- •Microsoft Solutions Framework Дисциплина управления рисками msf вер. 1.1 Содержание
- •Составители
- •Рецензенты
- •Введение
- •Основные сведения о рисках
- •Базовые принципы
- •Проявляйте гибкость – будьте готовы к переменам
- •Поощряйте свободное общение
- •Извлекайте из всего уроки
- •Распределение ответственности при фиксации отчетности
- •Ключевые концепции
- •Риск - неотъемлемая часть всякого проекта или процесса
- •Наиболее эффективно превентивное управление рисками
- •Всячески одобряйте выявление рисков
- •Постоянная оценка
- •Поддерживайте открытое общение
- •Вначале определяйтесь, затем действуйте
- •Не судите о положении вещей исходя только из количества рисков
- •Планирование управления рисками
- •Процесс управления рисками Общее представление
- •Процесс управления рисками msf
- •Выявление рисков Введение
- •Исходные данные
- •Выявление рисков Шаги по выявлению рисков
- •Структурированный подход
- •Классификация рисков
- •Формулировки рисков
- •Формулировки рисков
- •Анализ и приоритезация рисков Введение
- •Анализ и приоритезация рисков
- •Исходные данные
- •Процесс анализа рисков
- •Вероятность риска
- •Угроза риска
- •Ожидаемая величина риска
- •Дополнительные количественные методики
- •Результаты
- •Главная таблица рисков
- •Прочие методы проведения анализа
- •Документ описания риска
- •Список главных рисков
- •Деактивация рисков
- •Планирование рисков Введение
- •Планирование рисков
- •Исходные данные
- •Мероприятия
- •Исследование
- •Принятие
- •Избежание
- •Перенос
- •Предотвращение
- •Смягчение последствий (реагирование)
- •Календарное планирование
- •Результаты
- •Деятельность по управлению рисками
- •Документирование планов
- •Обновление плана и календарного графика проекта
- •Мониторинг рисков
- •Мониторинг рисков
- •Исходные данные
- •Мероприятия по мониторингу
- •Отчетность о состоянии рисков
- •Результаты
- •Корректирование ситуации
- •Корректирование ситуации
- •Исходные данные
- •Действия по корректированию ситуации
- •Результаты
- •Извлечение уроков из рисков Введение
- •Извлечение уроков
- •Типы извлекаемых уроков
- •Управление извлечением уроков
- •Контекстная классификация рисков
- •База знаний о рисках
- •Достижение зрелости в управлении знаниями о рисках
- •Управление рисками как составная часть жизненного цикла проекта
- •Управление рисками на предприятии
- •Создание культуры управления рисками
- •Управление портфелем проектов
- •Заключение
Поддерживайте открытое общение
Хотя отдельные члены проектной группы обычно знают о многих рисках, эта информация часто не доходит до группы в целом. Как правило, не представляет труда распространение такой информации вниз по организационной иерархии, но оказывается затруднительным передать такую информацию по ней вверх. На каждом уровне сотрудники хотят узнавать о рисках от своих подчиненных, но осторожничают с сообщением о них вышестоящим лицам. Такой ограниченный информационный поток сам по себе является потенциальным риском проекта, так как он приводит к принятию решений на основе еще более ограниченной и неполной информации. В силу этого менеджеры иерархических организаций должны поощрять и поддерживать открытое общение на темы рисков, а также обеспечивать всеобщее понимание рисков и планов по управлению ими.
Вначале определяйтесь, затем действуйте
Управление рисками связано с принятием решений в условиях неопределенности. Обобщенные формулировки рисков сохраняют значительную часть этой неопределенности и ведут к неоднозначному пониманию самого риска. Поэтому необходимы четкие описания существующих рисков, помогающие проектной группе
обеспечить однозначное понимание риска всеми членами команды;
понять причину (или причины) риска и их взаимоотношение с теми проблемами, которые могут возникнуть;
иметь базу для количественного, формального анализа рисков и последующего планирования;
дать уверенность заинтересованным в проекте сторонам и его спонсорам (sponsors) в том, что проектная группа в состоянии справиться с риском.
MSF считает необходимым внимательное отношение к конкретной, специфической информации, позволяющей минимизировать ошибки управления рисками. Такие ошибки способны свести эффективность превентивного подхода на нет или же помешать процессу смягчения последствий возникших проблем.
Не судите о положении вещей исходя только из количества рисков
Хотя члены проектной группы и ключевые заинтересованные лица часто воспринимают каждый риск как негативный фактор, важно не допускать суждения о проекте либо же бизнес-процессе исходя только из количества выявленных рисков. Риск в конце концов – это открывающаяся возможность, а не случившийся убыток или же недополученная прибыль. Дисциплина управления рисками в MSF предлагает использование структурированного процесса выявления рисков и их анализа с целью предоставления принимающим решения лицам информации не только о наличии рисков, но также и о значимости каждого из них.
Планирование управления рисками
Во время проектных фаз выработки концепции (envisioning) и планирования (planning) коллектив должен разработать формальный документ, описывающий управление рисками данного проекта. В нем необходимо дать ответы на следующие вопросы:
В рамках каких допущений и ограничений производится управление рисками?
Как будет реализовываться процесс управления рисками?
Из каких шагов состоит этот процесс?
Какие именно действия, роли участников и их обязанности, результаты характеризуют каждый шаг?
Кто будет осуществлять действия по управлению рисками?
Какие для этого требуются навыки/квалификация?
Требуется ли дополнительное обучение?
Как управление рисками данного конкретного проекта соотносится с действиями, производимыми на уровне всего предприятия?
Какой инструментарий и какие методики будут применены?
Какой терминологический аппарат будет использован для классификации и оценки рисков?
Какова процедура приоритезации рисков?
Как будут строиться планы управления рисками и планы мероприятий по смягчению возможных негативных последствий (contingency plans)?
Как деятельность по управлению рисками будет интегрирована в общий план проекта?
Какие действия будут предпринимать отдельные члены проектной группы для управления рисками?
Как информация о положении дел будет распространяться внутри проектной группы? Среди заинтересованных в проекте сторон (stakeholders)? Каков механизм отчетности?
Как будет производиться мониторинг прогресса?
Какая инфраструктура (базы данных, программные инструменты, хранилища информации) будет использована для обеспечения процесса управления рисками?
Каковы риски процесса управления рисками?
Какие ресурсы доступны для управления рисками?
Каковы временные ограничения в мероприятиях, связанных с управлением рисками?
Кто является спонсором, и какие присутствуют заинтересованные стороны?
Планирование управления рисками не должно рассматриваться в отрыве от процесса планирования всего проекта, и деятельность по управлению рисками не должна восприниматься как “дополнительная” нагрузка к той “основной” работе, которую выполняют члены проектной группы. Поскольку риски являются неотъемлемой частью всех фаз всех проектов от начала и до конца, должны быть изначально выделены и должным образом распределены ресурсы, необходимые для эффективного управления рисками. Планирование управления рисками осуществляется проектной группой во время фаз выработки концепции и планирования (в рамках модели процесса MSF8), и результирующий план управления рисками должен определять конкретные действия (задачи), ответственность за которые возложена на определенных членов проектной группы. Эти задачи должны быть интегрированы в сводный план проекта (master project plan) и в сводный календарный график проекта (master project schedule).