Различные комбинации этих факторов дают представление о типах субъектов, которым необходима помощь и поддерживать необходимо только тех, кто не в состоянии помочь себе сам
Рассматривая средства помощи, Мюнстерберг подразделяет их на следующие виды:
- временная и постоянная помощь;
- открытая и закрытая помощь (вне учреждений поддержки или в учреждениях);
- помощь натурою;
- денежная помощь.
Большое внимание при разработке подходов к оказанию помощи уделялось изучению социального положения нуждающегося. Здесь в центре были условия его жизни: место проживания, заработная плата, наличие ренты, здоровье и другие вопросы.
Другие исследователи утверждали, что «главным лицом во всяком благотворительном попечении о бедных является врач, специально назначенный для бедных, чтобы контролировать действительную наличность и продолжительность болезни».
Таким образом, постепенно начинают формироваться подходы к проблемам социальной помощи в аспекте не только оперативных, но и долговременных задач, а это требовало разработки определенных способов передачи накопившегося опыта, методов обобщения того знания, которое было накоплено в практической деятельности добровольных помощников, а также постановки перспективных задач дальнейшего развития социальной помощи.
4. Научный этап становления социальной работы связан со многими факторами его эволюции и прежде всего с изменением общественных связей и отношений, которые качественно изменились во многих странах к началу ХХ в. Основными макро-, мезо- и микрофакторами изменения парадигмы социальной помощи были следующие:
Макрофакmоры:
- промышленная революция начала века;
- изменения социальной политики в области прав человека и его защиты;
- организация системы социального страхования для больных и престарелых.
Мезофакmоры:
- смещение акцентов помощи с материального вспомоществования на обучение клиентов самостоятельно решать свои проблемы;
- изменение практической направленности деятельности социальных работников, переход от решения классовых проблем решению конкретных проблем личности.
Микрофакmоры:
- концентрация внимания социальных работников «на работе со случаем»;
- обоснование и внедрение в практику психоаналитических подходов «со случаем»;
- становление техник и методов индивидуальной работы, когда деятельность социального работника строится на основе запросов клиента.
5. Первые практические шаги в области теоретического осмысления социальной работы были предприняты феминистками во многих странах западного мира - Алисой Соломон в Германии, Марией Гахери во Франции, Елизаветой Фрай в Англии, Джейн Адамс в СШA.
Но наибольших успехов в области теоретических исследований добивается М. Ричмонд (M. Richmond), описавшая метод индивидуальной работы с нуждающимся. Ее подход формировался на основе медицинских методов, бихевиористической школы психологии, психоанализа 3.Фрейда.
Одной из первых книг М. Ричмонд в области теории социальной работы стал Фундаментальный труд «Дружеский визит к беднякам: руководство для работающих в благотворительных организациях». Помощь и поддержка нуждающихся осмысляется ею как дружеская акция одного субъекта по отношению к другому. При этом воздействие направлено не только на нуждающегося, но и на изменение отношения социального окружения к людям, испытывающим бедность и нищету.
В начале ХХ в. получает распространение идеология индивидуального подхода к нуждам клиентов, которая охватывает различные области социальной работы, в том числе медицинскую, консультирования в области трудовых отношений, по проблемам пенологии (науки о наказаниях в тюрьмах), детского попечительства. К этому времени в практике социальной работы складываются следующие принципы индивидуальной работы:
1. Причины неумения человека приспособиться к окружающей среде вызваны экономическими и социальными факторами.
2. Люди реагируют на социальные явления, используя личностные ресурсы: биологические и интеллектуальные.
3. Люди, независимо от их социального статуса, имеют чувство собственного достоинства, они достойны уважения.
4. Установление правильного диагноза требует изучения отдельной проблемы в качестве индивидуальной. Необходимо исследовать различные стороны жизни клиента: социальные, экономические, семейные, интеллектуальные.
5. В процессе сбора и анализа фактов с клиентом должны быть установлены дружеские отношения.
6. После установления диагноза социальный работник формулирует план лечения и знакомит с ним клиента. Доброта и дружелюбие - необходимое условие выполнения поставленных целей.
