- •3. Информационное обеспечение управления (иоу)
- •Сверху;
- •Методы изучения информационных потребностей
- •Анализ управленческих документов
- •Социологический опрос
- •Инф. Моделирование
- •Традиционная система
- •Компьютерная система
- •3.1. Структура традиционной системы информационного обеспечения
- •3.2. Подсистема доу (документационного обеспечения управления)
- •3.3. Подсистема иаоу (информационно-аналитического обеспечения управления)
- •3.3.1. Первая задача: комплектование фондов
- •3.3.2. Вторая задача: использование фондов
- •Формы информационного обслуживания
- •Избирательное распределение инфы (ири)
- •Абонементное обслуживание
- •Инф. Бюллетени
- •Обработка оперативной инфы
- •Формирование корпоративной культуры
- •Общие собрания сотрудников организации
- •Собрание сотрудников подразделений
- •Совещание руководителей и специалис-тов узким составом
- •3.5. Структура компьютерной системы информационного обеспечения
- •Этапы автоматизации
- •3.5.1. Начальный этап автоматизации
- •3.5.2. Этап асу (вторая половина 60-х гг. – середина 80-х гг.)
- •3.5.3. Этап компьютерного управления (вторая половина 80-х гг. – до сегодняшних дней)
- •Основные направления автоматизации
- •Структура арм
- •Виды арм в зависимости от решаемых задач
- •Структура иис
3. Информационное обеспечение управления (иоу)
ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УП-РАВЛЕНИЯ (ИОУ) – это вид деятельности, нацеленный на сбор, систематизацию и использование инфы, необходимой для принятия решений.
Основная цель ИОУ – это удовлетворение в потребности в инф. специалистов, руководителей и других сотрудников организации.
Задачи ИОУ:
организация массива управленческой инфы;
разработка методов и способов сбора, хранения и использования инфы;
создание необходимой технической базы, которая поддерживала бы сбор, хранение и использование инфы;
организация потоков инфы.
Итогом формирования этих задач будет создание инф. системы.
Для организации эффективной системы инф. обеспечения необходимо, прежде всего, изучить, определить – какие инф. потребности имеются в организации.
В любой организации можно выделить 4 основных категории потребителей инфы:
руководители и специалисты, ответствен-ные за принятие решений!;
менеджеры, в функции которых входит информирование, инструктирование (напр.: секретарь, инженер по ТБ и т.д.);
рядовые сотрудники (рабы), которые тоже нуждаются в инфе;
внешние организации, которые по своему статусу имеют право на получение инфы.
И нф. потребности руководителей и специалистов различаются в зависимости от уровня управления, и в зависимости от конкретных выполняемых функций.
СТРАТЕГИЯ высший уровень
ТАКТИКА средний уровень
ПРОКЛЯТЫЕ низший уровень
РАБЫ (МЫ)
К верхнему уровню управления относятся директоры и топ-менеджеры (ответственны за разработку стратегических задач). Им нужна следующая инфа:
инфа о «окружающей среде»;
инфа об итогах деятельности организации (было бы очень хорошо, если бы это была инфа, отражающая тенденцию);
инфа о чрезвычайных ситуациях (прямых отклонений от норм).
К среднему уровню управления относятся начальники цехов, структурные линейные руководители (они ответственны за реализацию процесса управления). Им нужна следующая инфа:
сверху;
инфа об итогах деятельности конкретных подразделений;
инфа о других руководителях среднего звена для координации действий;
инфа о чрезвычайных ситуациях в своей орбите, территории деятельности.
У среднего звена инф. функция очень ярко выражена!
Низший уровень управления – это уровень, который организует процесс управления. Им нужна следующая инфа:
Сверху;
инфа о учётных местах;
нормативная инф. база.
Методы изучения информационных потребностей
Анализ управленческих документов
Анализ состава, периодичности составления и содержания документов. Анализ документов позволяет выявить ФАКТИЧЕСКИЕ ПОТРЕБ-НОСТИ – тот объём сведений, который поступает к руководителю или специалисту при сложившихся условиях работы (в основном, через документопотоки).