Психология безопасности

1.Психические процессы и состояния.

Основу психической деятельности человека составляют психические процессы, являющиеся объективным отражением действительности и позволяющие формировать знания, приобретать практические навыки и жизненный опыт. Различают познавательные, эмоциональные и волевые пси­хические процессы (ощущения, восприятия, память и др.). Психическое состояние человека — это устойчивая струк­турная организация всех компонентов психики, которая влияет на активное взаимодействие человека с внешней средой в каж­дый текущий момент конкретной ситуации.

Психические состояния отличаются разнообразием и вре­менным характером, определяют особенности психической де­ятельности в тот или иной момент времени и могут оказывать положительное или негативное воздействие на течение всех психических процессов.

Реакция организма на внешние воздействия в процессе жизнедеятельности постоянно меняется, так как человек, пре­одолевая возникающие трудности и опасности, стремится при­способиться к изменяющимся условиям окружающей среды. При этом возникает состояние психической напряженности, которое принято называть стрессом.

Стресс в условиях трудовой деятельности в зависимости от его уровня порождает различные, а порой и противоположные результаты в поведении человека. Стресс проявляется во все­общем адаптационном синдроме как полезная и необходимая реакция организма на внезапное и существенное увеличение его общей и внешней нагрузки. Он характеризуется развитием целого ряда физиологических сдвигов в организме, которые способствуют повышению его энергетических возможностей и успешности выполнения сложных и опасных действий. В связи с этим стресс является не только защитной реакцией организма, но и механизмом, активно содействующим успеху в деятельности человека при наличии трудностей, помех и опас­ностей.

При превышении уровня стресса в организме разви­вается процесс гипермобилизации, которая влечет за собой на­рушение механизма саморегуляции, и результаты деятельности ухудшаются вплоть до полного срыва. Стресс, превышающий критический уровень, называется дистрессом.

В условиях дистресса в первую очередь страдает ориен­тация человека, неверно оцениваются сигналы и показатели работающего технического средства, нарушается контроль за ходом производственного процесса и складывающейся обста­новкой. Дистресс лежит нередко в основе ошибочных действий и неправильного поведения людей в сложной нештатной обста­новке.

Вместе с тем, в условиях часто возникающего стресса, когда мобилизуются все ресурсы организма и достигается макси­мальный положительный эффект, человек теряет свое здоровье за счет продолжительного психического и физического перена­пряжения. По мнению некоторых специалистов, оптимальная загрузка рабочих и их готовность к труду обеспечивается при 40-60%, а в особых случаях кратковременно при 80% от макси­мальной нагрузки. Оставшиеся 20% от максимальной нагрузки следует рассматривать как резерв, допустимый к использованию лишь в исключительных случаях (при возникновении угрозы для жизни). В условиях современного технически насыщенного произ­водства рабочим приходится сталкиваться с различными фак­торами (стрессорами), действующими отрицательно на функции центральной нервной системы и, в частности, психику:

• интенсивность выполнения производственных заданий;

• давление фактора времени (штурмовщина);

• изолированность и недостаточные межличностные кон­такты людей при выполнении технологических операций;

• низкая двигательная активность при постоянном состоя­нии готовности к выполнению необходимых действий;

• комплекс внешних воздействий производственной среды (шум, вибрации, высокие или низкие температуры и т. д.).

Реальное воздействие этих негативных факторов приводит к гипермобилизации организма с развитием чрезмерных форм психического состояния, называемых дистрессом, или запре­дельными формами. В настоящее время выделяют два типа запредельного пси­хического напряжения — тормозной и возбудимый.

Тормозной тип характеризуется скованностью и замедлен­ностью движений специалиста. Снижается скорость ответных реакций, замедляется мыслительный процесс, ухудшается воспоминание, снижается память, повышается рассеянность. Проявляются другие отрицательные признаки, которые не свойственны данному человеку в спокойном состоянии.

Возбудимый тип проявляется возникновением гиперактив­ности, многословием, дрожанием рук, голоса. Может отмечаться также резкость, раздражительность, грубость, вспыльчивость и обидчивость.

Наиболее существенным признаком психического состоя­ния, с точки зрения влияния его на эффективность и безопас­ность деятельности человека, является уровень напряжения психической активности с выделением умеренного и повышен­ного напряжения.

