- •Менеджмент.
- •Контроль.
- •Принципы и законы менеджмента.
- •Деятельность менеджера.
- •Роли, выполняемые менеджером:
- •Требования к менеджеру:
- •Характеристика организаций:
- •А ). Линейная. Б). Функциональная.
- •Контроль.
- •Планирование и прогнозирование.
- •Функции управления:“Организация”.
- •Функции управления: “Мотивация”.
- •Стимулирование.
- •Процесс контроля.
- •Анализ функций управления.
- •Информационный процесс.
Функции управления: “Мотивация”.
Мотивация – это процесс стимулирования самого себя для достижения цели.
Энтон Мейо – теория
Абрахам Маслоу.
В ысшие потребности
Потребности (снизу вверх):
Самовыражение
Успех, карьера.
Социальные потребности.
2. Потребность в безопасности.
1. Физиологические потребности.
Количество потребностей Низшие потребности
1 и 2 – первичные потребности.
3, 4 и 5 – вторичные потребности.
Потребности индивидуальны + у каждого человека свои жизненные ценности (которые определяют его потребности), что приводит к разноочерёдности.
3. Дэвид Маклелланд.
Потребности: власть, успех, причастность (без установленной очерёдности).
Федор Герцберг.
Потребности:
Гигиенические факторы (условия труда)
Сама мотивация (мотив – это потребности человека, которые он должен удовлетворить + основное – успех, продвижения по службе, признание, одобрение в работе).
Теории 2,3 и 4 – схожи по направлению и рассматривают «один процесс», но с разных сторон.
Теории, где мотивация рассматривается как процесс последовательных состояний.
Теория ожиданий – основана на том, что каждая конкретная личность оценивает возможность совершения ожидаемого события. Рассматриваемый процесс: затраты труда; результаты; вознаграждение; удовлетворённость ими.
Теория справедливости – основана на соизмерении вознаграждения с затраченными усилиями и соотношением этого вознаграждения к вознаграждению других людей, выполняющих аналогичную работу.
Модель Портера Лоурелра - затраченные усилия → восприятие →полученные результаты → вознаграждение → степень удовольствия. “К удовлетворению ведёт результативный труд”.
Задачи мотивации:
Признание труда сотрудника, добившегося значительных результатов.
Демонстрация отношения фирмы к высоким результатам труда.
Популяризация результатов труда сотрудников, получивших признание.
Применение различных форм признания заслуг.
Поднятие морального состояния через соответствующую форму признания.
Обеспечение процесса увеличения трудовой активности.
Формы и средства мотивации:
Материальное возмещение (компенсация) труда.
Денежное вознаграждение (премия).
Общественное признание.
Продвижение по службе.
Отдельный кабинет.
Ценные подарки.
Поездки на отдых и т.п.
Общественное признание деятельности группы.
Коллективные поездки.
Вручение сувениров всем членам коллектива.
Обед с руководителем.
Личное признание руководителя.
Благодарность.
Письмо.
Личное поздравление.
Стимулирование.
Стимулирование – это дополнительная мотивация работника на конкретный временной отрезок или вид работы.
Льготы и привилегии (оплата проезда – карточка, машина, бензин).
Финансовое содействие, помощь, кредиты, помощь при покупке.
Оплата личных потребностей (оплата обучения, выплата стипендий, консультации врачей и юристов, содействие оздоровлению и отдыху, оплата обучения детей).
Личная безопасность (льготы, увеличение личной безопасности, медицинское страхование, страхование от несчастных случаев).
Пенсионные схемы.
Льготы, призванные повысить жизненный уровень работника, участие в привилегиях.
Морально – психологические стимулы:
Доверие (свобода планирования работы, гибкий график, самостоятельный выбор решения, свободный доступ к информации).
Влияние (участие в оценке вкладов и успехов работников, участие в поощрении, участие в советах, предоставление свободы по реализации инициативы, включение в группы по подведению итогов).