Ранжирование по критериям

Критерии	Идеи товара					Сумма
	Идея 1	Идея 2	Идея 3	Идея 4	Идея 5
Качество	1	3	4	1	5
Конкуренция	2	4	5	2	1
Цена	5	3	2	3	1
Спрос	1	4	3	2	5
Сумма	9	14	14	8	12

Метод попарного сравнения

Основывается на том, что каждый П-Р сравнивается с другим П-Р и если по мнению эксперта П-Р в столбце важнее, чем П-Р в строке, то этой ячейке присваивается значение, равное единице, если наоборот – то 0. Наиболее весомым является П-Р, набравший максимальное количество баллов в столбце.

Матрица попарных сравнений

	П-Р 1	П-Р 2	П-Р 3	П-Р 4	П-Р 5
П-Р 1		0	0	0	1
П-Р 2	1		1	0	1
П-Р 3	1	0		1	1
П-Р 4	1	1	0		1
П-Р 5	0	0	0	0
Сумма	3	1	1	1	4

Дерево факторов

Дерево факторов – исследование причин проблемы

Дерево факторов – это графическое представление структурированной, построенной по иерархическому принципу совокупности факторов, обуславливающих возникновение проблемы.

Фактор – это существенное обстоятельство или причина в каком-то процессу или явлении. Дерево факторов представляет собой открытый разомкнутый граф, в котором факторы находятся на одном уровне, не связаны между собой, а ветви дерева не перекрещиваются.

В дереве факторов проблема соответствует корню, а причинно-следственные связи – ветви.

Существует два вида проблем:

1. Структурированная. Можно провести факторный анализ и выявить количественную зависимость проблемы от одного или другого фактора.

2. Не структурированная. Количественные зависимости выявить невозможно и в этом случае прибегают к экспертным оценкам.

Шесть составляющих управленческих решений:

1. Инициатор – руководитель, специалист

2. Объект решения, исполнитель

3. Предмет решения – конкретная тема, процесс или информация

4. Цель подготовки решения

5. Причины подготовки и реализации решения

6. Персонал, для которого готовится данное решение

Области решения:

1. Техническая система. Как правило решение формализованное и алгоритмичное. Качество решения определяется профессионализмом специалистов.

2. Биологическая система. Отличается большим разнообразием функционирования. В этих системах обязательно разрабатывать несколько альтернативных вариантов и проводить выбор по определенным признакам. Профессионализм специалиста определяется его способностью находить надежную информацию, использовать соответствующие методы разработки решения и выбирать лучшее из альтернативных решений.

3. Социальная система. Человек и совокупность взаимосвязанных элементов. Характеризуется максимальных разнообразием проблем и методов их решения.

Как правило, ни одна система не существует изолированно – это симбиоз всех трех систем