Умеренное напряжение — нормальное рабочее состояние, необходимое условие для успешного выполнения действий. Оно сопровождается умеренным изменением физиологичес­ких реакций организма, проявляется в хорошем самочувствии, стабильном и уверенном выполнении действий. Умеренное на­пряжение соответствует выполнению функций в оптимальном режиме. Обстановка является комфортной, привычной, действия выполняются в строго определенном порядке, мышление носит алгоритмический характер. В оптимальных условиях конечные цели деятельности достигаются при невысоких нервно-пси­хических затратах. Для умеренного напряжения характерны: сохранение работоспособности, отсутствие нарушений и ошибоч­ных действий, отказов, срывов и других аномалий при высокой надежности и оптимальной эффективности деятельности в ходе выполнения поставленных задач.

Повышение напряжения сопровождает деятельность, протекающую в экстремальных условиях. Экстремальные условия — это условия, требующие от человека максимального напряжения физиологических и психических функций, резко выходящих за пределы физиологической нормы.

Отклонение от оптимальных условий деятельности требуют повышенного волевого усилия, т. е. психического напряжения. Неблагоприятные факторы, повышающие напряжение, подразделяют на следующие группы:

• физиологический дискомфорт, т. е. несоответствие условий обитания нормативным требованиям;

• биологический страх;

• дефицит времени на выполнение поставленной задачи;

• повышенная трудность задачи;

• повышенная значимость ошибочных действий;

• наличие релевантных помех;

• неуспех вследствие объективных обстоятельств;

• дефицит информации для принятия решения;

• перегрузка информацией;

• конфликтные условия, при которых выполнение одного из них требует осуществления действий, противоречащих выпол­нению другого условия.

Напряжения классифицируются в соответствии с теми пси­хическими функциями, которые вовлечены в профессиональную деятельность, выполняемую в неблагоприятных условиях.

Интеллектуальное напряжение — напряжение, вызван­ное частым обращением к специальным знаниям проблемного характера. Употребление транквилизаторов (препаратов, смягчающих психоэмоциональные стрессовые состояния) представляет особую и весьма сложную проблему. Оказывая выраженное успокоение и предупреждая развитие неврозов, эти препараты, с одной стороны, могут снизить психическую активность, замедлить реакции, вызвать апатию и сонливость, с другой — постепенно привести к развитию психотропной зависимости (привыкания) с появлением постоянной потребности и необходимости повсед­невного их применения.

К числу существенных факторов, повышающих индиви­дуальную подверженность опасности и совершению ошибок, относится употребление спиртных напитков. Употребление даже небольшого количества алкоголя увеличивает вероятность несчастных случаев в связи с его влиянием на деятельность нервной системы и на поведение человека: нарушается управ­ление движениями; снижается быстрота и точность реакции на внешнее воздействие; нарушается широта и критичность мышления, в результате чего человек делает поспешные выводы или принимает необдуманные решения. Независимо от степени опьянения либо даже незначительное употребление алкоголя повышает подверженность опасности.

С позиций безопасности трудовой деятельности особое значение имеет посталкогольная астения (похмелье). Развива­ясь в дни после употребления алкоголя, она не только снижает физические возможности и работоспособность организма, но и ведет к заторможенности психических процессов и снижению осторожности в поведении человека.

Периодические перерывы в операторской деятельности могут быть причиной трагических последствий, особенно для водителей воздушных средств, автотранспорта, верхолазов, монтажников, строителей, работающих на высоте. Современ­ные методы психофизиологических исследований позволяют выявлять лиц со скрытой наклонностью к пароксизмальным состояниям.

Под влиянием обиды, оскорбления, производственных и профессиональных неудач могут развиваться аффективные состояния (аффект — взрыв эмоций).

В состоянии аффекта у человека развивается психогенное (эмоциональное) сужение объема сознания. При этом наблюда­ются резкие движения, агрессивные и разрушительные дей­ствия. Лица, предрасположенные к аффективным состояниям, относятся к категории повышенного риска травматизма и не должны допускаться к ответственным работам. На ситуацию, воспринимаемую в качестве обидной, возможно развитие у человека таких психических реакций, как конфликт, поведе­ние срыва, тревога, страх, испуг, паника и массовая паника. Следует отметить важность и необходимость создания в трудовых коллективах благоприятного морально-психологи­ческого климата, исключающего их появление у работающих.

