- •Организация как объект управления. Общая характеристика, разновидности, компоненты. Организация как открытая система.
- •Внутренняя среда организации. Основные компоненты и их взаимосвязь: задачи и технологии, люди как компонент внутренней среды организации.
- •Внешняя среда организации и факторы, её определяющие. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды организации.
- •Управленческие решения и их характеристика. Сравнительный анализ методов принятия управленческих решений.
- •Коммуникации. Общая характеристика и разновидности. Структура коммуникационного процесса.
- •Сущность и общая характеристика планирования.
- •Цели организации. Разновидности, функции и требования к целям.
- •Прогностический этап стратегического планирования. Оценка и анализ внешней среды. Управленческое обследование сильных и слабых сторон.
- •Этапы стратегического планирования: анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии, оценка стратегического плана.
- •Организация как функция управления. Этапы и методы формирования структур.
- •Процесс делегирования полномочий и ответственности в рамках управления организацией. Полномочия и власть. Норма управляемости.
- •Сущность, назначение и разновидности контроля как функции управления. Основные хар-ки эффективного контроля.
- •Мотивация как функция управления. Общая характеристика и основные понятия. Теории мотивации.
- •Управленческие решения и их характеристика. Сравнительный анализ методов принятия управленческих решений.
- •Руководитель и его влияние на деятельность организации. Роли руководителя по Минцбергу.
- •Власть как способ формального внешнего воздействия на подчинённых. Виды власти и их сравнительная характеристика.
- •Стили руководства. Общая характеристика и разновидности. Теория X,y
- •Сравнительная характеристика классических стилей руководства – авторитарного, демократического и либерального.
- •Решётка менеджмента. Ситуационные критерии выбора руководителем оптимального стиля руководства.
- •Лидерство как способ организации групповой деятельности. Особенности и разновидности лидерства.
- •Модели лидерского поведения и возможность их применения руководителем для управления коллективом.
- •Основы управления конфликтами.
- •Управление изменениями и стрессами.
- •Менеджмент персонала. Вид деятельности.28. Кадровая служба. Назначение и формы.
- •Методы управления
- •Деловые совещания. Этапы организации и условия эффективности.
- •Деловые переговоры. Этапы организации и условия эффективности.
- •31. Особенности проведения деловых переговоров с международными партнёрами.
- •32. Организационная культура, её элементы, признаки, виды.
Мотивация как функция управления. Общая характеристика и основные понятия. Теории мотивации.
Мотивация – способ побуждения себя и других к достижению поставленных целей.
Теории мотивации: содержательные и процессуальные.
Содержательные основаны на определении потребностей и идентификации мотивов личности, побуждении людей действовать так или иначе.
Теория мотивации А. Маслоу (пирамида потребностей):
- физ. потребности необходимы для выживания и включают потребности в еде, одежде, отдыхе, сексуальные потребности;
- безопасность и уверенность в будущем включает потребности в защите от физ. и психол. опасностей со стороны окружающего мира, уверенность в том, что физ. потребности будут удовлетворены и в будущем (хорошая надёжная работа, благополучная пенсия);
- социальные потребности включают чувство принадлежности к кому или чему-либо, привязанность, чувство поддержки (семья, родственники, друзья, коллеги);
- потребности в уважении: самоуважение, личные достижения, компетентность, уважение со стороны окружающих, признание (самоуважение => уважение окружающих);
- самовыражение – реализация своих потенциальных возможностей, рост как личность.
В каждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной и сильной. Прежде, чем потребности следующего уровня станут наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека, должны быть удовлетворены потребности более низкого уровня. Потребности более низкого уровня не обязательно удовлетворять полностью. Недостатки: 1.Не учитывает индивидуальные отличия людей. Логичнее предположить, что каждый человек на основании своего прошлого опыта формирует индивидуальную иерархическую структуру потребностей; 2. Удовлетворение какой-либо одной потребности не приводит к автоматическому задействованию потребностей следующего уровня в качестве фактора мотивации деятельности человка.
Теория потребностей МакКлелланда. Считал, что людям присущи 3 потребности: власть, успех, причастность. Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. Потребность успеха реализуется не похвалой и провозглашением успеха, а процессом доведения работы до успешного конца. Потребности в причастности выражаются заинтересованностью человека в компании знакомых, коллективе, налаживание дружественных отношений, оказание помощи другим. Не указывает механизм удовлетворения потребностей низшего уровня, не учтены индивидуальные потребности каждого сотрудника и степень их активности. Применение к компании в целом – не эффективное.
Процессуальные теории мотивации.
Теория ожидания Виктора Врума. Ожидание: затраты труда => результат => вознаграждение (удовлетворение потребности).
Теория справедливости Портера-Лоулера. До тех пор, пока человека не начнёт считать, что его вознаградили справедливо, он будет стараться уменьшить интенсивность своего труда.
Комплексная теория мотивации = ожидание+справедливость. Например, 2 человека в одинаковых условиях выполняют одинаковую работу, но получают разную зарплату => снижается мотивация. Согласно этой модели, уровень приложенных усилий определяется степенью вознаграждения и степенью уверенности в том, что такой уровень усилий приводит к определённому уровню вознаграждений.
Теория X, Y, Z Мак Грегора. Подход к мотивации может быть выбран на основании отношения человека к труду. Работники:
X – ленив, не хочет работать, нести ответственность, избегает напряжения, не инициативен, требует принуждения к работе.
Y – потребность в работе, стремится к ответственности, творческая личность, требует побуждения к работе, а не принуждения.
Z – средний. В зависимости от условий, может вести себя как Х, может как Y.
Теория трудовых установок Гастева. Лозунги, досрочное выполнение плана, социалистические соревнования.