В 1917 г. выходит книга «Социальные диагнозы», в которой М. Ричмонд описала теоретические и методологические основы индивидуальной социальной работы. В «Социальных диагнозах» суммируется предшествующий опыт и определяются основы научного подхода к индивидуальной работе.
Адаптируя к практике индивидуальной работы медицинские подходы диагноза и лечения, М. Ричмонд разрабатывает оригинальный метод, позволяющий анализировать социальные и психологические проблемы клиента. В теорию социальной работы вводится терминология из медицинской практики, такая, как «диагноз», «лечение», «клиент», но с новым значением. Впоследствии данная модель социальной работы будет идентифицироваться как «медицинская модель» индивидуальной работы.
Выделив общественные и личные ситуации в качестве приоритетных проблемных областей познания в социальной работе, М. Ричмонд считала, что социальная работа - это «искусство помощи», своеобразно определив процесс взаимодействия социального работника и клиента «как использование здравого смысла в бессмысленной ситуации».
Согласно концепции М. Ричмонд, вмешательство со стороны социального работника могло осуществляться директивным, и недирективным лечебным методом. «Директивное лечение» подразумевает сложную процедуру взаимодействий, которые включали в себя: доверительные отношения, определенные позитивные чувства, которые должны возникать между социальным работником и клиентом, активизацию клиента для решения его собственных проблем. Доминирующими техниками в этой связи выступают внушение, убеждение, дискуссии, а также личностные характеристики социального работника: искренность, честность, участливость.
«Недерективное воздействие» как косвенный метод лечения сводился к тому, что процесс помощи сосредоточивался на окружении клиента, на изменении среды его обитания.
Цель взаимодействия клиента с социальным работником состояла в том, чтобы клиент получил объективную картину собственной ситуации, личностных и социальных зависимостей, отношений в социальных институтах и сообществе в целом, осложняющих его социальное функционирование.
В этой же книге были впервые обобщены подходы к индивидуальному вмешательству (интервенции), которые имели следующие основные этапы:
- получение информации;
- диагноз (исследование состояния социального отклонения);
- прогноз (предположения перспективы улучшения);
- лечение (оказание помощи клиенту).
В индивидуальной работе с клиентом в «Социальных диагнозах» прослеживается отход М. Ричмонд от метода морального убеждения и этических альтернатив и намечается переход к методам социально-психологического воздействия и взаимодействия. Впервые здесь описывается процесс взаимодействия социального работника и клиента. Процесс предстает как определенная последовательность действий, как процедура, подчиненная определенной логике, выражающаяся в системном подходе к клиенту. Впоследствии эта процедура оформляется в метод индивидуальной работы, ставший основополагающим в технологиях социальной работы.
Теоретические разработки М. Ричмонд имели большое значение не только для практики, но и для развития ее теории. Теоретическое осмысление личности в ситуации, актуальных проблем социального взаимодействия в обществе дали толчок к развитию «помогающей науки».
«Социальные диагнозы» стали научным и логическим подходом социального научного исследования, что в свою очередь послужило началом новой эры развития индивидуальной социальной работы.
6. В эти годы происходит «проникновение» психологического знания в индивидуальные методы социальной работы. «Новая психология», представленная бихевиористской школой, школой Адлера, фрейдистской школой, школой Юнга, находит отражение в теории и практике социальной работы.
В социальной работе этого периода актуализируются и получают интерпретацию такие феномены, как наследственность, физиологическое развитие индивида, развитость - неразвитость интеллекта. Психология и психиатрия становятся основой, в соответствии с которой получают объяснение ситуации жизненных обстоятельств клиента.
В процессе социальной помощи начинают выделять обязательные интерактивные элементы:
- использование ресурсов;
- помощь клиенту в осознании им своих проблем;
- помощь клиенту в развитии способности «работать на свои внешние социальные программы.