2.Психологические причины возникновения опасностей.

Лю­бая деятельность человека — это процесс, в котором тесно пере­плелись факторы внешней среды и особенности человеческого организма. Поэтому при анализе опасных ситуаций необходимо рассматривать систему "человек — среда обитания" в целом. При обстоятельствах, одинаковых для всех работающих, опре­деляющим значением в формировании линии поведения каждого человека в отдельности имеют его индивидуальные качества, которые отражают совокупность социально-психологических и физиологических свойств. Они включают тип нервной системы, темперамент, характер, особенности мышления, образование, опыт, воспитание, специфику свойств личности, социальных обстоятельств и производственных условий труда, которые фор­мируют и определяют психологические причины сознательного нарушения человеком правил безопасного поведения.

В настоящее время в их число входит достаточно разнооб­разный перечень причин, в том числе:

• лень — потребность к сохранению энергетических ресур­сов. Принцип поведения — "меньше действий";

• экономия времени — стремление увеличить производи­тельность труда или получить личную выгоду за счет пропуска отдельных операций, увеличения темпа работы, нарушения технологии, т. е. совершение действий, которые могут не влиять на качество труда, но необходимы с точки зрения обеспечения безопасности;

• адаптация (привыкание) к опасности или ее недооценка, что приводит к травме. Причина — личная или социальная без­наказанность за совершение неправильных действий, слабый внешний или собственный контроль за своими поступками;

• самоутверждение в глазах коллег, "желание нравиться" ("ложный героизм");

• стремление "не высовываться", "не быть белой вороной". Это происходит там, где нарушение норм безопасности не осуж­дается в коллективе;

• ориентация на идеалы. Идеалами могут быть не только примерные люди, но и нарушители правил безопасного пове­дения ("герои");

• сознательное игнорирование правила безопасного пове­дения с целью самоутверждения в собственных глазах. При­чины — неуверенность в себе, упреки со стороны коллектива;

• переоценка собственного опыта. Человек, зная о потенци­альной опасности, нарушает правила безопасного поведения, считая, что его опыт позволит принять меры по предотвращению несчастного случая;

• привычка работать или выполнять действия с наруше­ниями;

• стрессовые состояния, эмоциональный шок, когда челове­ком движут чувства, а не разум;

• склонность к риску, вкус к риску как личностная харак­теристика.

Причины нарушения правил безопасности по своей сути направлены на достижение одной цели — найти наиболее легкие пути для удовлетворения своих личных потребностей.

Рассматривая субъективные причины нерационального поведения человека, можно выделить также и объективные фак­торы среды его обитания, создающие опасные действия и предо­пределяющие возникновение опасных ситуаций. К ним относятся прежде всего: отсутствие со стороны властей (администрации) надлежащего контроля за соблюдением норм поведения (правил безопасности); недостатки (технические и организационные) средств защиты, позволяющие проникнуть человеку в опасную зону; конструктивные недостатки блокировочных устройств, исключающие возможность нейтрализовать влияние опасных и вредных факторов в случае их возникновения в среде обита­ния человека; несовершенная технология выполняемых работ, допускающая проведение операций с нарушением правил бе­зопасности; неудовлетворительное воспитание и образование населения в вопросах безопасности жизнедеятельности.

Кроме того, существенное значение в данном аспекте имеют: отсутствие средств индивидуальной и коллективной защиты, на наличие которых исполнитель имел право рассчитывать при вы­полнении задания; недостаточная надежность средств защиты инструмента, оборудования, внезапные отказы в работе; ошиб­ки в проектировании зданий, сооружений, оборудования. Эти ошибки могут быть причиной внезапного возникновения опасных ситуаций; личностные факторы — недостаточные знания пра­вил безопасного поведения при выполнении действий, ошибки инструктажа, плохое обучение навыкам страховочных действий, плохая дисциплина труда, опьянение, утомление и т. д.

Знание психологических причин возникновения опаснос­тей представляется исключительно важным при определении и разработке мероприятий по их предупреждению на основе целенаправленного улучшения индивидуальных социально-психологических и физиологических качеств и свойств личности, оптимизации производственной среды работающих.