3. Основные понятия, определения, предмет электронной коммерции. Модели ведения электронной коммерции, их классификация. Особенности модели в2в и в2с.

Электронная коммерция – это предпринимательская деятельность по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными.

Модели электронной коммерции:

1.B2B (Business-to-Business) – взаимодействие между юридическими лицами. В данном случае имеет место экономическая деятельность, ориентированная на формирование отношений одной организации с другой, то есть имеют место связи между бизнес-партнерами. Формами реализации данного сочетания партнеров являются: электронное управление закупками, виртуальные предприятия, электронные биржи, электронные аукционы и т.д.

Схемы:

1. У всех участников единое ПО (например, в рамках IntraNet). Это возможно в случае, головного предприятия и филиалов.

2. Предприятие, работая со сове ИС, имеет информационные шлюзы к системам своих партнеров (такая схема эффективна при наличии небольшого количества участников).

3. Имеется единый информационный электронный рынок, а каждый из участников системы настраивает шлюзы не к отдельному партнеру, а к единой системе. Внутри эл.рынка накапливается информация о предложениях и заказах. Создание такой схемы очень затратно – от 10000 до 1 млн. долл.США.

2. B2C (Business-to-Сustomer) – взаимодействие между юридическими и физическими лицами. В данном случае имеет место деятельность, ориентированная на удовлетворение потребностей конечных потребителей продукции (услуг). Формой реализации данного взаимодействия служат: торговые ряды, Интернет-витрины, Интернет-магазины, электронные платежные системы, Интернет-реклама и т.д.

Этапы:

1. Back-office продавца автоматически передает всю необходимую информацию (о наличии товаров, цене) во front-office (web витрина), образуя текущий прайс-лист (предложение).

2. Через сеть Интернет покупатель заходит на сайт продавца, который содержит электронную витрину с возможностью поиска товара, регистрации и формирования заказа, проведения платежей, оформления доставки и on-line помощи.

3. Регистрация покупателя производится либо при оформлении заказа, либо при входе в магазин. Для защиты персональной информации используются защищенные каналы. После формирования заказа вся информация поступает из электронной витрины поступает в торговую систему интернет-магазина (иногда это просто группа менеджеров). В торговой системе инициируется запрос к платежной системе.

4. В случае оплаты товара при получении (курьером) необходимо подтверждение факта заказа (через e-mail или по телефону).

5. Оплата и доставка товара. Товары информационного содержания могут доставляться непосредственно через интернет.

3.B2G (Business-to-Government) – взаимодействие между юридическими лицами и государственными организациями. Такого рода взаимодействие имеет место в процессе участия в электронных торгах по закупке продукции для государственных нужд, выполнение государственных заказов, предоставление статистической, налоговой, таможенной и другой отчетности. Формы реализации данного взаимодействия партнеров те же, что и при B2B.

4.G2C (Government-to-Сustomer) – это взаимодействие между государственными организациями и физическими лицами.

Формами реализации данного взаимодействия являются: системы социального обслуживания населения (пенсии, пособия, льготы), системы коммунального обслуживания и т.д.;

5.G2G (Government-to-Government) – это взаимодействие между государственными организациями. Формами осуществления данного взаимодействия являются: выборы различного уровня, взаимодействие между таможенными, налоговыми, правоохранительными и т. д. системами.

Важнейшим преимуществом инфокоммуникационных технологий бизнеса является возможность сокращения затрат за счет ликвидации цепочки посредников

Если при традиционной системе между производителем и потребителем существует цепочка посредников (дистрибьютор, продавец и т.д.), на что требуются дополнительные средства, то при наличии прямой связи (инфокоммуникационных технологий) эти затраты быстро сокращаются.

Виды систем электронной коммерции:

- торговля;

-дистрибуция;

- услуги информационного характера;

- банкинг и платежные системы;

-туризм и ресторанно-гостиничный бизнес;

-связь;

-дистанционное образование;

-досуг и развлечения;

-обслуживание госзаказа.