1 Этап:

Подготовку интервью принято разделять на общую и конкретную. Под общей подготовкой понимается подготовка к интервьюированию вообще, а под конкретной – подготовительная работа к проведению интервью с конкретными респондентами по заранее определенной теме.

Общая подготовка к интервьюированию по сути равносильна подготовке квалифицированных интервьюеров. Профессиональные качества интервьюеров, специализирующихся на проведении глубоких интервью, в ряде аспектов отличаются от профессиональных качеств интервьюеров, проводящих формализованные интервью. Главное отличие заключается в том, что при проведении глубоких интервью интервьюеры должны обладать высокой профессиональной подготовкой, тогда как при проведении формализованных интервью образование и профессия интервьюеров практически не имеют значения.

Качества хорошего интервьюера складываются из:

• его индивидуальных способностей;

• владения методикой;

• социологической подготовки;

• подготовки в той предметной области, которая исследуется с применением глубоких интервью.

 

Конкретная подготовка интервью включает в себя принятие решений по ряду ключевых вопросов исследования. К числу таких вопросов относятся: выбор респондентов, составление вопросника, определение времени и места интервью, определение способа записи.

2 Этап:

Интервьюеру необходимо установить контакт с респондентом таким образом, чтобы получить от человека как можно больше информации и оставить у него желание взаимодействовать с опрашивающим.

3 Этап:

В начале интервью необходимо уточнить, каким временем располагает респондент, а также дать ему информацию о том, как будет строиться разговор. Далее необходимо провести собственно беседу в соответствеии с видом интервью и заранее подготовленными вопросами. Важно не терять контроль над ходом беседы. Следует применять открытые вопросы для того, чтобы «разговорить» респондента, а закрытые вопросы – чтобы получить от него конкретные ответы и мнения.

4 Этап:

Интервьюер решает, когда закончится разговор, а не респондент. После окончания интервью предполагается решение дополнительных вопросов (например, уточнение по тем вопросам, на которые респондент дал не ясные ответы), краткое подведение итогов, в любом случае выражение взаимной благодарность за уделенное время.

5 Этап:

Обработка и представление полученных результатов. В зависимости от вида исследования результат может представлять собой количественный вариант, с количественными показателями, либо текстовый вариант, например в виде статьи при биографическом интервью.