7. За якими методами проводять аудит суя?

Під час обстеження збирають потрібні дані про систему якості шляхом опитувань,вивчення документів і здійснення спостережень на ділянках, що перевіряються. Ознаки, які вказують на можливість виникнення невідповідностей, мають фіксуватись і окремо обстежу­ватись. Усі спостереження, зроблені вході перевірки, мають документуватись. Інформація,одержана в ході обстеження, має перевірятись шляхом порівняння з інформацією, одержа­ною з інших джерел. Обстеження включає роботи з оцінки стану виробництва, аналізу фактичного матеріалу та підготовки попередніх висновків для заключної наради.

8. Які вимоги пред’являються до аудиторів суя? Назвіть його права та обов’язки.

Кандидат повинен мати закінчену вищу освіту і вільно володіти усно та письмово дер­жавною мовою. Кандидат повинен пройти теоретичну підготовку і стажування, необхідні для забезпечен­ня його компетентності у питаннях, пов'язаних з проведенням обраних видів робіт з сертифі­кації в Системі, і володіти знаннями в обов'язковому обсязі у таких напрямах:

• державні і міждержавні стандарти, інші нормативні документи, на відповідність до вимог яких проводиться сертифікація, атестація;

• основоположні документи Системи, в тому числі щодо змісту робіт з сертифікації,атестації;

• методи проведення перевірок (дослідження, опитування, оцінювання), складання звітів;

• керівництво перевірками (планування, організація, контроль);

• економічні та правові основи ведення робіт з сертифікації, атестації;

• організація виробництва та контролю (аналізу, вимірювань, випробувань);

— міжнародні та європейські системи сертифікації .

Кандидат в аудитори з сертифікації продукції (послуг) або атестації виробництв повинен мати щонайменше чотирирічний стаж роботи в одному з таких видів діяльності, як розроблення, виробництво, технологія, будівництво, сфера послуг, управління, економіка, у тому числі досвід принаймні дворічної практичної роботи в обраному виді робіт з сертифікації .

Кандидат повинен бути неупередженим і витриманим, володіти логічним мисленням, мати аналітичний склад розуму та відрізнятися скрупульозністю, бути здатним реально оці­нювати ситуацію, вміти розбиратися в загальному механізмі складних процесів і розуміти роль окремих підрозділів у функціонуванні організації (підприємства). Він також повинен мати навички спілкування з людьми, зокрема, дипломатичність, такт і здатність слухати інших, підтримувати достатній рівень незалежності та об’єктивності, щоб уможливити виконання обов’язків аудитора, мати здатність до формування та прийняття обґрунтованих рішень на підставі об’єктивних доказів.

Аудитор зобов'язаний:

—дотримуватися вимог до проведення робіт з сертифікації, встановлених у нормативних документах Системи (ДСТУ 3410, ДСТУ 3957, ДСТУ 3413, ДСТУ 3414, ДСТУ 3419 та ін.);

— підтримувати рівень своєї компетентності щодо проведення обраних видів робіт з сер­тифікації в Системі, зокрема, знати всі зміни нормативних документів Системи, а також зміни нормативних документів, на відповідність яким здійснюється сертифікація продукції (послуг) та систем управління якістю;

• забезпечувати об'єктивність та вірогідність результатів перевірок;

• у всіх ситуаціях дотримуватися норм етики;

• забезпечувати конфіденційність інформації, що отримана під час виконання робіт з сер­тифікації (атестації, акредитації);

• щорічно до 31 грудня надавати до органу з сертифікації персоналу, який видав йому сертифікат, звіт про свою діяльність в Системі як аудитора, а також повідомляти про зміни і доповнення до даних його особової картки

Аудитор має право:

• знайомитись з необхідною документацією підприємства (організації), що є об'єктом перевірки;

• запитувати додаткову інформацію, необхідну для виконання робіт на всіх етапах про­ ведення сертифікації (атестації);

• відмовлятись від участі у виконанні робіт, якщо документи об'єкта перевірки викладені не на державній мові, або якщо члени комісії не забезпечені кваліфікованим технічним пере­кладом на всіх етапах виконання робіт;

• звертатись до спеціально уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері підтвердження відповідності у випадках тиску з боку зацікавлених сторін або відповідного органу з сертифікації(акредитації);

• пропонувати спеціально уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері підтвердження відповідності або органу з сертифікації залучення себе до проведення робіт з сертифікації відповідно до спеціалі­зації, за якою його атестовано.

9. Яка кількість аудиторів входить до складу комісії?

В состав комиссии должен быть включен хотя бы один аудитор, аттестованный в Системе.

10. Хто несе відповідальність за достовірність звіту з аудиту?

Головний аудитор затверджує звіт і несе відповідальність за його достовірність та повноту

11.  Як довго готується звіт з аудиту СУЯ? – ответ по 19011

Термін підготовки звіту — протягом місяця після заключної наради

12.  Який термін надається підприємству на усунення дефектів системи якості?

У разі, якщо підприємство в термін, установлений органом з сертифікації, усуне зауваження і звернеться з повторною заявкою на сертифікацію, робота з сертифікації може здійснюватись за повною або скороченою схемою, коли перевіряють лише ті елементи системи якості, стосовно яких були зроблені зауваження. У разі позитивного рішення за результатами цієї роботи виробнику видається сертифікат.

13.  Назвіть максимальний термін дії сертифіката відповідності на систему якості.

Сертификация продукции по схеме с сертификацией (оценкой) СМК производства, при положительных результатах сертификационных испытаний, является основанием для выдачи сертификата на продукцию на срок до пяти лет.

14.  Хто встановлює обсяг, порядок і періодичність  технічного нагляду за сертифікованими системами якості?

Обсяг, порядок та періодичність нагляду встановлюється органом з сертифікації під час проведення сертифікації системи якості.

15.  В яких випадках анулюється СУЯ?

Орган з сертифікації анулює сертифікат відповідності на систему якості у випадках:

• якщо результати технічного нагляду свідчать про принципову невідповідність системи якості чинним вимогам;

• якщо у разі зміни правил системи сертифікації виробник не може забезпечити відпо­відності новим вимогам:

• якщо виробник протягом тривалого часу не поставляє виробів;

• якщо виробник не виконав фінансові зобов'язання перед органом з сертифікації;

• наявності офіційного прохання виробника.

Про факт анулювання сертифіката відповідності орган з сертифікації офіційно повідом­ляє підприємство-заявника рекомендованим листом або аналогічним повідомленням. Орган з сертифікації подає також інформацію про анулювання сертифіката до Реєстру Системи та для публікації у відповідному інформаційному виданні.