляют собой аналитические выводы и рекомендации и сопровождаются диаграммами, схемами и таблицами для иллюстрации.
По периодичности и стабильности возникновения маркетинговую информацию подразделяют на постоянную, переменную и эпизодическую По назначению маркетинговую информацию делят на: справочную, рекомендательную, нормативную, сигнальную и регулирующую.