- •49,Консьюмеризм и его значение для маркетинга.
- •4Культурные факторы, определяющие поведение потребителей на рынке
- •3Личностные факторы, определяющие поведение потребителей на рынке
- •5Основные психологические факторы, определяющие поведение потребителей
- •6Социальные факторы, определяющие поведение потребителей на рынке
- •11Виды спроса и задачи маркетинга.
- •46Принципы формирования поведения потребителя
- •42. Аргументация и представление товара.
- •13,Трансформация товара в процессе потребления
- •17,Выбор метода ценообразования
- •21,Маркетинговая информационная система
- •23,Методы сбора первичной информации (Methods of primary data gathering)
- •24,Основные средства воздействия комплекса маркетинговых коммуникаций
- •25,Понятие эффективной коммуникации и ее основные элементы
- •28,Формирование комплекса стимулирования.
- •32,Сущность и задачи маркетинговых исследований
- •37.Средства коммуникации, используемые в рекламных целях.
49,Консьюмеризм и его значение для маркетинга.
Консьюмеризм – организованное движение потребителей за рас-ширение и защиту своих прав, усиление воздействия потребителя на производителей и торговцев.
В странах с развитой рыночной экономикой различные потребите-ли все чаще выступают на рынке не разобщенно и изолированно, а как организованная масса. Это усложняет деятельность товаропроизводите-лей и торговцев, которые должны учитывать не только индивидуальные, но совокупные требования потребителей. В таких условиях права потре-бителей абсолютны и неприкосновенны. Обман, низкое качество това-ров, невнимание к претензиям рассматриваются как попрание законных прав потребителей.
Консьюмеризм возник в середине 60-х годов. Его теоретики рас-сматривают движение потребителей как продукт экономической эволю-ции, переход от экономики производителей к экономике потребителей, от рынка продавца к рынку покупателя.
В современном мире движение потребителей в защиту своих прав приобрело широкое развитие. Активно используются периодические издания, реклама, консультации потребителей, независимые экспертизы товаров, судебные иски по некачественным товарам, просветительская работа по воспитанию потребителей, культуре потребления
7+Классификация спроса.
картинка
4Культурные факторы, определяющие поведение потребителей на рынке
Культурные факторы включают в свой состав культуру, субкультуру и принадлежность к общественному классу.
Под культурой понимается совокупность основных ценностей, понятий, желаний и поведения, воспринятые членом общества от семьи и других общественных институтов.
Субкультура - группа людей с общей системой ценностей, основанной на общих жизненном опыте и ситуациях, например, национальные, религиозные, региональные группы. При проведении маркетинговых исследований в данной области прежде всего ищутся ответы на вопросы: <Связано ли использование какого-то товара с определенной этнической группой или принадлежность к этой группе не играет существенной роли? Владение какими потребительскими товарами, собственностью дает основание отнести потребителя к представителям определенной культуры, субкультуры?>
3Личностные факторы, определяющие поведение потребителей на рынке
Личностные факторы включают в свой состав возраст, стадию жизненного цикла семьи, род занятия, экономическое положение (уровень дохода на семью и одного члена семьи), стиль жизни, тип личности и самопредставление. Жизненный цикл семьи - совокупность отдельных стадий, которые проходит семья в своем развитии с момента своего создания. Обычно выделяют следующие стадии жизненного цикла семьи :
5Основные психологические факторы, определяющие поведение потребителей
Психологические факторы включают в свой состав мотивацию, восприятие, усвоение, убеждение и отношения. Эти факторы оказывают сильное воздействие на потребителя.
Восприятие - процесс, с помощью которого индивид осуществляет отбор, систематизацию и интерпретацию информации для построения осмысленной картины мира. При изучении поведения потребителей и выборе методов продвижения необходимо учитывать, что люди воспринимают предоставленную им информацию выборочно, интерпретируют ее по-разному и усваивают в соответствии со своими отношениями и убеждениями.