- •История российских пр.
- •II.1994- 2002 годы – период формирования развитой отрасли.
- •III. 2003 –начало нового периода, обретения нового качества пр-отрасли.
- •Именно технологии пр обеспечивают адаптацию организации к меняющимся условиям внешней среды , обеспечивая ее развитие . Происходит это на основе грамотно выстроенных коммуникаций.
- •Предмет, структура пр.
- •Модели пр по Дж.Грюнику.
- •I модель пр называют «манипулятивной», «пропагандистской». Для нее характерны следующие особенности:
- •II модель пр носит название «журналистская». Ее особенности:
- •III модель пр – «двухсторонняя асимметричная». Ее особенности:
- •IV модель пр – «двухсторонняя симметричная». Особенности данной модели:
Именно технологии пр обеспечивают адаптацию организации к меняющимся условиям внешней среды , обеспечивая ее развитие . Происходит это на основе грамотно выстроенных коммуникаций.
Крайне важным является также вывод о том, что ПР возможны только в относительно открытых системах. Закрытость, «непроницаемость» организации несовместимы с ПР.
Однако сама реакция на входные сигналы, на изменения внешней среды может быть разной. В своей монографии «Паблик рилейшнз. Теория и практика» С.М.Катлип, А.Х.Сентер, Г.М.Брум убедительно сравнивают ПР с кибернетическим процессом, осуществляемым простыми и сложными организмами. Так, например, «синдром каракатицы»: заметив вблизи себя какой-либо предмет, этот кальмарообразный моллюск, «не раздумывая», выбрасывает струю «чернил», чтобы продолжать плавание . Авторы сравнивают реакцию каракатицы с действиями ПР-специалистов : «….пока нас не трогают, мы молча занимаемся своим делом; когда нас начнут «доставать», мы издаем пресс-релиз « с изложением нашей истории»…. Никакая, даже самая страшная угроза не заставит каракатицу пойти на структурные изменения! Такое поведение характерно для относительно закрытых систем.
В то же время сложные социальные системы имеют возможность с помощью кибернетического саморегулирования производить радикальные изменения, помогающие системе не только выжить. Но и развиваться. При этом они не ждут тревожных сигналов извне, а постоянно отслеживают процессы во внешней среде организации, пытаясь прогнозировать ее «поведение» в отношении организации. Так осуществляется профилактика различных кризисов. Все это характерно для относительно открытых систем.
Авторы названной выше монографии отмечают, что среди американских специалистов используются термины «реактивная» и «проактивная» программы, а также функционерский и функциональный подходы. ПР-программу по типу «синдрома каракатицы» называют «реактивной» и считают ее довольно распространенным вариантом. Потому что «проактивная» ПР-программа требует большей квалификации, времени и определенного уровня руководителей организации, заказывающих ПР-программу.
Функционерский подход к ПР напоминает «реактивный» вариант , характерный для относительно закрытых систем. Такие ПР-службы ограничиваются распространением во внешней среде своей информации, мало заботясь об обратной связи. Иногда делаются попытки повлиять на общественность, в которой организация заинтересована. Работники таких служб, как правило, не участвуют в принятии решений, не консультируют руководство организации по стратегии развития организации. Акцент делается на поддержание «статус-кво» службы в самой организации.
Функциональный подход к ПР характерен для относительно открытых систем. Изменениям подвергается сама организация и окружающая среда, взаимодействие с интересующей организацию общественностью происходит на основе взаимной настройки, с помощью выходных сигналов и обратной связи. При функциональном подходе специалисты по ПР являются частью высшего руководства организации.
Существенно различающиеся между собой подходы к ПР отражены в приведенной ниже таблице.
|
Функционерский (закрытые системы) |
Функциональный (открытые системы) |
Взаимоотношения с внешней средой |
Стремление установить контроль над внешними силами |
Настройка и адаптация |
Характер коммуникаций |
Односторонние, без обратной связи |
Двусторонние, симметричные |
Роль ПР-службы в организации |
Техническая, исполнительская, зависимая |
Участвует в принятии решений, входит в высший уровень управления |
Интересы общества, гуманистические ценности |
Подчиненная воле руководителя организации деятельность, может осуществляться в криминальной организации |
Ориентация на общечеловеческие ценности, гармонизация интересов организации с интересами общества |
Применительно к реалиям социальной практики функциями общественных отношений в организации являются: установление и поддержание взаимопонимания, благожелательных отношений с внешней средой, формирование и продвижение позитивного имиджа организации, повышение устойчивости организации к изменениям во внешней среде.
Велика роль ПР как технологий , влияющих на характер общественного развития. Социально-политические функции ПР:
-гармонизация групповых , частных и общественных интересов, а также отношений между группами, субъектами рыночной деятельности, политики;
-демократизация общества;
-содействие гуманизации общества.