Долой манипуляции
Действительно, долой.
Существует только одно место на свете, где надувательство в бизнесе никак не влияет на будущие результаты работы компании. Это продажа беляшей проходящим поездам на каком-нибудь забытым богом полустанке. Постоянных клиентов не просто мало, их нет. Каждая продажа осуществляется один раз. Что там в этом беляше, вкусный он или не очень, от этого расписание поездов не зависит — и уже на следующий день появятся новые покупатели.
Ну, возможно, есть еще аналоги этому бизнесу. Однако в подавляющем большинстве случаев стратегия краткосрочной выгоды куда менее выгодна, чем строительство долгосрочных, честных и открытых партнерских отношений. Это очевидно
Можно говорить о двух полюсах, двух крайностях на шкале, когда мы выбираем для себя общую стратегию построения отношений — с близкими, партнерами по бизнесу, клиентами, подчиненными, коллегами. Эти два полюса — партнерский и манипулятивный стиль построения отношений.
Ориентация на партнерство — ключевой, на наш взгляд, фактор успеха руководителя. Построение взаимовыгодных и, что очень важно, равновесных в этой выгоде партнерских отношений — основа любого долгосрочного бизнеса, любого долгосрочного личного успеха.
Если отношения в команде (например, в отделе продаж) открытые и дружелюбные, а правила игры равны и справедливы для всех, — то у команды есть куда больший потенциал, чем когда все покрыто тайной, процент обговаривается с каждым отдельно, все шушукаются по углам и подозревают соседа в преференциях со стороны руководства. Открытость и партнерские отношения здорово снижают уровень интриг в команде.
Почему манипуляция невыгодна? Потому что она неприятна. И при прочих равных, на немонопольных рынках с манипулятором постараются дела не иметь.
Вопросы и ответы
Итак, с нашей точки зрения, ключевые факторы успеха руководителя — это пассионарность и страсть, проектное мышление, коммуникативные навыки, эмоциональность, способность к рефлексии, и ориентация на партнерство. Вот краткое резюме сказанного.
Конечно, все изложенное выше вряд ли имеет что-то общее с многочисленными точными научными моделями управленческой успешности. Это, скорее, лирично-мировоззренческий взгляд на успешность, или эссеобразные раздумья, если хотите. И, вполне возможно, сказанное нами скорее порождает вопросы, чем дает точные ответы