- •Тема 1. Сущность операционного менеджмента Определение операционного менеджмента. Производственные системы. Место операционного менеджмента в организационной структуре предприятия
- •Тема 2. Операционная стратегия и конкурентоспособность
- •Тема 5. Основные виды операционной деятельности. Производственный менеджмент. Формирование портфеля заказов
- •Тема 6. Управление запасами
- •Тема 7. Операционные мощности
- •Рекомендуемая литература
Тема 2. Операционная стратегия и конкурентоспособность
Операционная стратегия, наряду с финансовой, маркетинговой, логистической, информационной и стратегией по управлению человеческими ресурсами, является функциональным направлением корпоративной стратегии.
Операционная стратегия заключается в разработке общей политики и основных направлений деятельности организации, нацеленных на максимально эффективную поддержку ее долговременной конкурентной стратегии: выбор подходящей технологии, разработка временного графика процесса, определение товарно-материальных запасов, способа размещения данного процесса в организации.
В вопросе реализации общей стратегии фирмы операционная система играет главную роль, так как без эффективной и рационально организованной операционной системы, развивающейся в соответствии с выбранной операционной стратегией, ни одна фирма не может удержать лидерство на рынке.
На разработку операционной стратегии влияют внешние и внутренние факторы.
Внутренние факторы можно разделить на четыре взаимосвязанные группы (Рис.2):
1. Связанные с производственной мощностью организации: тип производственной мощности, размещение производственной мощности, характеристика оборудования рабочих мест, возраст оборудования, от которого зависит стоимость его обслуживания и замены.
2. Технологические: возможность автоматизации бизнесс-процессов и создания гибких операционных систем.
3. Финансовые: поток наличных денежных средств, возможности дополнительного финансирования, наличие долгов, стоимость капитала.
4. Связанные с человеческими ресурсами: квалификация персонала, отношение к организации, отношение к работе, опыт.
Внешние факторы можно квалифицировать по следующим группам: экономические, политические, юридические, рыночные, факторы конкуренции, технологические (Рис.3).
Операционная стратегия как документ содержит типовые разделы:
а) главная операционная функция
б) размещение производственных мощностей
в) проектирование продукции и услуг
г) автоматизация
д) баланс производства и услуг
е) номенклатура и ассортимент продукции и услуг
ж) объем производства продукции и оказания услуг
з) качество бизнесс-процессов, продукции и услуг
и) цена продукции и услуг
к) доступность.
При разработке операционной стратегии особое внимание следует уделить развитию жизненного цикла товаров. Этапы жизненного цикла различаются типами операционных систем: единичное, серийное или массовое производство.
На ранних стадиях товар производится в относительно небольших объемах, предпочтителен единичный или мелкосерийный тип производства, так как дизайн и производственно-технологические характеристики товара могут быть изменены. На этом этапе затраты на операционную деятельность относительно высоки, производственная себестоимость не может быть снижена. Конкуренция ведется по качеству товара, а не по его цене.
На стадии роста определяют стабильные характеристики товара и тенденции объемов продаж. Тип операционной системы может быть изменен на средне- и крупносерийный, массовый. В результате эффекта масштаба удельные затраты на производство единицы товара падают. Возможно достижение цели минимизации затрат. Конкурентные преимущества проявляются, прежде всего, в цене товара.
На стадии зрелости характеристики товара и объемы его производства относительно стабильны. Рынок характеризуется развитой конкуренцией, наличием товаров-заменителей и предприятий имитаторов. Упор делается на дополнительные услуги, связанные с товаром, при этом растут удельные затраты непроизводственного характера на единицу товара, требуются дополнительные инвестиции.
На этапе спада товар выводят с рынка. Ставится задача минимизации финансовых потерь при завершении производства.
-
Выручка
Зона прибыли
Прибыль
Точка безубыточности
Маржинальный доход
Постоянные затраты
Зона убытков
Переменные затраты
Перем. затраты
Пост. затраты
Критич. Объем Объем продаж
Объем, ед.
Рис.2. График показателей «объем-выручка-затраты»
Операционные стратегии можно разделить в зависимости от целей:
а) традиционные стратегии: минимизация затрат, развитие гибкости операционной системы по расширению номенклатуры, ассортимента или изменению объемов выпуска;
б) современные стратегии: развитие качества бизнесс-процессов, продукции или услуг, минимизация времени выполнения заказов клиентов.