Тренажерные тестовые задание по дисциплине «Управление качеством» Вариант № 1

1. Выберите правильные ответы

Принципы управления качеством:

А) процессный подход к управлению;

В) системный подход к управлению;

С) постоянное улучшение;

Д) поддержание постоянного уровня качества.

2. Выберите правильные ответы

По объему охвата партии продукции контроль делится на:

А) сплошной;

В) государственный;

С) выборочный;

Д) ведомственный.

3. Выберите правильные ответы

Методы управления качеством:

А) экономические;

В) организационно-распорядительные;

С) физико-химические;

Д) экспертные.

4. Выберите правильные ответы

Факторы внешней среды, влияющие на качество:

А) поставщики сырья и материалов;

В) потребители;

С) поставщики трудовых ресурсов;

Д) заказчики.

5. Выберите правильные ответы

Основные элементы всеобщего управления качеством:

А) фокусирование всей деятельности предприятия на нужды потребителя;

В) фокусирование внимание на процессах;

С) постоянное улучшение качества;

Д) акцент на изготовителя.

6. Выберите правильный ответ

Срок обмена товара надлежащего качества:

А) 7 дней;

В) 19 дней;

С) 14 дней;

Д) 20 дней.

7. Выберите правильный ответ

За нарушение сроков выполнения требований потребителя продавец уплачивает неустойку в размере:

A) 1 %;

B) 3 %;

C) 5 %;

Д) 7 %.

8. Выберите правильный ответ

Экспертиза товара д.б. проведена в течение … дней:

A) 10;

B) 20;

C) 30;

Д) 60.

Установите соответствие:

9. Интегральный показатель это – 10. Базовый показатель это - 11. Относительный показатель это - 12.Фактический показатель это -

А) отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации продукции к суммарным затратам на его создание; В) показатель качества, принятый за эталон; С) отношение фактического показателя к базовому; Д) конкретный показатель, установленный для данного товара.

13. Выберите правильные ответы

Факторы, оказывающие влияние на формирование политики в области качества

А) общее состояние экономики;

В) научно-технический прогресс;

С) наличие инвестиций в развитие предприятий;

Д) достижения конкурентов.

14. Выберите правильные ответы

Объектами управления качеством являются:

А) продукция;

В) процесс;

С) организация;

Д) персонал.

15. Выберите правильные ответы

Мерами по мотивации и стимулированию персонала является:

А) повышение зарплаты;

В) свободный график работы;

С) продвижение по службе;

Д) возможность получения образования.

16. Выберите правильные ответы

Цель сертификационного аудита:

А) выдача сертификата на продукцию или систему качества;

В) повышение качества продукции;

С) подтверждение ранее выданного сертификата на продукцию или систему качества;

Д) повышение конкурентоспособности предприятия.

17. Выберите правильные ответы

Особенностями новой версии стандартов ИСО 9000 (версий 2000 и 2008 года) является:

А) ориентация на потребителя;

В) ориентация на изготовителя;

С) процессный подход к управлению качеством;

Д) вовлечение всего персонала в работы по качеству.

18. Выберите правильные ответы

Основные направления деятельности «Регистра систем качества»

А) сертификация систем качества;

В) сертификация продукции;

С) сертификация производств;

Д) инспекционный контроль за сертифицированными системами качества.

19. Выберите правильные ответы

В структуру Регистра систем качества входит:

А) технический центр Регистра;

В) научно-методический комитет Регистра;

С) органы по сертификации систем качества;

Д) органы по сертификации продукции.

20. Выберите правильные ответы

Факторы, оказывающие влияние на качество товара:

А) упаковка товара;

В) условия хранения;

С) цена товара;

Д) сырье, используемое для производства товара.

21. Выберите правильные ответы

Методы оценки уровня качества:

А) дифференциальный;

В) комплексный;

С) органолептический;

Д) экономический.

22. Выберите правильный ответ

Достоинства выборочного контроля качества:

А) экономичность;

В) надежность;

С) длительность;

Д) трудоемкость.

23. Выберите правильные ответы

К функциям управления качеством относятся:

А) мотивация персонала;

В) планирование качества;

С) принятие решений руководством предприятия;

Д) контроль качества.

24. Выберите правильные ответы

Компоненты систем качества:

А) структура организации;

В) методики;

С) процессы;

Д) ресурсы.

25.Выберите правильный ответ

Срок замены товара ненадлежащего качества:

A) 7 дней;

B) 10 дней;

C) 25 дней;

Д) 60 дней.

26.Выберите правильные ответы

Потребитель при продаже товара ненадлежащего качества вправе потребовать:

A) безвозмездного устранения недостатков;

B) соразмерного уменьшения цены;

C) замены на товар аналогичной марки;

Д) расторжения договора купли-продажи.

27.Выберите правильный ответ

Срок возврата денег за некачественный товар:

A) 5 дней со дня предъявления требований потребителя;

B) 10 дней;

C) 20 дней;

Д) 30 дней.

28.Выберите правильный ответ

На зимние сапоги гарантийный срок исчисляется с даты:

A) изготовления;

B) продажи;

C) начала эксплуатации;

Д) начала сезона.

29.Выберите правильные ответы

Виды аудита (проверок) систем качества:

А) внутренние;

В) регистрационные;

С) внешние;

Д) органолептические.

30.Выберите правильный ответ

Разработкой нормативных документов по сертификации систем качества занимается:

А) технический центр Регистра систем качества ;

В) научно-методический комитет Регистра систем качества;

С) органы по сертификации систем качества;

Д) комиссия по апелляциям.

31. Установите последовательность этапов сертификационного аудита

А) инспекционный контроль за сертифицированной системой качества;

В) выдача и регистрация сертификата;

С) проведение аудита;

Д) организация работ;

Е) анализа документов системы качества организации-заявителя.

32. Выберите правильный ответ

Плановый контроль за сертифицированной системой качества проводится не реже

А) 1 раза в год;

В) 1 раза в 5 лет;

С) 1 раза в 3 года.

33. Выберите правильный ответ

Обязательные требования к продукции должны быть установлены в:

А) технических регламентах;

В) стандартах;

С) ТУ.

34. Выберите правильный ответ

Сертификация систем качества является:

А) добровольной;

В) обязательной.

35. Установите последовательность этапов организации работ по качеству:

А) внедрение системы качества;

В) разработка системы качества;

С) сертификация системы качества;

Д) инспекционный контроль за системой.

36. Суммарный годовой эффект от эксплуатации кофемолки 26 (у базовой 30). Суммарные затраты на производство 130= (у базовой 150=). Оценить уровень качества.

А) уровень качества >1;

В) уровень качества <1;

С) уровень качества =1.

37. Основной функциональный показатель качества стиральной машины – остаточная влажность белья после отжима в центрифуге. Получены следующие результаты: масса белья до стирки 2,0 кг, после отжима у опытной машины 2,5 кг (у базовой 3,0 кг). Указать метод оценки уровня качества.

А) дифференциальный;

В) комплексный;

С) смешанный.

38. Выберите правильный ответ

Поощрение работников за выпуск качественной продукции относя к:

А) воспитательным методам управления качеством;

В) методам материального стимулирования;

С) экономическим методам;

Д) организационно-распорядительным методам.

39. Выберите правильный ответ

Разработкой международных стандартов по системам качества занимается:

А) ИСО;

В) МЭК (международная электротехническая комиссия);

С) ЕС (Евросоюз);

40. Выберите правильный ответ

Для целей сертификации систем качества служит стандарт:

А) ИСО 9004;

В) ИСО 9001;

С) ИСО 9000;

Д) ИСО 10011.