В 20-х гг. М. Ричмонд реформировала метод индивидуальной работы. Психоанализ расширял представление о диагнозе и давал научный метод изучения не только личности, но и социальных отклонений, что было особенно важно для социальных работников. Окружающая среда, в которой находился клиент, теперь интерпретировалась в единой научной схеме и логике.
С 1922 г. М. Ричмонд разрабатывает принципы «социальной индивидуальной работы», где получают развитие такие принципы, как «индивидуальное развитие», «регулирование человеческих отношений». Жизнь индивида виделась как совокупность сложных и противоречивых отношений с другими людьми, поскольку это обусловлено многообразием человеческих отношений, взаимозависимостью, самовыражением.
Кроме разработки моделей взаимодействия нa основе психоаналитической теории, определялись также и принципы взаимодействия социального работника и клиента, которые М. Ричмонд называет «принципами ментальной гигиены». Впоследствии эти принципы будут приняты за основу этического кодекса социального работника. Принципы ментальной гигиены включали следующие положения:
- симпатизировать клиенту;
- отдавать ему предпочтение;
- поощрять его;
- совместно с ним строить ясные планы действий.
Теоретическая деятельность М. Ричмонд заложила основы определенного подхода, школы социальной работы, известной под названием «диагностическая школа (подход этой школы к социальной работе соответственно называется «диагностическим подходом».
Другой подход в развитии теории и практики социальной работы представлен в направлении, которое получило название «функциональная школа социальной работы». Идеологами данного направления выступали О. Ранк (O.Rank) и Дж. Тафт (J. Taft). В основу функциональной индивидуальной работы положены психологические подходы О. Ранка. Отталкиваясь отучения Фрейда, он считал, что кризисные состояния, возникающие в процессе развития личности, вызваны родовыми травмами (полученными при рождении). Поэтому он считал, что встреча индивида с социальным работником неизбежна, независимо от конкретных социальных условий.
Существенное место в деятельности «функциональной школы» занимают отношения, которые устанавливаются в результате взаимодействия социального работника и клиента и которые определяют процесс помощи. В центре внимания функционального метода находится процесс, возникающий между социальным работником и клиентом, способствующий укреплению позитивных доминант, на базе которых можно строить процесс помощи. Функциональная школа в основу своих теоретических построений поставила не диагноз, а процесс взаимодействия социального работника и клиента.
Отсюда основная задача виделась в том, чтобы помощь была осознана и принята клиентом. В этом случае между социальным работником и клиентом устанавливаются другие взаимоотношения: они становятся партнерами и несут равную ответственность за изменение ситуации.
В 1928 г. на Милфордской конференции социальных работников были определены основные аспекты индивидуальной работы с клиентом:
1. Знание типичных отклонений от общепринятых норм социальной жизни.
2. Использование знания норм человеческой жизни и человеческого общения.
3. Ознакомление с подробностями жизни конкретного человека, оказавшегося в затруднительном положении.
4. Применение общепринятых методов изучения и помощи людям, которые нуждаются в социальной поддержке.
5. Использование средств и ресурсов местной общины в социальном лечении.
6. Применение научных знаний и накопленного опыта в сочетании с требованиями индивидуального подхода и др.
В данный период происходит развитие методов индивидуальной работы в диагностической и функциональной школах, проходят научные дискуссии о приоритетах в методах поддержки нуждающихся, формируются подходы к групповой социальной работе и работе в общине.
Дальнейшее развитие диагностических подходов связано с деятельностью Г. Гамильтон (G. Hamilton), которая дает его новую трактовку тенденциям в социальной работе. Диагноз воспринимается не как установка к действию, а как рабочая гипотеза для понимания личности клиента, его ситуации и его проблемы.
Ситуационный подход в диагностической школе внес два существенных компонента: предвидение и психологическую поддержку. Развитие предвидения у клиента определяет серьезный компонент индивидуальной работы, позволяющий клиенту освобождаться от неосознанного конфликта, а осознание и понимание клиентом своих трудностей позволяет социальному работнику эффективно вмешиваться в ситуацию.
Психологическая поддержка направлена на обретение клиентом уверенности; она связана с отдельными аспектами его жизни.