Обработка результатов

Используя данный ключ, сравните свои результаты и подсчитайте ко­ли­чество полу­чен­ных баллов.

Ключ к тесту

Во­прос	Вариант ответа		Во­прос	Вариант ответа
	«да»	«нет»		«да»	«нет»
1	1	0	11	0	1
2	1	0	12	0	1
3	1	0	13	1	0
4	0	1	14	0	1
5	0	1	15	0	1
6	0	1	16	1	0
7	1	0	17	1	0
8	1	0	18	1	0
9	0	1	19	0	1
10	0	1	20	1	0 -'———ЯЙ

Интерпретация результатов

От 0 до 5 очков. Трудно сказать, то ли вы молчун, из которого не вы­тя­нешь ни од­ного слова, то ли вы настолько общительны, что вас стара­ются избегать ваши знакомые. Вам есть над чем задуматься.

От 6 до 12 очков. Вы, может быть, не слишком общительный человек, но почти все­гда вы приятный собеседник. Хотя иногда вы бываете рассе­ян­ным во время разговора. Будьте более внимательны к собеседнику.

От 13 до 20 очков. Вы один из самых при­ятных собеседников. Вам трудно что-либо по­советовать. Оставайтесь таким же вниматель­ным и доб­рожелательным во время бесед.

3. Проверьте свое умение слушать.

Инструкция. Ответьте на следующие вопросы, дав оценку в баллах.

Всегда – 4 балла, часто – 3, иногда – 2, никогда – 1 балл.

Вопросы:

1. Даете ли вы собеседнику возможность высказаться?

2. Обращаете ли внимание на подтекст высказывания?

3. Стараетесь ли запомнить услышанное?

4. Обращаете ли внимание на главное в сообщении?

5. Слушая, стараетесь ли сохранить в памяти основные факты?

6. Обращаете ли вы внимание собеседника на выводы из его сообще­ния?

7. Подавляете ли вы свое желание уклониться от непри­ятных вопро­сов?

8. Воздерживаетесь ли от раздражения, когда слы­шите противополож­ную точку зрения?

9. Стараетесь ли удержать внимание на словах собеседника?

10. Охотно ли беседуют с вами?

Обработка результатов

Подсчитайте сумму баллов.

32 и более – отлич­но, 27–31 – хорошо, 22–26 – посредственно.

Ме­нее 22 баллов – вам надо учиться слушать собеседников.

4. Проверьте собственные навыки слушания [100].

Инструкция. Отметьте крестиками номера тех утверждений, в кото­рых описаны си­туации, вызывающие у вас неудовлетворение, досаду или раздра­жение при беседе с лю­бым человеком, или другие, указанные в ут­вержде­нии, чувства.

Утверждения:

1. Собеседник не дает мне шанса высказаться, у меня есть, что сказать, но нет воз­можности вставить слово.

2. Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы.

3. Собеседник никогда не смотрит в лицо во время беседы, и я не уверен, слушают ли меня.

4. Разговор с таким партнером часто вызывает чувство пустой траты времени .

5. Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага занимают его больше, чем мои слова.

6. Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство неловко­сти и тре­воги.

7. Собеседник постоянно отвлекает меня своими вопросами и коммента­риями.

8. Что бы я ни высказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.

9. Собеседник постоянно пытается опровергнуть меня.

10. Собеседник «передергивает» смысл моих слов и вкладывает в них иное содержа­ние.

11. Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня защищаться.

12. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслы­шал.

13. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согла­ситься.

14. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонними делами: иг­рает ручкой, протирает стекла очков и т. д., и я уверен, что он при этом невнимате­лен.

15. Собеседник делает выводы за меня.

16. Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.

17. Собеседник смотрит на меня очень внимательно, не мигая.

18. Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит.

19. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он ду­мает также.

20. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.

21. Когда я говорю о серьезном, он вставляет различные истории, шу­тки, анек­доты.

22. Собеседник часто смотрит на часы во время разговора.

23. Когда я обращаюсь к нему при встрече, он бросает все дела и смотрит внима­тельно на меня.

24. Собеседник ведет себя так, словно я мешаю ему делать что-то очень важное.

25. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его выска­зывание за­вершается вопросом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы не со­гласны?»